Comme le sujet lié l’indique, il est techniquement possible, et relativement facile, de désactiver les e-mails sortants.
Pour moi, les e-mails ne posent pas de problème majeur — ni en tant que destinataire/utilisateur car je sais comment limiter les notifications, ni en tant qu’administrateur, car l’envoi d’e-mails ne me coûte pratiquement rien.
Mais nous recevons tous trop d’e-mails. Je pense que nous sommes tous d’accord sur ce point. Donc, peut-être que réduire cette quantité partout où c’est possible pourrait être une décision judicieuse.
Mais quels sont les avantages et les inconvénients réels et potentiellement menaçants si un administrateur arrête d’envoyer des e-mails depuis (et vers aussi) le forum. Bien sûr, utiliser les e-mails comme un canal de discussion est évident, mais c’est un avantage ou un inconvénient dépend bien sûr. Mais d’autres conséquences, des crimes UX/UI, etc. ?
Y a-t-il quelqu’un qui n’utilise pas les e-mails ?
(J’utilise General car je n’ai pas pu choisir mieux, mais peut-être que ce sujet pourrait convenir à Community)
P.S. J’aime vraiment la complétion automatique des hashtags ou quel que soit son nom.
Je suis sur un site assez fréquenté qui n’a pas d’e-mail activé, et toutes les notifications sont gérées ‘sur site’. Je pense que tant que vous avez une méthode pour vous inscrire et activer les comptes utilisateurs (et gérer les réinitialisations de mot de passe), tout va bien.
C’est le plus grand point d’interrogation pratique : Google, Microsoft et (très peu probable) Facebook suffisent-ils ? Mes utilisateurs n’utilisent pas GitHub (peut-être peu et nous/eux pouvons utiliser d’autres options aussi) et d’autres SSO comme Twitter, LinkedIn, etc. sont des choses purement marginales.
Si je simplifie cela : Gmail, Hotmail et Facebook suffisent-ils à couvrir tous les utilisateurs et suis-je prêt à prendre le risque de perdre les utilisateurs qui ne veulent pas se connecter avec des identifiants de type médias sociaux.
Ai-je complètement tort ?
Et le reste est plus ou moins :
y a-t-il des utilisateurs qui veulent recevoir des résumés, etc. par rapport à des utilisateurs qui ne savent pas comment arrêter les e-mails en utilisant les paramètres
y a-t-il quelqu’un qui veut participer uniquement ou la plupart du temps par e-mail
Fondamentalement, ce sont tous les aspects ? De plus, je ne recevrais pas d’e-mails administratifs, mais ce n’est pas un problème.
Il est très facile d’arrêter les e-mails. Il y a un lien dans chaque message envoyé. Je pense que c’est une erreur de désactiver les e-mails à moins que vous ne sachiez que votre communauté est pleine de gens (autres que vous) qui détestent vraiment les e-mails.
Se désabonner est une option. C’est peut-être une différence culturelle, mais ici, en Europe du Nord, cela semble être une pratique assez courante en Europe, du moins sur le continent, les liens de désabonnement sont rarement utilisés. Il est plus facile de marquer les e-mails comme spam.
Je blâme les entreprises, mais ne prenons pas cette voie maintenant
J’ai interrogé mes utilisateurs et en fait, personne (dans le sens de ceux qui ont répondu, bien sûr) ne voulait d’e-mails juste à cause de l’activité du sujet.
J’ai un peu creusé dans les journaux et les comptes. Il semble que lorsqu’un utilisateur tombe parmi les destinataires d’e-mails digestifs, cet utilisateur est un cas perdu et ne revient jamais. Cela peut signifier, et je le crois, que j’ai agacé les gens avec trop d’e-mails et qu’après un certain temps, ils ont simplement marqué mon forum comme spam.
Je peux me tromper et tirer des conclusions hâtives… mais je ne pense pas. Je connais un peu mon public et, d’une manière générale, comment les personnes ayant un passé sur les réseaux sociaux ont tendance à agir.
Si quelqu’un demande pourquoi diable je n’ai pas ajusté les paramètres de mon forum, parce que c’est à cela qu’ils servent, et que j’ai juste utilisé les paramètres par défaut (désolé les gars, les paramètres par défaut sont pour les utilisateurs américains férus de technologie ; je sais pourquoi c’est ainsi et je ne me plains pas ), c’est une très bonne question en effet. Peut-être suis-je paresseux. Ou juste stupide.
Désactiver totalement les e-mails est une très mauvaise idée. Cela peut être fait bien sûr et j’ai essayé pendant une très courte période. Et j’ai reçu un rappel très rapidement. Une utilisatrice a voulu s’inscrire, n’a pas pu le faire et comme elle était l’une de mes utilisatrices actives (vraiment, y a-t-il des synonymes à utiliser car je déteste vraiment mes) du groupe Facebook, elle m’a envoyé un message privé. Elle ne voulait pas utiliser les SSO comme Google, Microsoft et Facebook car elle ne leur faisait pas confiance — et c’est une façon de penser très courante ici et c’est pourquoi le SSO n’est pas toujours la meilleure option.
J’ai donc réactivé les e-mails et rétabli la connexion nom d’utilisateur/mot de passe simple.
Et à ce stade, j’ai fait ce que j’aurais dû faire dès le départ et ce dont je me plains tout le temps : laisser les utilisateurs décider. Oui, je suis assez stupide de temps en temps.
J’ai donc désactivé tous les paramètres de notification par e-mail autant que possible. Et ensuite, je dois adopter une approche totalement différente pour la tâche comment éduquons-nous un utilisateur.
J’ai essayé de leur apprendre à utiliser les paramètres où ils peuvent réduire la quantité d’e-mails. C’était une mauvaise direction. J’ai essentiellement dit aux utilisateurs que je vais vous ennuyer à dessein et si cela ne vous plaît pas, vous devrez agir. D’ailleurs, c’est la raison pour laquelle les e-mails doivent être opt-in ici en Europe, pas opt-out comme c’est souvent le cas aux États-Unis.
Maintenant, je fais le contraire. Je leur dis si vous êtes suffisamment motivés et que vous voulez vraiment ces e-mails, vous devez faire ceci (mais je vous rappelle plusieurs fois que nous sommes ici).
Donc — mon sujet est totalement faux. Quelque chose comme ça est très courant lorsqu’il y a un problème que l’on ne peut pas résoudre et que l’on essaie encore de trouver quelque chose. La prochaine étape est de demander comment faire cette astuce au lieu de j’ai ce problème, avez-vous des idées.
Mais… une raison de commencer ce sujet n’était pas vraiment mes besoins. Bien sûr, j’ai eu quelques maux de tête à cause de la quantité d’e-mails, mais j’ai eu le sentiment que le sujet lié avait commencé sans réfléchir pourquoi, mais est passé directement au comment. Comme beaucoup de sujets ici.
Je devrais demander sur Community comment vous gérez la peur du spam ou si vous avez simplement assez d’utilisateurs, anciens et nouveaux, et que vous n’avez pas besoin de vous en soucier — ou si votre public est un groupe cible tel qu’il utilise encore l’e-mail et qu’il peut vivre avec une quantité excessive de courrier électronique
(Toutes les fautes de frappe et erreurs grammaticales sont les miennes et uniquement les miennes)
C’est exact ! Alors, qu’est-ce qui est le pire ? Envoyer un e-mail ou dire à une entreprise maléfique quels sites web vous utilisez ?
Trouver l’équilibre entre la commodité de recevoir les notifications que vous souhaitez et la gêne occasionnée est délicat. Je pense que si vous désactivez les e-mails récapitulatifs, les autres options par défaut sont assez raisonnables, car elles n’envoient une notification que lorsque quelqu’un a répondu à quelqu’un ou l’a mentionné directement. Il existe cependant de nombreuses options, il peut donc être difficile de s’y retrouver.
Les personnes avec qui je travaille semblent pencher de l’autre côté et créent une multitude de catégories configurées pour envoyer des notifications pour chaque publication.
C’est la raison principale pour laquelle il existe autant d’applications sur les magasins d’applications de téléphones.
À mon humble avis, le plus grand risque est que vos utilisateurs consacrent leur temps à autre chose, peut-être en accordant plus d’attention aux notifications de quelqu’un d’autre !
(Au fait, note intéressante : la façon dont j’ai presque cessé d’utiliser WhatsApp et je ne dépendais plus de lui pour passer à Signal pour 99,9 % de la messagerie personnelle a été simplement en désactivant les notifications pour WhatsApp. Je n’ai même pas eu besoin de le désinstaller)
Et en même temps, les mêmes utilisateurs utilisent des navigateurs de Google ou Microsoft, ou des mobiles fabriqués en Chine, ou Apple. De plus, ils acceptent tous les cookies possibles et cliquent sur tous les liens qu’ils trouvent.
Mais les gens n’agissent pas logiquement, principalement parce qu’ils n’en savent pas assez. Mais la fenêtre de connexion n’est pas le bon endroit pour commencer à leur apprendre.
Qu’en est-il des (quelques) personnes qui sont au courant et qui n’utilisent pas de logiciels/produits propriétaires de Google, Microsoft, Apple & Co ? Et comment cela pourrait-il être le mauvais endroit, si les gens le demandent ?
L’argument du rien (de plus) à cacher est aussi faible que jamais.
Je proposerai une troisième option entre « laisser l’e-mail activé » et « désactiver l’e-mail » : modifier les paramètres du site de sorte que l’option par défaut soit de ne pas envoyer d’e-mails. Allez sur /admin/site_settings/category/user_preferences et consultez les préférences utilisateur par défaut relatives aux e-mails. Modifier quelques-unes d’entre elles, comme default email digest frequency, default email level, et default email messages level, devrait permettre à votre site d’envoyer un minimum d’e-mails, à moins qu’un utilisateur ne fasse un effort conscient pour augmenter son volume d’e-mails en modifiant ses préférences.
