It is good practice to use the special email address info@example.org as an auto-responder: people sending a message to info at your domain will receive a specially crafted automated reply to introduce them to your organization and give them pointers to frequently asked resources.
How to setup a Discourse topic to automatically reply with a pre-defined message?
(If this is possible already, make a step-by-step guide to set it up.)
What are the advantages of using Discourse for an info@ auto-responder?
From the top of my head, I can see one: Discourse can easily aggregate incoming emails and stage users, rewarding an “asked for info” badge so that you can easily target potential participants (and weed out failing addresses, or put them into a junk email filter.)
In addition I would see the possibility to auto-respond to staged users that created new posts via email in categories that have email-in activated.
That way they would made knowledgeable of the fact that they are not writing to a mailing list, nor to an email inbox, and could be made aware of the fact that they are in fact interacting with a web-based communication platform.
Oftentimes our users do not know how they can interact with the platform, as it never actively announces itself to them.
This would also make way for helpdesk use cases, in which users hand in tickets.
Ich habe mich schon lange nach genau dieser Funktionalität umgesehen – hauptsächlich, um automatisch Antworten an Personen zu senden, die vielleicht noch unsere alten Mailman-Admin-E-Mail-Adressen wie list-unsubscribe usw. verwenden, und sie auf die glänzende neue Discourse-Instanz zu verweisen, die die Mailinglisten ersetzt.
Da ich nichts Plug-and-Play-fertiges gefunden habe, habe ich eine brauchbare Lösung entwickelt, die den Postfix im mail-receiver-Container so anpasst, dass er automatisch eine (drosselte) Antwort an alle sendet, die eine bestimmte E-Mail-Adresse anschreiben.
Da ich kein Postfix-Konfigurations-Guru bin, habe ich es bisher nur geschafft, es auf einer anderen Subdomain als den von Discourse verarbeiteten E-Mails zum Laufen zu bringen. In unserem Fall ist das in Ordnung, da alle E-Mails zunächst über einen institutionellen SMTP-Relay laufen, der die Discourse-E-Mails herausfiltert und sie mit geänderter Domain-Teile der E-Mail-Adresse an mail-receiver weiterleitet (und da Discourse die E-Mail-Adresse ohnehin aus dem ursprünglichen „To: