Você tentou usar um usuário de teste ou sua conta? Estou perguntando porque você é um moderador, então quando eu crio um chat com o grupo de moderadores, eu sou adicionado ao chat junto com os moderadores. Quando você cria um, o número é um a menos porque você não é adicionado duas vezes.
Eu também já vi o erro que você viu. Acho que foi em dezembro, quando havia menos moderadores. A captura de tela diz 19/20, e naquela época, os bots ainda eram incluídos na contagem.
Até agora, não consegui reproduzir o erro “usuário é inválido” em outro lugar. Mas o problema em que a contagem mostra 4/5 membros, e o usuário não consegue criar o chat, também acontece no meu fórum.