Incluir nombre de grupo u otra cadena personalizada para PMs de soporte

OK, las cosas funcionan como queríamos. Como supuse, también tuve que ajustar las plantillas de correo electrónico utilizadas para los MP para incluir %{optional_pm}.

Pregunta de seguimiento: En el momento en que surgió esto por primera vez, fue porque los usuarios que enviaban un MP a nuestro grupo de soporte veían prefijos en el asunto de las notificaciones por correo electrónico de respuesta que les hacían preocuparse de que sus mensajes no fueran privados (“MP” no era lo suficientemente obvio para ellos).

Sin embargo, ahora, cuando pruebo con usuarios que no son del grupo de soporte, los asuntos de sus notificaciones por correo electrónico no incluyen ningún prefijo; solo el título del mensaje. Aquellos de nosotros que somos miembros del grupo de soporte tenemos el nombre del grupo, etc., en los asuntos de los correos electrónicos para los mismos mensajes. ¿Puedes adivinar por qué esto podría haber cambiado en los últimos meses? No recordamos haber realizado un cambio que eliminara todos los prefijos de los asuntos de los correos electrónicos para los usuarios que no son del grupo de soporte.

No participé en la discusión original con los usuarios que estaban preocupados porque los mensajes parecían no ser privados. Es posible que las personas estuvieran reenviando respuestas de notificaciones por correo electrónico sin pasar por Discourse.

Gracias.