نحن نستخدم مجموعة Discourse كصندوق وارد جماعي لفريق الدعم الخاص بنا (لنطلق عليه اسم مستخدم مكتب المساعدة). ما يهمنا هو أن يتم نشر الرسائل في Discourse أيضًا حتى يكون لدينا سجل. لا نريد تلقي إشعارات البريد الإلكتروني من Discourse.
إليك رسم تخطيطي لإعدادنا
أعلم أنه يمكننا تعطيله في تفضيلات المستخدم لحساب مكتب المساعدة. ومع ذلك، يتم إعادة تشغيله إذا قام حساب مكتب المساعدة بالرد على الموضوع عبر البريد الإلكتروني وهو ما نفعله طوال الوقت. هل هناك إعداد لجعله دائمًا؟ (على الأقل حتى نقرر إعادة تشغيله)