Discourse论坛是否有插件可以隐藏和私密回复不受欢迎的评论或回复？

功能
1

我们使用 Discourse 论坛与客户互动。但是，我们遇到了一个需要帮助的场景。具体描述如下：

  1. 我们有一款名为 XYZ 的产品，该产品有一个供客户分享反馈和疑问的论坛。
  2. 我们的版主和管理员负责监控论坛，确保没有负面或垃圾评论或回复会伤害或误导其他客户。
  3. 有时，我们会遇到一些客户发布粗鲁、冒犯性或不相关评论或回复，这些评论或回复违反了我们的论坛规则和礼仪。
  4. 为防止这些客户影响论坛氛围和质量，我们希望将他们的评论或回复隐藏起来，不让其他客户看到，并在同一主题下私下回复他们。
  5. 这样，我们就可以在不暴露给其他客户的情况下解决他们的问题或疑虑。我们还可以让他们感觉自己仍然是对话的一部分并受到尊重。

是否有任何插件可以帮助我们实现这一目标？我是一名开发者，但我以前从未接触过 Ruby 或任何 Discourse 插件开发。我将非常感谢您在开发方法方面的任何建议或指导，例如我们应该使用哪些钩子或 API 来实现所需的功能。或者是否有处理类似场景的插件。

2

您是否阅读过 Discourse Moderation Guide

那是一个不错的起点。

2 个赞
3

这似乎是该主题的重复/延续

这似乎不是一种可持续的做法，但你可以尝试搜索“shadowban”。我不知道有哪个可以在主题级别起作用。
如果你有预算，可以发布在 Marketplace

1 个赞
4

另外，如果你不介意完全的“隐私”，“Unlisting”（不公开）是一种将主题从主流视图中移除并使其平静下来的方法，而不会在列表和摘要中显示给其他人（尽管直接链接仍然可以被相同的人访问）。

这有点像在角落里与某人窃窃私语，即使其他人可以看见这个窃窃私语，如果他们被告知在哪里看，并且真的想听，他们也可以听到（但不太可能引起他们的注意）。

我相信工作人员总能看到列表中的“Unlisted”（不公开）主题，如果你觉得问题已得到充分解决，你总是可以重新“List”（公开）。

2 个赞