感谢 Osioke。我会查看这些插件，相信它们会有所帮助。
此次调整并非因为 CRM 存在局限性。我们正转向一种以社区为核心的支持模式。为此，我们正在更新整体支持工作流程，将社区作为问题报告和讨论的主要入口。
再次感谢您的建议。