Hola a todos,
Estamos explorando formas de mejorar la experiencia de soporte al usuario en nuestra instancia de Discourse y queríamos saber si Discourse ofrece alguna funcionalidad integrada de chatbot o asistente conversacional.
En concreto, buscamos algo que pueda:
- Responder a las preguntas de los usuarios sobre las características y la navegación del foro.
- Guiar a los usuarios hacia las categorías o temas adecuados.
- Ayudar a los usuarios a comprender cómo utilizar las diferentes funcionalidades de Discourse.
- Proporcionar asistencia contextual directamente dentro del foro.
Somos conscientes de la existencia de Discobot, pero por lo que entendemos está pensado principalmente para la incorporación de nuevos usuarios y tutoriales interactivos. Nos preguntamos si existe alguna funcionalidad de chatbot integrada más allá de Discobot.
Si alguien ha implementado algo similar, nos gustaría conocer vuestro enfoque y cualquier recomendación.
¡Gracias de antemano!