改善我们支持类别的体验

是的,当然,但这会增加交易成本(尤其是考虑到 MCP 的效率低下!)

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我理解您对成本的顾虑,但我认为这必须与当前人工园艺的“人力成本”以及缺乏上下文的提示可能带来的挫败感进行权衡。传统的工作流程在向尚未找到解决方案的用户发送提示时,通常会导致“通知疲劳”。

MCP 目前确实有一些开销——但人工智能的效率只会随着时间的推移而提高,利用它来提供有意义、准确的解决方案指标,可能比要求员工手动分类每一个积压的主题更具可扩展性。

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我们在 discourse ai 中已经支持极其复杂的智能体

我想知道我们如何才能暴露它,以便像这样复杂的工件可以轻松配置:thinking:

很想聊聊

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我很乐意聊聊!我知道这个话题与原帖略有偏离。但要回答关于设置此类工作流程的难易程度的问题——这在很大程度上取决于 Discourse 中自动化机制的工作方式——它不像允许管理员设置步骤那样,开箱即用的选项严重依赖于预定义的流程。将其拆分为“触发器”和“操作”,并允许管理员根据社区的需要进行配置,将大有帮助。这是我为此发起的一个功能请求 - Feature Request - Split Automations into Triggers and Actions

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标记为解决方案毫无意义,因为一半的时候标记的是错误的帖子,或者根本没被勾选,或者原帖作者直接在回复中把它标记给自己。通常最好的回复被埋没,并未被标记为解决方案。

我觉得“毫无意义”这个词有点重,但我同意“标记为解决方案”这个功能经常无法准确反映哪条回复真正提供了答案。这是我在本论坛以及其他使用过的 Discourse 论坛中的观察。原帖作者将自己帖子标记为解决方案的情况尤为常见,而实际上往往是另一位用户(有时甚至是上一条回复)给出了答案。

禁止原帖作者将自己的帖子标记为解决方案,或许能解决这一问题。但我观察到,偶尔原帖作者确实是自己找到了答案,并在主题中分享,以便其他可能遇到同样问题的人参考。

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