It is good practice to use the special email address info@example.org as an auto-responder: people sending a message to info at your domain will receive a specially crafted automated reply to introduce them to your organization and give them pointers to frequently asked resources.
How to setup a Discourse topic to automatically reply with a pre-defined message?
(If this is possible already, make a step-by-step guide to set it up.)
What are the advantages of using Discourse for an info@ auto-responder?
From the top of my head, I can see one: Discourse can easily aggregate incoming emails and stage users, rewarding an “asked for info” badge so that you can easily target potential participants (and weed out failing addresses, or put them into a junk email filter.)
Zusätzlich sehe ich die Möglichkeit, gestaffelten Benutzern, die neue Beiträge per E-Mail in Kategorien erstellt haben, in denen die E-Mail-Eingabe aktiviert ist, automatisch zu antworten.
Auf diese Weise würden sie darüber informiert werden, dass sie nicht an eine Mailingliste oder ein E-Mail-Postfach schreiben, und sie könnten darauf hingewiesen werden, dass sie tatsächlich mit einer webbasierten Kommunikationsplattform interagieren.
Oft wissen unsere Benutzer nicht, wie sie mit der Plattform interagieren können, da diese sich ihnen nie aktiv ankündigt.
Dies würde auch Anwendungsfälle für ein Helpdesk ermöglichen, bei denen Benutzer Tickets einreichen.
Ich habe mich schon lange nach genau dieser Funktionalität umgesehen – hauptsächlich, um automatisch Antworten an Personen zu senden, die vielleicht noch unsere alten Mailman-Admin-E-Mail-Adressen wie list-unsubscribe usw. verwenden, und sie auf die glänzende neue Discourse-Instanz zu verweisen, die die Mailinglisten ersetzt.
Da ich nichts Plug-and-Play-fertiges gefunden habe, habe ich eine brauchbare Lösung entwickelt, die den Postfix im mail-receiver-Container so anpasst, dass er automatisch eine (drosselte) Antwort an alle sendet, die eine bestimmte E-Mail-Adresse anschreiben.
Da ich kein Postfix-Konfigurations-Guru bin, habe ich es bisher nur geschafft, es auf einer anderen Subdomain als den von Discourse verarbeiteten E-Mails zum Laufen zu bringen. In unserem Fall ist das in Ordnung, da alle E-Mails zunächst über einen institutionellen SMTP-Relay laufen, der die Discourse-E-Mails herausfiltert und sie mit geänderter Domain-Teile der E-Mail-Adresse an mail-receiver weiterleitet (und da Discourse die E-Mail-Adresse ohnehin aus dem ursprünglichen „To: