كما يشير الموضوع المرتبط، فمن الممكن تقنيًا، وسهل نسبيًا، تعطيل البريد الإلكتروني الصادر.
بالنسبة لي، لا يُعد البريد الإلكتروني مشكلة كبيرة — ليس بصفتي مستخدمًا/مستلمًا لأنني أعرف كيفية تحديد الإشعارات، وليس بصفتي مشرفًا لأن إرسال البريد الإلكتروني لا يكلفني شيئًا عمليًا.
ولكننا جميعًا نتلقى الكثير من رسائل البريد الإلكتروني. أعتقد أننا جميعًا نتفق على ذلك. لذا، ربما يكون تقليل هذه الكمية في كل مكان ممكن خطوة ذكية.
ولكن ما هي المزايا والعيوب الحقيقية وربما ذات مستوى تهديد إذا قرر مشرف إيقاف إرسال البريد الإلكتروني من (وإلى أيضًا) المنتدى. بالتأكيد، استخدام البريد الإلكتروني كقناة واحدة للنقاش أمر واضح، ولكن هل هذه ميزة أم عيب يعتمد بالطبع على السياق. ولكن ما هي العواقب الأخرى، مثل انتهاكات تجربة المستخدم/واجهة المستخدم (UX/UI) إلخ؟
هل هناك شخص هنا لا يستخدم البريد الإلكتروني؟
(أستخدم القسم General لأنني لم أتمكن من اختيار قسم أفضل، ولكن ربما يناسب هذا الموضوع قسم Community Building)
ملاحظة جانبية: أنا أحب إكمال الوسوم التلقائي أو whatever اسمه هو
أنا في موقع مزدحم جدًا لا يدعم البريد الإلكتروني، وجميع الإشعارات تتم ‘على الموقع’. أعتقد أنه طالما لديك طريقة للتسجيل وتفعيل حسابات المستخدمين (والتعامل مع إعادة تعيين كلمات المرور) فالأمر على ما يرام.
[quote=“JammyDodger, post:2, topic:252498”]لديك طريقة للتسجيل وتفعيل حسابات المستخدمين
[/quote]
هذه هي أكبر علامة استفهام عملية - هل جوجل ومايكروسوفت (وغير المحتملين) فيسبوك كافيين. مستخدمي لا يستخدمون GitHub (ربما قليلون ويمكننا/هم استخدام خيارات أخرى أيضًا) وخدمات SSO الأخرى مثل تويتر ولينكد إن وما إلى ذلك هي أشياء هامشية بحتة.
إذا بسّطت ذلك: هل Gmail و Hotmail و Facebook كافيان لتغطية جميع المستخدمين، وهل أنا على استعداد لتحمل مخاطر خسارة أولئك المستخدمين الذين لا يرغبون في تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد من نوع وسائل التواصل الاجتماعي.
هل أنا مخطئ تمامًا؟
والباقي هو أكثر أو أقل:
هل هناك مستخدمون يريدون الحصول على ملخصات وما إلى ذلك مقابل مستخدمين لا يعرفون كيفية إيقاف رسائل البريد الإلكتروني باستخدام الإعدادات
هل هناك شخص يريد المشاركة فقط أو في معظم الأوقات عبر البريد الإلكتروني
بشكل أساسي، هذه هي كل الجوانب؟ بالإضافة إلى أنني لن أتلقى رسائل بريد إلكتروني إدارية، ولكن هذه ليست مشكلة.
من السهل جدًا إيقاف رسائل البريد الإلكتروني. يوجد رابط في كل رسالة يتم إرسالها. أعتقد أنه من الخطأ تعطيل البريد الإلكتروني ما لم تكن تعلم أن مجتمعك مليء بالأشخاص (غيرك) الذين يكرهون البريد الإلكتروني حقًا.
إلغاء الاشتراك هو أحد الخيارات. قد يكون هذا أحد الاختلافات الثقافية العديدة، ولكن هنا في شمال أوروبا، وعلى الأقل في أوروبا القارية، نادرًا ما تُستخدم روابط إلغاء الاشتراك. فمن الأسهل تحديد البريد الإلكتروني كرسائل مزعجة (سبام).
أُلقى باللوم على الشركات، ولكن لنذهب في هذا الاتجاه الآن
سألت مستخدمِيّ، وفي الواقع لم يرغب أي شخص (بالمعنى: من أجاب، بالطبع) في تلقي رسائل البريد الإلكتروني لمجرد نشاط المواضيع.
بحثت قليلًا في السجلات والحسابات. يبدو أنه عندما يقع المستخدم بين “المستقبلات الهضمية” للبريد الإلكتروني (أي الذين يفتحون كل شيء)، فإن هذا المستخدم حالة ميؤوس منها ولن يعود أبدًا. وهذا يمكن، وأعتقد أنه يعني، أنني أزعلت الناس برسائل بريد إلكتروني كثيرة جدًا، وبعد فترة من الزمن قاموا فقط بتحديد منتدَي كرسائل مزعجة.
يمكن أن أكون مخطئًا تمامًا وأستنتج بسرعة… لكنني لا أعتقد ذلك. أعرف جمهوري نوعًا ما، وعلى المستوى العام، كيف يميل الأشخاص الذين لديهم خلفية في وسائل التواصل الاجتماعي للتصرف.
إذا سألني أحد الآن: لماذا لم أعدل إعدادات منتدَي، لأن هذه هي وظيفتها، وقد استخدمت الإعدادات الافتراضية فقط (آسف guys، الإعدادات الافتراضية للمستخدمين الأمريكيين المطلعين على التكنولوجيا؛ أعلم لماذا هي كذلك ولا أتذمر )، فهذا سؤال جيد جدًا حقًا. ربما أنا كسول. أو مجرد غبي.
إيقاف البريد الإلكتروني تمامًا فكرة سيئة جدًا. يمكن القيام بذلك بالطبع وقد جربته لفترة قصيرة جدًا. وحصلت على تذكير بسرعة كبيرة. أراد مستخدم واحد التسجيل، ولم يتمكن من ذلك، وبسبب كونها واحدة من نشطاتي (حقًا، هل هناك مرادفات يمكن استخدامها لأنني لا أحب حقًا خاصتي) من مجموعة فيسبوك، أرسلت رسالة خاصة هناك. لم ترغب في استخدام المصادقة الاجتماعية (SSO) مثل Google أو Microsoft أو فيسبوك لأنها لم تثق بتلك الخدمات — وهذا هو التفكير الشائع هنا، ولهذا السبب لا تكون المصادقة الاجتماعية دائمًا الخيار الأفضل.
لذا أعدت تفعيل البريد الإلكتروني وعدت إلى تسجيل الدخول باسم المستخدم/كلمة المرور العاديين.
وعند هذه النقطة، قمت بما كان يجب أن أفعله في البداية وما أتذمر منه دائمًا: أترك للمستخدمين اتخاذ القرار. نعم، أنا أحمق أحيانًا.
لذا أوقفت جميع إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني قدر الإمكان. وبعد ذلك يجب أن أتخذ نهجًا مختلفًا تمامًا للمهمة كيفية تعليم مستخدم.
حاولت تعليمهم استخدام الإعدادات التي يمكنهم من خلالها تقليل عدد رسائل البريد الإلكتروني. كان هذا اتجاهًا خاطئًا. قلت بشكل أساسي للمستخدمين أن سأزعجكم عمدًا وإذا لم يعجبكم ذلك عليكم التصرف. بالمناسبة — هذا هو السبب في أن البريد الإلكتروني يجب أن يكون اختيارًا (opt-in) هنا في أوروبا، وليس إلغاء اشتراك (opt-out) كما في العديد من الحالات في الولايات المتحدة.
الآن أفعل العكس تمامًا. أخبرهم إذا كنت متحمسًا بما فيه الكفاية وتريد هذه الرسائل حقًا، فعليك القيام بذلك (لكنني أذكركم بعدة مرات بأننا هنا).
إذًا — موضوعي خاطئ تمامًا. شيء من هذا القبيل شائع حقًا عندما تكون هناك مشكلة لا يمكن حلها ولا تزال تحاول معرفة شيء ما. الشيء التالي هو السؤال كيف أفعل هذا الحيلة بدلاً من لدي هذه المشكلة، هل لديكم أي أفكار.
ولكن… سبب واحد لبدء هذا الموضوع لم يكن في الواقع احتياجاتي. بالتأكيد، كانت لدي بعض نوبات الصداع بسبب كمية رسائل البريد الإلكتروني، لكن كانت لدي بعض المشاعر بأن الموضوع المرتبط بدأ دون التفكير في لماذا، لكنه انتقل مباشرة إلى كيف. كما هو الحال مع العديد من المواضيع هنا حقًا.
يجب أن أسأل في Community Building كيف تعيشون مع خوف الرسائل المزعجة، أو هل لديكم فقط عدد كافٍ من المستخدمين، عائدين وجرين، ولا تحتاجون إلى القلق — أم أن جمهوركم من الفئات المستهدفة التي لا تزال تستخدم البريد الإلكتروني ويمكنها التعايش مع الكمية المفرطة من البريد الإلكتروني
صحيح! إذن، ما هو الأسوأ؟ إرسال بريد إلكتروني أم إخبار شركة شريرة بمواقع الويب التي تستخدمها؟
تحديد التوازن بين سهولة الحصول على الإشعارات التي تريدها والإزعاج أمر صعب. أعتقد أنه إذا قمت بتعطيل رسائل البريد الإلكتروني الملخصة، فإن الإعدادات الافتراضية الأخرى معقولة جدًا، لأنها ترسل إشعارًا فقط عندما يرد شخص ما على شخص ما أو يذكره مباشرة. ومع ذلك، هناك العديد من الخيارات، لذلك قد يكون من الصعب فهمها.
يبدو أن الأشخاص الذين أعمل معهم يميلون إلى الجانب الآخر ويقومون بتعيين مجموعة من الفئات لإرسال إشعارات لكل منشور.
الإشعارات تدفع إلى التفاعل.
هذا هو السبب الرئيسي لوجود العديد من التطبيقات في متاجر تطبيقات الهواتف.
في رأيي، أكبر خطر هو أن يذهب المستخدمون لفعل شيء آخر بوقتهم، ربما من خلال إيلاء المزيد من الاهتمام لإشعارات شخص آخر!
(بالمناسبة، ملاحظة جانبية مثيرة للاهتمام: الطريقة التي توقفت بها تقريبًا عن استخدام واتساب وتخليت عن الاعتماد عليه وانتقلت إلى سيجنال لـ 99.9% من المراسلات الشخصية كانت ببساطة عن طريق إيقاف تشغيل الإشعارات لواتساب. لم أكن بحاجة حتى إلى إلغاء تثبيته)
وفي نفس الوقت يستخدم نفس المستخدمين متصفحات من Google أو Microsoft، أو هواتف محمولة من الصين، أو Apple. بالإضافة إلى قبول جميع ملفات تعريف الارتباط الممكنة والنقر على كل رابط يمكنهم العثور عليه.
لكن الناس لا يتصرفون بمنطقية، ويرجع ذلك أساسًا إلى أنهم لا يعرفون ما يكفي. لكن نافذة تسجيل الدخول ليست المكان المناسب لبدء تعليمهم.
ماذا عن الأشخاص (القليلين) الذين يعرفون عن ذلك ولا يستخدمون برامج/منتجات مغلقة من Google و Microsoft و Apple وشركات أخرى؟ وكيف يمكن أن يكون المكان الخطأ، إذا طلب الناس ذلك؟
حجة عدم وجود شيء (آخر) لإخفائه ضعيفة كما هي دائمًا.
سأقدم خيارًا ثالثًا بين “ترك البريد الإلكتروني ممكّنًا” و “تعطيل البريد الإلكتروني”: تعديل إعدادات الموقع بحيث يكون الافتراضي هو عدم إرسال رسائل البريد الإلكتروني. انتقل إلى /admin/site_settings/category/user_preferences وتحقق من تفضيلات المستخدم الافتراضية المتعلقة بالبريد الإلكتروني. سيؤدي تعديل عدد قليل منها مثل default email digest frequency و default email level و default email messages level إلى إرسال موقعك لأقل عدد ممكن من رسائل البريد الإلكتروني، ما لم يبذل المستخدم جهدًا واعيًا لزيادة حجم البريد الإلكتروني الخاص به عن طريق تعديل تفضيلاته.
