هل يجب أن نتوقف عن محاولة رعاية هذا المجتمع الافتراضي؟

مجتمع
1

مرحبًا!

أنا أدير https://communitynetworks.group، وهو منتدى Discourse يُدار بواسطة rhizomatica.org و apc.org للأفراد والمنظمات التي تعزز الملكية والإدارة الجماعية لبنية الاتصالات التحتية (المعروفة أيضًا باسم الشبكات المجتمعية).

على الرغم من أننا قمنا بالعديد من الإجراءات الملموسة، فقد قمنا بمراجعة لسنتين أخريين من عمل المنصة، ورغم أننا نعلم أنها أصبحت مفيدة، فإننا نشعر أننا ربما فشلنا في تعزيز مجتمع صحي.

لقد قمنا بعدة إجراءات ناجحة جدًا، منها على سبيل المثال:

نود أن نطلب النصيحة فيما يتعلق بما إذا كانت هناك أشياء ملموسة يمكننا القيام بها لمواصلة استكشاف سبل تعزيز المشاركة، أو ربما الطمأنينة بأن تقييمنا صحيح.

شكرًا مقدّمًا على حكمة الجميع الجماعية!

9 إعجابات
3

ملاحظات حول التصميم وتجربة المستخدم بعد التصفح لمدة 15 دقيقة تقريبًا: يبدو المنتدى بصريًا بلا طابع مميز إلى حد ما، في حين يتمتع كل من المشرفين بهوية بصرية قوية. وهذا يترك انطباعًا بأنه الطفل غير المرغوب فيه لكليهما.

تدعي ريزوماتيكا أنها تركز كليًا على دعم المجتمع، لكن الموقع لا يوفر طرقًا سهلة للتواصل. حيث تؤدي زر “انضم إلينا” إلى صفحة خطأ 404.

بشكل عام، تساءلت: لماذا لا تتبنى ريزوماتيكا هذا المنتدى كجزء من هويتها؟ ألا يتناسب وجود منتدى مجتمعي يوفّر طرقًا سهلة وشفافة للمشاركة وتبادل المعرفة مع نموذجها التنظيمي ببساطة؟

5 إعجابات
4

إذا كانت هاتان الشركتان «تُحافظان» على communitynetworks.group، فلماذا لا يوجد أي ذكر لها على موقعيهما الإلكترونيين؟ لا يحتوي موقع Rhizomatica على رابط إليه في صفحة الموارد أو في صفحة «من نحن». لا شيء على الإطلاق. وعندما تفحصت موقع apc.org كان الأمر نفسه - لا أي ذكر لمجموعة communitynetworks.group. وهذا يبدو لي غريبًا بعض الشيء. كان من المفترض أن يروّجا له أو على الأقل يمنحاها بعض الظهور على مواقعهما.

في الصباح سألقي نظرة على CommunityNetworks. فبناءً على ما كتبتَه عن إنجازات المجتمع، يتضح أنها كانت أداة فعّالة. وإذا كان الأمر يتباطأ، فربما تكون هناك حاجة إلى قليل من التسويق لنشر الخبر بين المزيد من الناس؟ سيساعد ذلك إذا أوردت الشركتان ذكرًا لوجود المجتمع على مواقعهما.

5 إعجابات
5

مرحبًا @nicopace :wave:

مجرد أنك خصصت وقتًا لنشر هذا يعني أنك ملتزم. وهذا هو أكبر فخ قد تقع فيه أي مجتمع - وجود مشرفين غير ملتزمين.

لذلك، من الرائع أننا لا نضطر للتعامل مع ذلك هنا.

عند النظر إلى قائمة الأشياء التي قمت بها بالفعل، يمكنني القول إنك قمت تقريبًا بكل ما يمكنك فعله.

ومع ذلك، يتغير العالم… ويتغير المستخدم العادي للإنترنت أيضًا.

لذلك، دعنا ننظر إلى هذه القائمة من منظور عام 2021 - وسأحافظ على الإيجاز.

أنت تعتمد كثيرًا على وضع “النشرة الإخبارية”.

على سبيل المثال:

https://communitynetworks.group/t/community-networks-on-the-web/278

لقد تصفحت هذا الموضوع للتو، ورأيت أشياء تتعلق بالهند وأخرى تتعلق بكولومبيا في نفس الموضوع.

كمستخدم، هذا يجعل من الصعب عليّ التفاعل كثيرًا - لأن الموضوع يغطي مجموعة واسعة من المواضيع.

أنصحك بتقييد المواضيع لمناقشة فكرة واحدة فقط. بهذه الطريقة، يمكن للأفكار أن تتفرع وتظل ذات صلة بالنقاش الرئيسي.

من الرائع أن لديك هذه المحادثات موثقة والنصوص المتاحة، ولكن إذا كنت ترغب في جذب جمهور أكبر، فإن النص المرئي الكثير جدًا ليس جيدًا.

اجعل الفيديو ظاهرًا، وضع النص الكامل داخل وسم <details> هكذا

النص الكامل 
هذا هو نصي الكامل.

وأضف أسئلة جذابة في الأسفل - مثل

كيف تشعر تجاه XYZ؟

ثق بي، أنا “lord-writes-alot”، لذا أفهم ذلك، لكنني أفعل ذلك فقط عندما أعرف أن الجمهور سيفهم.

إذا كنت تحاول زيادة جمهورك، فإن جدار النص لن يكون مفيدًا أبدًا.

أيضًا، يجب حصر تمييز المنشور باستخدام moderator-highlight في الحالات التي تقوم فيها أنت - كمسؤول/مشرف - بإعطاء تحذير أو تمييز شيء مهم حقًا. إذا رأيت موضوعًا به 7 منشورات مميزة، فسأتردد في التفاعل.

لا تستخدم moderator-highlight كثيرًا.

في هذا الموضوع

https://communitynetworks.group/t/asia-lightning-talks-meet-projects-selected-to-strengthen-community-networks/634/2

أرى أنكم أضفتم استبيانًا.

تقديم خيارات للمستخدمين فكرة رائعة. ومع ذلك، تقديم خيارات للمستخدمين في وقت مبكر جدًا أمر ضار.

سأشرح: إذا كان لديك موضوع به استبيان صوت فيه 4 مستخدمين فقط… فإن أي مستخدمين جدد يصلون إلى مجتمعك سيعتقدون أنه مدينة أشباح. لذا، لن يهتموا بإنشاء حساب جديد.

بمجرد أن يكون لديك مستخدمون تفاعليون، يمكنك إنشاء استبيانات بحرية. حتى ذلك الحين، أنت من يوجه اتجاه المجتمع التالي.

image
image836×208 10.7 KB

بالنسبة لي، هذه هي الأرقام التي يجب أن تركز عليها أكثر.

لا يوجد خطأ في وجود محتوى “حصري للمجتمع” لجذب الناس إلى المنتدى - وهو ما يرتبط أيضًا بهذا.

وهذه نقطة صحيحة جدًا أيضًا.

بعض أيقونات الفئات وقليل من التخصيص (لدينا العديد من السمات القابلة للتكوين مجانًا في فئة #theme) قد يساعد أيضًا.

لذلك، تأكد من ربط المجتمع حيثما كان ذلك مناسبًا، ورتب التصميم قليلاً، وأضف المزيد من المحتوى الذي يجذب مستخدمين جدد ويجعل المستخدمين الحاليين يرغبون في العودة.

13 إعجابًا
6

لقد كنت أفكر كثيرًا في هذا النوع من الأمور بينما أوشك على إطلاق مجتمع.

أولاً، أعتقد أن بناء مجتمع ناجح أمر بالغ الصعوبة إذا لم تكن تملك جمهورًا ضخمًا خاصًا بك مسبقًا. لذا لا تشعر بالذنب…

ما أفعله هو تركيز انتباهي بدقة على عدد قليل من حالات الاستخدام الرئيسية للمنصة. في حالتي، تتعلق هذه الحالات بصفحات الويكي وطلبات المتطوعين للمساعدة. عندما أتحدث مع الناس عن المنصة، سأخبرهم في المقام الأول بأنها مخصصة لهذه الأغراض، وسأحرص على تحسينها خصيصًا لها.

يمكنني التفكير في عدد لا يحصى من الاستخدامات الممكنة للمنصة، لكنني لا أريد أن أشغلني عنها. فـ 75% من الفائدة ستأتي من هاتين الحالتين الاستخداميتين. أما الاحتمالات الأخرى الأكثر غموضًا فلن تتاح لها فرصة للظهور إلا إذا زار الناس المنصة واستخدموها، ولن يزوروها إلا إذا وجدوا سببًا مقنعًا للقيام بذلك، وهذه السببين الرئيسيين هما اللذان سيخلقان ذلك.

ولجعل هاتين الحالتين الاستخداميتين الرئيسيتين يعملان حتى قبل أن يزور الناس المنصة بكثرة، فإن جلب المنصة إليهم أينما كانوا هو المفتاح. في حالتي، هذا يعني إضافة قائمة بعناصر “نحتاج مساعدة” إلى تذييل نشرات البريد الإلكتروني.

من المهم بشكل خاص أن تكون المنصة جذابة للمستخدمين الجدد من النظرة الأولى. عندما يكون المجتمع راسخًا جيدًا، تصبح محاولة فرز تدفق المعلومات للمساهمين الرئيسيين مصدر قلق مركزي. لكن في البداية، كل شيء يتعلق بانطباع المستخدم الجديد الأول. أقول إن هذا شيء لا تتقنه منصة “ميتا” هنا بشكل جيد.

إذن، ما هي حالات الاستخدام الرئيسية التي يمكنك البدء في تحقيقها؟

5 إعجابات
7

هذا جزء من المعادلة، لكنه ليس الحل السحري. الحل السحري هو صياغة مفهومك بشكل صحيح. لا يكفي افتراض أنه مجرد لأنك تجد شيئًا مثيرًا للاهتمام (أو لأن لديك علامة تجارية) أن الآخرين سيجدون ذلك كذلك. لكي ينجح المجتمع، يجب أن يحل مشكلة للناس.

أعتقد حقًا أن نهجك هو النهج الصحيح، يا جوناثان. نطاق ضيق، ومسارات مباشرة نحو قيمة العرض الأساسية.

في الواقع، ليس كذلك، خاصة في مجتمعات المطورين أو الدعم. في هذه الحالات، من المهم تزويد الأشخاص بالإجابات التي جاؤوا من أجلها بأسرع وقت ممكن.

@nicopace أول ما يجب عليك تحديده هو ما يعنيه النجاح بالنسبة لك. يقول معظم الناس إن النجاح هو أرقام تفاعل جيدة، لكن هذا لا يكفي. ما الهدف الذي يحققه التفاعل لمنظمتك؟ لو كنت مكانك، لكنت قمت بحل هذه المسألة أولًا، ثم عيّنت عينة صغيرة من أعضاء المجتمع وتحدثت إليهم مباشرة. اسألهم لماذا يستخدمون المجتمع وكيف يمكن جعله أكثر قيمة بالنسبة لهم. لا تفترض أي شيء.

(أوافق أيضًا على النصائح التي قدمها المشاركون قبلي، لكنني أعتقد أنه يجب عليك الدخول في صلب الموضوع والحصول على بعض المعلومات قبل إجراء أي تغييرات.)

11 إعجابًا
8

شكرًا جزيلاً على كل هذه الأفكار!

شكرًا لك على هذا! إنه حقًا يبدو وكأنه مُهمَل قليلاً.

في الواقع، لم نقم نحن أنفسنا بالتواصل بشكل صحيح حول وجود هذا المنتدى وأهميته.

نما هذا المشروع في عزلة خاصة به… إنه سؤال دقيق جدًا تثيره! شكرًا لك.

شكرًا! نحن نؤمن أن حالات الاستخدام الحالية قوية ولا نتوقع التوقف عن استكشافها، لكننا فضوليون حول كيفية مواصلة استكشافها (وتعلم ذلك معكم جميعًا في الوقت نفسه).

كان الهيكل المستخدم منطقيًا من منظور الأنظمة (لأنه مرتبط بأداة نشر النشرة الإخبارية التي تستخدم تغذية RSS للمواضيع لتلخيص الأخبار)، لكنه لم يكن منطقيًا من منظور تجربة المستخدم. سأقوم بتعديله، شكرًا!

لم أفكر في هذا من قبل، لكنه منطقي!

أعتقد أننا جعلنا التفاعلات تحدث في الغالب في دردشة الندوة عبر الإنترنت، ولم نصمم التفاعل داخل المنتدى (وركزنا على الأرشفة واكتشاف المحتوى). يجب التفكير أكثر في تجربة المستخدم.

منطقي، شكرًا لك على هذا!

هذا يتوافق مع المحادثات التي أجريناها، المتعلقة بطعامك المنزلي المحضر بنفسك :slight_smile:

هناك مجتمع راكد لكنه ينمو من ممارسي الشبكات المجتمعية، والمستخدمين، والمُنشئين، والفنيين، والمدافعين عن السياسات… إذن الجمهور موجود.

هذا مرتبط بما حاولت فعله مع النشرة الإخبارية والندوات عبر الإنترنت… ربما المزيد من الاهتمام بذلك سيجعلها أكثر صلة، ويمكن لهذه حالات الاستخدام أن تقود نموها.

أعتقد أن الندوات عبر الإنترنت ومناقشة الأخبار يمكن أن تكونا المركز حاليًا… ثم التوسع إلى حالات استخدام أخرى مع مرور الوقت.

أتفق بشدة… وأؤمن أن هناك عدة عناصر تجعل هذا الفضاء مفيدًا.

أن ترتبط جميع مجموعات الأشخاص المذكورة سابقًا (المُنفذون، المدافعون، الفنيون) بالمنصة، وتكون هي المكان الأول الذي يخطر ببالهم عندما يكون لديهم سؤال حول الشبكات المجتمعية. (أعتقد ذلك!)

اقتراح جيد!

نقاط العمل:

  1. العمل على تجربة المستخدم للصفحة الرئيسية بحيث يشعر المستخدمون بالترحيب بالقراءة وطرح الأسئلة.
  2. إضافة إشارات واضحة لوجود وأهمية المنتدى في مواقع كل شريك.
  3. تعديل تكامل النشرة الإخبارية لتعمل مع المواضيع في فئة بدلاً من الردود على موضوع معين.
  4. في الندوات عبر الإنترنت، ضع النص الكامل في وسم <details> ليتم إخفاؤه افتراضيًا.
  5. عدم استخدام moderator-highlight كثيرًا.
  6. بمجرد أن يكون لديك قاعدة مستخدمين تفاعلية، لا تتردد في إنشاء استطلاعات رأي. حتى ذلك الحين، أنت من يوجه اتجاه المجتمع القادم.
  7. أضف المزيد من المحتوى الذي يجذب المستخدمين الجدد ويجعل المستخدمين الحاليين يرغبون في العودة.
  8. اختر عينة صغيرة من المجتمع وتحدث معهم مباشرة.
6 إعجابات
9

بمجرد إجراء بعض التغييرات أو التحسينات الهامة، قم بعرضها حتى يعرف مستخدموك أن هناك شيئًا مختلفًا عن “نفس المجتمع القديم” الذي رأوه بالفعل (وقد يكونون “مللوا” منه). ستكون إشعارًا في النشرة الإخبارية يوضح النقاط الرئيسية مساعدة كبيرة، ولكن اجعلها بحيث يتعين عليهم زيارة المنتدى لرؤية وصف مفصل لكل تحسين أو تغيير. إذا كان كل شيء موجودًا في النشرة الإخبارية، فلن يكون هناك حاجة إلى “التحقق منه”. :wink:

4 إعجابات