Bonjour à tous,
Nous explorons des moyens d’améliorer l’expérience d’assistance aux utilisateurs sur notre instance Discourse et nous souhaitons savoir si Discourse propose des fonctionnalités intégrées de chatbot ou d’assistant conversationnel.
Plus précisément, nous cherchons une solution capable de :
- Répondre aux questions des utilisateurs concernant les fonctionnalités du forum et la navigation.
- Orienter les utilisateurs vers les catégories ou sujets appropriés.
- Aider les utilisateurs à comprendre comment utiliser les différentes fonctionnalités de Discourse.
- Fournir une assistance contextuelle directement au sein du forum.
Nous connaissons Discobot, mais selon notre compréhension, il est principalement conçu pour l’intégration des nouveaux utilisateurs et les tutoriels interactifs. Nous nous demandons s’il existe d’autres fonctionnalités de chatbot intégrées, au-delà de Discobot.
Si l’un d’entre vous a mis en place une solution similaire, nous serions ravis d’en savoir plus sur votre approche et de recevoir vos recommandations.
Merci d’avance !