Es gibt etwas Tragisch-Ironisches daran, dass Community-Macher einsam fühlen. 
Die Menschen kommen für die Fähigkeiten und bleiben wegen des Gefühls, die beste Entscheidung ihres Lebens getroffen zu haben.
Das ist fast wortwörtlich, wie ich meine Erfahrung mit der Ruby-Community erkläre! „Ich bin wegen der Sprache gekommen und bin wegen der Menschen geblieben.“ 
Was die ROI-Seite betrifft, klingt NPS nach einer guten Idee. Man kann beliebige Statistiken über die Community selbst haben, aber man kann nicht zeigen, dass sie mit Geschäftsergebnissen korreliert – das könnte dann alles hinfällig sein.