En tu experiencia, ¿cuál es la longitud efectiva máxima de un tema?

Continuando la discusión desde ¿La discusión encadenada es finalmente demasiado compleja para sobrevivir en Internet público?:

Bueno, tenemos dos sitios de Discourse para el Proyecto Fedora.

Uno, Ask Fedora, es para la resolución de problemas de usuarios finales y, por naturaleza, los temas tienden a ser cortos y directos porque son generales y simples, o manejables porque involucran a un pequeño grupo de personas que intercambian opiniones sobre un solo problema, sin superar los ~30 mensajes. La mayoría de los temas de “mayor actividad” suelen estar en el rango de una docena de respuestas.

El segundo, Fedora Discussion, me gustaría, eventualmente, convencer a todos de que debería reemplazar por completo nuestra lista de correo de desarrollo y contribuyentes. (Esto es más bien un objetivo a largo plazo; la gente tiene… apego. Y, siendo justos, hay muchas buenas razones.)

Para muchas conversaciones, Discourse es excelente. Sin embargo, a veces tenemos temas como Propuesta de cambio a nivel del sistema: Hacer que nano sea el editor predeterminado que atraen… bastantes comentarios. Ahora, eso se ve terriblemente mal en la interfaz de archivo Hyperkitty, y me imagino que es horrible en Gmail, pero con muchos clientes de correo avanzados (como los preferidos por muchos miembros de nuestra comunidad), bueno, al menos funciona según lo diseñado.

Ahora, creo que probablemente podemos lograr que las personas (y los moderadores, y los usuarios de alto nivel de confianza) adquieran el hábito de crear nuevos temas en lugar de esperar el encadenamiento. Pero eso es definitivamente un cambio en la práctica, y no creo que sea natural para ninguno de: a) usuarios antiguos de listas de correo, b) usuarios antiguos de foros web (desde los 90 cuenta, seguro), o c) nuevos usuarios. En realidad, es una nueva forma de hacer las cosas y un nuevo hábito por desarrollar.

Mientras tanto, estaba mirando el foro de Tablo TV y tienen algunos temas locos como 'Tested' Hard Drives - General Discussion - TabloTV Community — 510 respuestas, y básicamente actuando como una base de datos (mal). Pero también tienen un montón de temas como Tablo Ripper - Automatically download new recordings - Third Party Apps (Rippers etc.) - TabloTV Community que ha estado activo desde julio de 2015 y tiene 1.4k respuestas, o Dolby 5.1 - General Discussion - TabloTV Community (mayo de 2015; 375 respuestas), o Antop Antennas! - Off Topic - TabloTV Community (julio de 2018, 305 respuestas).

No quiero señalar a Tablo demasiado — ese no es mi punto, es solo que casualmente tienen estos ejemplos del mundo real — pero estos temas parecen bastante inmanejables y, aunque el botón “Resumir” reduce estos temas a 100, 77 o 63 publicaciones, el resultado es bastante aleatorio y no constituye un resumen comprensible.

Así que, otras personas interesadas en la comunidad, ¿cómo funciona esto en su comunidad? ¿Cómo manejan los temas largos? En su experiencia, ¿cuál es la longitud máxima razonable? Y una vez que una publicación alcanza esa longitud, ¿la cierran (usando la configuración auto close messages count o manualmente?), o si no, ¿cómo lo manejan?

2 Me gusta

En mi opinión, 100 publicaciones es aproximadamente el máximo que alguien podría revisar. 50 publicaciones probablemente sea un número adecuado para obtener una perspectiva amplia de las ideas predominantes.

2 Me gusta

Ese es el objetivo principal del botón Resumir: tomar una discusión muy larga y destilarla en el 10 por ciento de las publicaciones mejores y más relevantes (según los “me gusta”, las respuestas, las citas, el tiempo de lectura, etc.).

Ahora, este botón no aparecerá hasta que el tema tenga más de 50 respuestas, y es un “mejor 10 por ciento”, por lo que todavía estás viendo un mínimo de 5 publicaciones en un tema de 50 respuestas, 10 publicaciones en un tema de 100 respuestas, 100 publicaciones en un tema de 1000 respuestas, y así sucesivamente. Pero son objetivamente las mejores publicaciones.

Y puedes expandir y contraer dinámicamente las respuestas a esas mejores publicaciones, así:

Así es como Discourse es un modelo híbrido ligeramente en hilo.

Siempre es un buen momento para recordar a la gente que pueden hacer clic o tocar el icono de respuesta en el editor para convertirlo en un nuevo tema enlazado:

Es más o menos la misma pregunta que le haríamos a Google: ¿cuántas personas realmente van a la página 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10+ de los resultados de búsqueda de Google cuando buscan? Sé que para algunas cosas más difíciles que busco, definitivamente llego a la página 4 antes de reformular mi consulta, pero dudo que alguna vez haya ido más allá de la página 10 de los resultados de búsqueda de Google en toda mi vida.

Está bien tener algunos temas más grandes, pero lo más importante es fomentar la creación de nuevos temas en lugar de acumular un pequeño número de temas infinitamente grandes. Eso es básicamente… chat.

En mi experiencia, el encadenamiento no resuelve nada en particular: crea una hidra de cabezas de millón de cosas infinitas para leer. El problema no es tanto “esto sería comprensible si estuviera encadenado”, sino “nadie va a leer tantas palabras”. :scream:

Un par de opciones más allá de resumir vienen a la mente. La primera de ellas es buscar dentro del tema, así. Si es un tema largo y solo te interesa la palabra “hola”, entonces busca todas las publicaciones que contengan la palabra “hola” en ese tema.

La segunda es leer las últimas 100 publicaciones, lo más fácil es entrar al tema desde abajo, haciendo clic o tocando el recuento de publicaciones, o el marcador de fecha de la última respuesta, así…

… y desplazarse hacia arriba desde abajo. Es posible que te pierdas algo de actividad anterior, pero la idea es que la última y más reciente actividad es probablemente la más útil y relevante.

6 Me gusta

No estoy seguro de si “objetivamente las mejores” es una broma o no. En esos hilos, no sentí que estuviera obteniendo un resumen inteligente, incluso si eran los de mayor puntuación.

¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡: ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

2 Me gusta

Siento que las publicaciones más populares (que nuestro algoritmo de “calor” favorece mucho) son generalmente las publicaciones más útiles e interesantes de un tema. Si encuentras que no es el caso, examinaría de cerca el tema y la comunidad. ¿Por qué los usuarios darían :sparkling_heart: “me gusta” consistentemente a publicaciones que son… malas? Profundiza en ejemplos específicos del mundo real.

(¿O tal vez la comunidad no usa el botón “me gusta” mucho, si es que lo usa?)

2 Me gusta

Ooh, iba a responder a esto hace mucho tiempo pero aparentemente no lo hice. ¡Resucitando!

En los hilos monstruosos del ejemplo de Tablo, parece que el :heart: básicamente nunca se usa, por la razón que sea. En Fedora, sospecho que el problema es que me encanta el plugin de reacciones y me lo quitarás de mis frías y muertas manos combinado con “las reacciones probablemente no cuentan para la puntuación”[1]

Así que tal vez realmente debería mirar eso y darle una segunda oportunidad a la función de resumen.


  1. lo cual es un valor predeterminado razonable dado que las reacciones podrían ser negativas, pero todas las reacciones en nuestro sitio son positivas o :question: (y probablemente debería deshacerme de eso) — en realidad son solo adornos para diferentes formas de decir “¡hurra!”. ¿Es esto terrible? ¡No me importa!!!1 ↩︎

2 Me gusta

He visto definitivamente muchas comunidades donde el botón de “me gusta” (como sea que se llame) apenas se usa por alguna razón. No importa cómo lo nombres, cómo lo llames, cómo se vea… simplemente no se molestan en “hacer el trabajo” de presionar activamente un botón en una publicación para indicar algo.

Es por eso que nuestras métricas de Discourse cuentan las interacciones pasivas como

  • respuestas
  • citas
  • menciones
  • enlaces
  • marcadores

Todas esas son interacciones significativas con una publicación, incluso si no son de corazones sangrantes :growing_heart::wink:

2 Me gusta