你好，
关于主题过长的问题非常严重：
- 用户经常在同一个主题里反复问同样的问题，仅仅因为他们太懒，不愿阅读整个冗长的主题，甚至懒得在里面搜索。
- 此外，当一个主题不断膨胀，达到 500、1,000、5,000 甚至 10,000 条回复时，想要在其中找到对应且正确的答案变得极其困难。如果你从未见过这样的主题，不妨去下一个技术论坛看看，那里有无数包含 1,000 到 2,000 条回复的帖子。例如这个链接（如需可使用谷歌翻译）：Ноутбуки, нетбуки и ультрабуки - Конференция iXBT.com ThinkPad X220 笔记本为例，该主题被分成了 5 个为期 2 年的部分，每个部分约有 165-167 页，每页 10 条回复……因此该帖子总共有约 8,300 条回复。再比如这个：https://4pda.to/forum/index.php?showtopic=915369，共 600 页，每页 20 条回复，总计 12,000 条回复。试着在那里找到你需要的东西吧！
如何解决这些问题？
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方案一：也许我们可以使用“最佳答案”功能？
是的，但也不太可行，因为如此庞大的主题可能包含针对不同问题的无数个“最佳答案”。此外，随着时间的推移，许多“最佳答案”往往会变成“过时答案”，因为出现了更好的新解决方案。
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方案二：树状结构。
历史背景：
a) 所有论坛（包括 Discourse）都是从顶部开始的；按日期从上到下列出消息；采用线性结构。
b) 大多数世界的评论系统和最流行的社交网络——从主帖子页面的底部开始；按日期从下到上列出消息；采用树状结构，所有回复都嵌套在每条评论之下。这是一种更新、更个性化的风格。
c) 一些社区（如 Reddit，或例如：Быстрый, железный, горячий: сильно пользовательский обзор ноутбука HP ENVY 15 / Хабр 或 https://pikabu.ru/story/khitryie_sosedi_narvalis_na_printsipialnogo_8400217）结合了这两种概念——从页面/帖子的底部开始；按日期从上到下列出消息；但采用树状结构，所有回复都嵌套在每条评论之下。
首先很明显，从上到下的列表方式（如书籍、杂志、新闻等）更为人们所熟悉，因此最好保持这种形式。
++ 这种树状层级结构可以使主题在滚动时更加紧凑。
– 标准的树状帖子列表并不能真正帮助搜索和逻辑结构，因为：一些用户仍然会重复提问；一些用户无法在第一句话/消息中清晰地表达问题，导致其他人阅读时无法理解其内容；等等。
– 假设这种树状层级结构无法被 Discourse 当前的导航栏完全覆盖。要解决这个问题，你需要为每个一级帖子添加导航栏以浏览所有答案，这将极大地改变用户已经熟悉的 Discourse 列表方式。
因此，这个方案也不理想。
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方案三：在第一个主题中制作手动 FAQ。
许多论坛在第一个主题中使用手动创建的常见问题解答（FAQ），例如（展开折叠文本 3）：https://4pda.to/forum/index.php?showtopic=915369
++ 可以显著减少不同用户重复提问的情况。
– 主要问题是管理员/版主需要阅读主题中的每条消息，然后仔细思考：它是否足够有用可以纳入 FAQ？它是否比之前的解决方案更好？它是否值得成为新的 FAQ 记录？我受够了那些无用的消息吗？
等等。
– 它并不能真正使庞大的主题更加紧凑，因为它不会改变消息的列表方式。
因此，这个方案也不理想。
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方案四：仅为每个设备（如智能手机/苹果/iPhone4）创建新的论坛子分类，并为每个问题创建不同的主题。
这将造成真正的混乱，并因大量主题而使论坛不堪重负——这会导致更多相同的信息，使关于复杂问题的讨论高度碎片化，等等。
这也很糟糕。
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方案五：也许标签可以解决它？
++ 消息标签确实有助于在庞大主题中查找某些信息。
– 用户经常忘记使用它们；
– 标签无法帮助庞大主题变得更加紧凑；
– 说实话，在单个主题页面中，由于存在主题内搜索功能，标签的作用并不大。
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最佳综合方案
如果我们为主题发起人、管理员/版主以及所有用户提供一个新选项，让他们创建“动态自动更新的树状结构 FAQ”……或者可以称之为“主题的主题的主题”呢？
方案简单规格（测试版）：
- 将 FAQ 目录放在第一条主题消息之后，甚至之前。以树状结构显示：[主题 > 问题 >> 答案]。
- 允许所有用户创建主题内的 FAQ 主题。或者，也许更好的是由版主为每个论坛分类预设主题。例如，对于“手机/iPhone4"主题，预设主题可以是：样式、屏幕、电池、充电、速度问题、固件更新等。
- 允许所有用户在 FAQ 主题内创建新的主题内 FAQ 问题。
- 允许所有用户在创建消息时，将其新消息设置为现有 FAQ 问题的答案，或者设置为新的 FAQ 问题：FAQ 主题、问题简短标题。
- 利用标准论坛点赞功能对 FAQ 问题进行评分，并对每个 FAQ 问题的最佳答案进行评分，从而按照“最佳置顶”规则在树状 FAQ 结构中对它们进行排序。
- 为每个问题和每个答案添加新的标记类型：无用的 FAQ 项目或不合适的 FAQ 位置。这也可以通过点赞/点踩功能自动化，当计数为 0 或 -1 时隐藏答案/问题。
- 此外，最好添加一个新的始终在滚动主题时可见的"FAQ"按钮（位于页面头部或导航栏附近），它可以跳转到主题开头，或者打开一个包含 FAQ 目录的弹出层。
- 最后，可以添加新的“归档功能”，按年/月隐藏/折叠之前时间段的所有消息。在滚动这些时间段时，仅显示已添加到 FAQ 的问题和答案。要打开每个时间段的所有消息，只能通过点击每个时间段的快捷方式（如“打开 - 2020 年 4 月”）逐一打开，或者从搜索结果中跳转。（大多数论坛用户实际上并不需要庞大主题中所有 1,000 到 15,000 条消息。）
总体而言，这个方案可以立即显著地：
- 加快用户找到正确答案的速度；
- 减少重复提问；
- 使滚动更快、更轻松；
- 降低服务器负载，因为加载的消息更少。
你怎么看？