Est-il possible de récupérer/réinitialiser un compte si la clé 2FA matérielle est perdue ?

Soutien
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Bonjour à tous,

Je m’occupe d’un compte d’un utilisateur qui a perdu sa clé 2FA physique (je suppose une YubiKey ou quelque chose de similaire). Est-il possible pour moi de réinitialiser manuellement son mot de passe/lui permettre de contourner son 2FA une fois afin de récupérer le compte sans avoir à supprimer son compte et à le faire recommencer à zéro ?

Il est mentionné que c’est possible dans ce fil de discussion : Can't log into community account without a physical security key - #3 by RGJ mais je n’ai pas réussi à trouver d’instructions sur la façon de procéder.

Toute aide sera grandement appréciée !

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J’ai trouvé ce guide : Disable 2FA via console

Pour tous les autres qui cherchent :saluting_face:

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Un utilisateur administrateur ne peut-il pas simplement ouvrir l’utilisateur, appuyer sur le bouton administrateur et modifier les paramètres dans l’onglet sécurité ? Je sais que vous pouvez au moins réinitialiser l’e-mail ou le mot de passe de cette façon.

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Non, bien que comme l’a montré @RGJ, les administrateurs puissent désactiver complètement la 2FA d’un utilisateur.

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