هناك شيء مأساوي ومفارق بشكل مؤلم في شعور بناة المجتمعات بالوحدة. 
يأتي الناس من أجل المهارات ويبقون بسبب الشعور بأنهم اتخذوا أفضل قرار في حياتهم.
هذا هو تقريبًا ما أقوله حرفيًا عن تجربتي مع مجتمع روبي! “جئت من أجل اللغة، وبقيت من أجل الناس.” 
من جانب العائد على الاستثمار (ROI)، يبدو أن مؤشر صافي المشجعين (NPS) فكرة جيدة. يمكنك الحصول على أي كمية من الإحصائيات حول المجتمع نفسه، لكنك لا تستطيع إثبات أنه يتوافق مع نتائج الأعمال؛ وقد يصبح كل ذلك عديم الجدوى.