Avez-vous activé les astuces utilisateur sur votre site ? Pour le moment, c’est expérimental et désactivé par défaut. Si vous l’activez, chaque nouvel utilisateur de votre site les verra, à moins qu’il ne sélectionne « ne pas me montrer ces astuces ». Les utilisateurs existants peuvent choisir de les afficher via leurs préférences utilisateur. Voir l’OP pour plus de détails.
Pouvez-vous demander à quelques nouveaux utilisateurs ? Je suis curieux aussi.
Avez-vous remarqué un changement dans la capacité des nouveaux utilisateurs à apprendre les fonctionnalités de Discourse, sans avoir à poser de questions ?
Je sais que ce qui précède peut être difficile à cerner, c’est pourquoi je pose la question.
Une chose que votre question me fait me demander est si une requête Data Explorer pourrait nous dire combien d’utilisateurs l’ont désactivé de manière proactive en utilisant “ne pas me montrer ces astuces”.
Non, rien. Mais d’un autre côté… la citation rapide est presque la seule chose que les utilisateurs normaux, ordinaires et génériques devraient connaître. Et la recherche. Et les tags. Mais ce sont des choses que je leur apprends à utiliser.
Je peux demander. Mais… quand la plupart des utilisateurs n’utilisent pas la barre latérale, parce qu’ils ne la jugent pas nécessaire ou qu’elle n’apporte rien d’utile (ce qui est même attendu avec les mobiles), je suppose que beaucoup/trop de gens ignoreront aussi les astuces utilisateur.
Et cela montre que (mes) utilisateurs utilisent le forum de la même manière que Facebook ou tout autre média social : en lisant en faisant défiler et s’ils sont remarqués.
Mais… je ne sais pas si mon public donne une image très équilibrée au niveau mondial de la façon dont les gens utilisent Discourse. J’affirme que la plupart des Finlandais pensent que les badges ne sont qu’un bruit gênant et que la gamification est pour les enfants Et bien sûr, cela va à l’encontre d’un comportement par ailleurs très orienté médias sociaux.
Tout cela a quelque chose à voir avec les astuces pour les nouveaux utilisateurs. Je pense que c’est une merveilleuse façon de montrer le potentiel et les options de Discourse, mais si un utilisateur a le sentiment que ce n’est qu’un autre gadget qui sera abandonné tout de suite. Et cela agit un peu comme les pop-ups des listes de diffusion : cela arrête les utilisateurs lorsqu’ils commencent activement à faire quelque chose, et alors la réaction est claire - f** off et arrête de me déranger.
Comment résoudre cela ? Je ne sais pas. Et si je trouve quelque chose, je le brevèterai d’abord Mais peut-être une sorte de minuteur — si un sujet n’est pas ouvert ET qu’il ne se passe rien à l’écran pendant environ 5 secondes, alors une suggestion pourrait apparaître pour essayer quelque chose comme la citation, en utilisant le hamburger, les paramètres de l’utilisateur, etc.
Et pourtant, je saurais s’il existe un outil intégré pour suivre le comportement des utilisateurs, comme utiliser l’explorateur de données pour découvrir quels paramètres ils utilisent.
Je vais demander. Mais je sais déjà que seuls les utilisateurs actifs avec un TL plus élevé répondront à cela. Pas ceux qui auraient besoin d’aide.