Zapier를 사용하여 Zendesk 티켓을 생성하려면, Discourse의 게시글 이벤트 웹훅을 Zapier의 웹훅 트리거로 연결하는 것이 가장 좋은 방법이라고 생각합니다. 해당 설정 방법에 대한 자세한 내용은 이 주제에서 확인할 수 있습니다: Trigger a Zapier task with Discourse Webhooks. 해당 주제에서 사용한 예시는 사용자 이벤트에 기반하여 이메일을 보내는 것이므로, 설정 방식을 다소 다르게 구성해야 합니다.
저는 아직 Zapier를 통해 Zendesk 티켓을 생성해 본 적이 없지만, 가능해 보입니다. 설정 과정에서 문제가 발생하면 알려 주세요. 설정 시 Zapier에 필터 단계를 추가하여, 각 주제(topic)의 첫 번째 게시글에 대해서만 Zendesk 티켓이 생성되도록 해야 합니다.