Email in arrivo troncate nonostante la troncatura sia disattivata

Bug
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La nostra community si affida molto alle email, quindi abbiamo disabilitato il taglio delle email in arrivo:

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Tuttavia, a volte le email sembrano comunque venire tagliate. Peggio ancora, alcune parti delle email vengono completamente eliminate, cioè non solo nascoste sotto ... ma non sono più presenti in alcuna forma.

Ho testato questo nell’anteprima di Advanced Test Email e, cosa interessante, il messaggio di testo normale non è stato tagliato, ma la versione HTML sì.

Sto cercando di produrre un MWE anonimizzato ma nel frattempo potrei condividere l’email privatamente con chiunque possa esaminarla.

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Ciao di nuovo, ho trovato un semplice esempio che mostra il comportamento anomalo:

Cari Autori,
l'ultima lettura è prevista per
lunedì 5 settembre, alle 14:00.

la pagina per questo incontro è:

produce nel test:

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Questo è un bug molto importante che vorremmo chiedere di risolvere al più presto!
cc il nostro collega CERN IT @trobiyo

Grazie!

p.s. si noti che l’email è stata inviata da Thunderbird ma ho copiato il testo normale e presenta ancora questo problema.

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Ciao @artur :slight_smile:

Vediamo se riusciamo a far salire questo elemento nella lista. :slight_smile: Potresti inviarmi alcuni esempi specifici tramite messaggio privato in modo che possiamo indagare ulteriormente?

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Ciao @JammyDodger!
In linea di principio, anche l’esempio sopra è già piuttosto sorprendente. Potresti riprodurre questo problema con esso? Altrimenti, posso inviarti altro tramite messaggio privato, ovviamente.
Grazie mille!

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Ho eseguito questo sul mio sito di test e posso confermare che questo accade anche nella mia pagina di test avanzata:

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Ma nel test di invio via email sembra accettarlo senza elisione: (invio da zohomail)

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Potrei aver bisogno di altri esempi per testarlo e avere un’idea migliore di ciò che sto guardando?

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Mi dispiace sollevare questo vecchio thread, mi stavo solo chiedendo se il problema fosse stato risolto poiché stiamo riscontrando un problema simile e quindi non volevo aprire un altro thread. Esaminando l’email in questione, un messaggio multipart in formato MIME, il contenuto text/plain sembra innocuo:

Hallo beisammen,

anbei erhaltet ihr für den UK am kommenden Dienstag das aktualisierte [...]

Il testo viene troncato come segue:

Hallo beisammen,

(sopravvive solo la prima riga) Questo accade indipendentemente da qualsiasi impostazione di amministrazione trim ed è riproducibile dal tester email avanzato (incollando il codice sorgente completo dell’email).
Guardando la parte text/html dell’email si rivela:

<html>
  <head>

    <meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=UTF-8">
  </head>
  <body>
    Hallo beisammen,
    <div class="moz-forward-container">
      <div class="moz-forward-container">
        <div class="moz-forward-container">
          <p>anbei erhaltet ihr für den UK am kommenden Dienstag das [...]

La mia ipotesi è che in qualche modo sia stata coinvolta un’email inoltrata e l’utente probabilmente ha copiato e incollato manualmente il testo (formattato in HTML), rimuovendo il layout di formattazione (ma il div è rimasto). Guardando la parte text/plain, non è affatto riconoscibile come un’email inoltrata. Non sono sicuro se fosse lo stesso problema per @artur.

Mi chiedo se la magia del riconoscimento del contenuto delle email inoltrate possa essere in qualche modo migliorata.

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