J’ai migré avec succès une liste de diffusion existante vers Discourse, mais je rencontre légèrement des difficultés pour trouver la meilleure méthode afin de réaliser une chose précise. Il s’agit d’un club de course à pied, et nous envoyions souvent un e-mail pour annoncer une course ou un événement, puis, quelques jours plus tard, renvoyions ce même e-mail en guise de rappel (ou plus souvent, y répondions en ajoutant une petite phrase du type « Je voulais juste m’assurer que tout le monde sait que cette course approche » en haut, suivie du message original ci-dessous).
Dans Discourse, j’ai configuré un forum « Annonces » où tous les utilisateurs sont réglés sur « Suivre le premier message », ce qui garantit que tout le monde est notifié du message d’annonce initial. Cependant, je n’arrive pas à trouver comment, en somme, renvoyer ce message. J’ai également un tag « important » que je peux attacher à n’importe quel message pour m’assurer que tout le monde soit notifié, mais sans créer un nouveau message qui serait une duplication de l’original (ce qui serait confus), je ne vois aucun moyen de déclencher cette notification.
Des suggestions ou aurais-je manqué quelque chose ?
Ils doivent « suivre » la catégorie pour chaque nouveau message.
Attention : cela générera des notifications pour chaque message à chaque utilisateur qui n’est pas sur le site depuis quelques minutes. À utiliser avec précaution !
Peut-être pouvez-vous utiliser une sous-catégorie pour ces annonces particulièrement importantes, auxquelles seuls quelques-uns restreints ont accès pour publier ?
D’accord, je comprends la différence entre « Suivre le premier message » et « Suivre » en général.
Cependant, il ne suffira pas de simplement activer le suivi pour le forum des Annonces. Par exemple, si nous publions une annonce de course, quelqu’un risque de répondre à cet e-mail avec une question tout à fait légitime, mais qui ne devrait pas être diffusée à plus de 600 personnes. (Pire encore, il arrive que les destinataires reçoivent le premier message et y répondent en pensant envoyer un message privé au expéditeur.) Il y a beaucoup de personnes non techniques dans ce groupe, et l’expérience a déjà montré qu’il est impossible qu’elles comprennent les conséquences de leurs actions.
C’est pourquoi je cherche un moyen de faire en sorte que, en tant qu’administrateur ou du moins utilisateur privilégié, je puisse « renvoyer » un message, comme on le ferait par e-mail.
Oui, ma suggestion ne fonctionnerait que si vous empêchiez tout le monde, sauf le personnel (ou un groupe de base), de répondre au sujet des annonces.
Les utilisateurs pourraient toujours utiliser l’interface pour répondre en créant un sujet lié, au passage, mais je suis presque certain que cela ne fonctionnerait pas par e-mail.
Ce que vous demandez semble être une modification du régime de notifications pour « Suivre le premier message », ce qui enverrait également des notifications pour les nouveaux messages du personnel. C’est du domaine des plugins !
Ou simplement la possibilité pour un administrateur de désigner un sujet comme méritant une notification. Je peux le faire avec le tag « important » dans les catégories qui n’exigent pas de surveiller le premier message.
Hmm, et si le sujet était déplacé vers une autre catégorie puis ramené ? Je me demande si cela le déclencherait comme un nouveau premier message ?
Bonne remarque. Et si vous demandiez aux utilisateurs de suivre une étiquette « rappel » ? Je ne l’ai jamais essayé, mais peut-être que les notifications sont envoyées même après l’ajout de cette étiquette plus tard dans la vie du sujet. Voulez-vous tester cela ?
L’autre chose à tester est de savoir si un utilisateur reçoit une notification pour les étiquettes du personnel. Si c’est le cas, vous pouvez restreindre l’ajout de ces étiquettes à certaines personnes pour éviter les abus.
Hmm, je vais devoir réfléchir à la manière de créer un test qui n’alerte pas tout le monde par accident. J’ai déjà une catégorie de test dans laquelle je suis seul, avec plusieurs comptes, ce qui pourrait donc constituer un terrain d’essai suffisant.
Merci pour les idées — c’est rassurant de savoir que je ne passe pas à côté d’évidences, du moins.
Salut Adam – Je suis curieux de savoir où tu en es concernant ce vieux problème. J’ai récemment soulevé exactement la même question et obtenu quelques réponses ici.
Je bricole maintenant (dans ce fil) avec un script Rails qui peut déclencher des notifications pour un sujet préexistant, mais j’ai du mal à faire fonctionner l’e-mail correspondant à 100 %.
Je me demandais juste si tu avais trouvé une solution, choisi une solution de contournement, ou… ?
Je n’ai jamais eu le temps de tester les différentes possibilités car il s’est avéré qu’il y avait généralement quelque chose qui devait changer dans le message original pour le deuxième rappel de toute façon. Nous créons donc simplement un autre message, similaire mais pas identique au premier, et celui-ci est correctement envoyé avec « Regarder le premier message ».
J’ai déjà une catégorie de test dans laquelle je suis seul, avec plusieurs comptes, ce qui pourrait donc constituer un terrain d’essai suffisant.