是否可能开设一个专门用于用户回答问题的主题?
例如,假设我们是一个汽车群组,希望以社区的形式共同解决各种问题。
原始帖子可以包含如下问题:
您认为问题出在哪里?
您为何认为存在这个问题?
发动机温度:
机油液位:
等等
这样,每位用户就无需在评论框中反复复制粘贴问题并逐一作答,从而避免评论区变得杂乱无章。
此外,是否可以将对某条评论的回复进行折叠,以便将它们归类在一起?这样有助于避免在协助解决问题时,出现不清楚是谁在回复谁的混乱情况。
是否可能开设一个专门用于用户回答问题的主题?
例如,假设我们是一个汽车群组,希望以社区的形式共同解决各种问题。
原始帖子可以包含如下问题:
您认为问题出在哪里?
您为何认为存在这个问题?
发动机温度:
机油液位:
等等
这样,每位用户就无需在评论框中反复复制粘贴问题并逐一作答,从而避免评论区变得杂乱无章。
此外,是否可以将对某条评论的回复进行折叠,以便将它们归类在一起?这样有助于避免在协助解决问题时,出现不清楚是谁在回复谁的混乱情况。
这里的方式是,每位用户都在不同的主题中提出自己的问题。没有必要让所有事情都发生在同一个主题中。
请查看我们的 Support 分类。情况类似,但由于每个问题都有独立的主题,因此不会出现回复与主题不匹配的混淆。
感谢您的帮助 ![]()
假设我们创建了一个名为“诊断”的新分类,每位用户将各自的问题作为新主题发布,是否可以在主题发布前,为他们弹出一组非常具体的问题进行回答?
我所参与的社区中存在大量重复性问题。如果先让用户填写问卷,将大大提升社区在解决问题方面的实用性,引导他们回答许多原本可能未曾想到但对排查问题至关重要的细节。
再次感谢。
你并不孤单,但这确实是一个非常复杂的问题。寻求帮助的人往往不会阅读规则、认真填写问卷等。
你可以在支持类别中添加一个主题模板,但一些(甚至大多数)用户可能会直接忽略它。
如果你必须使用结构化的问卷,并且无法接受没有它,那么你可能需要考虑使用其他软件,因为 Discourse 更适合自由形式的文本交流。
我明白你的意思。
这并非绝对必要,也不值得为此更换软件。我会尝试找出更好的解决方法。
无论如何,感谢你的帮助,Rafael ![]()
The LetsEncrypt Community 有一个帮助分类,当您创建新主题时,会显示一个模板,其中包含简短的说明和一系列需要回答的问题。也许这正是您需要的?在用户每次开始在该分类下发布新主题时都向所有人展示某些内容,似乎是获取所需信息的好方法,从而无需大量猜测即可回答问题。需要明确的是,并非所有人都回答这些问题,而且他们一开始就会被告知:如果需要帮助,请回答问题。几乎所有人都会照做。
您可以在用户需要回答的问题中列出自己的问题,同时仍将他们的具体问题作为主题标题。搜索关键词会像在任何 Discourse 实例中一样,显示相关主题。(顺便说一句,LetsEncrypt 使用的是 Discourse。)
以下是他们的模板(此处省略了空白行以缩短长度):
请填写以下字段,以便我们更好地为您提供帮助。注意:您必须提供您的域名才能获得帮助。已颁发证书的域名都会在证书透明度日志中公开(例如 https://crt.sh/?q=example.com),因此在此处隐瞒您的域名并不会增加保密性,只会让我们更难为您提供帮助。
我的域名是:
我运行了以下命令:
它产生了以下输出:
我的 Web 服务器是(包括版本):
我的 Web 服务器运行的操作系统是(包括版本):
我的托管提供商(如适用)是:
我可以登录到机器的 root shell(是或否,或我不知道):
我使用控制面板管理我的网站(否,或提供控制面板的名称和版本):
我的客户端版本是(例如,如果您使用 Certbot,请输出certbot --version或certbot-auto --version的结果):