Introduzione di Discourse AI Sentiment Analysis: nuovo rapporto amministratore disponibile

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Introduzione all’Analisi Avanzata del Sentiment: Nuove Potenti Informazioni per la Tua Community Discourse

Siamo entusiasti di annunciare un significativo miglioramento di Discourse AI con la nostra nuova funzionalità Sentiment Analysis Report. Basato sulla panoramica del Sentiment dell’anno scorso, questo potente strumento offre agli amministratori approfondimenti più profondi sul sentiment della community nel tuo forum.

Dove Trovarlo

Naviga nella tua dashboard di amministrazione e cerca nella sezione Reports nella barra laterale. Troverai la nuova opzione di analisi del Sentiment accanto al report esistente Sentiment overview.

Menu di navigazione che mostra l'opzione di analisi del Sentiment nella sezione Reports
Menu di navigazione che mostra l'opzione di analisi del Sentiment nella sezione Reports274×793 38.2 KB

Opzioni di Analisi Flessibili

Questo report completo ti consente di:

  • Filtrare per categorie genitore specifiche
  • Raggruppare i risultati per categorie o tag
  • Personalizzare i periodi di tempo per analisi mirate
  • Esportare facilmente i dati per ulteriori elaborazioni

Dashboard che mostra le ripartizioni del sentiment in più categorie con indicatori positivi, neutri e negativi
Dashboard che mostra le ripartizioni del sentiment in più categorie con indicatori positivi, neutri e negativi1935×2701 461 KB

Informazioni Azionabili sulla Community

Il vero potere di questa funzionalità risiede nella sua capacità di aiutarti a identificare tendenze e potenziali problemi prima che si aggravino. Con un solo clic, puoi approfondire qualsiasi categoria per esaminare post specifici che guidano il sentiment nella tua community.

Vista dettagliata della categoria Supporto che mostra post specifici con indicatori di sentiment
Vista dettagliata della categoria Supporto che mostra post specifici con indicatori di sentiment1888×1478 311 KB

Disponibilità e Implementazione

Questa funzionalità è ora disponibile per tutti i clienti sul nostro hosting ufficiale senza costi aggiuntivi. Le istanze Discourse self-hosted possono abilitare questa funzionalità seguendo le nostre guide di configurazione esistenti per Discourse AI.

Inizia Oggi

Incoraggiamo tutti i community manager a esplorare questo nuovo potente strumento e a scoprire preziose informazioni sul panorama emotivo del loro forum. Condividi le tue esperienze mentre metti al lavoro l’analisi del sentiment!

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Eccellente, grazie @Falco!

Esattamente quello che speravo di vedere dallo strumento di analisi del sentiment, e un ottimo modo per mostrare confronti affiancati di categorie del forum in cui sono in corso diverse iniziative.

Ad esempio, abbiamo sperimentato con una piccola categoria privata per discussioni mirate su aggiornamenti di prodotto, separandola da una categoria pubblica eccessivamente negativa. Possiamo utilizzare il report di analisi del sentiment per mostrare rapidamente l’impatto di quel lavoro, poiché il rapporto tra post positivi e negativi è molto diverso tra i due.

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Questo è fantastico! Ho notato che l’uso di “export” non funziona e si ottiene questo errore - “Siamo spiacenti, ma l’esportazione dei dati è fallita. Per favore, controlla i log o contatta un membro dello staff”

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In effetti. Abbiamo rimosso il pulsante per ora, finché non saremo in grado di farlo funzionare correttamente e di progettare come funzionerebbe un’esportazione.

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C’è un modo per modificare un’analisi errata?

Ad esempio, abbiamo una sezione della nostra community dedicata alle guide, che utilizza un formato “problema/questione affrontata e soluzione”. Segnala tutte queste come negative, presumibilmente perché descrivono un problema, ma penso che siano tutt’altro che negative in termini di sentiment.

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