Ich liebe Discourse und nutze es seit über einem Jahr produktiv. Aber eine Sache stört mich schon länger. Die Stummschaltungsfunktion.
Zunächst einmal wird nicht angegeben, wie lange man stummgeschaltet ist oder warum (oder ich glaube, der Grund wird dem Benutzer per E-Mail mitgeteilt). Ich denke, das sind wichtige Informationen, die der Benutzer wissen sollte. Wir hatten viele Benutzer, die alternative Konten erstellt haben, nur weil die Stummschaltung nicht klar genug ist.
Auch für Benutzer, die neu bei Discourse sind, ist die Nachricht etwas seltsam. Sie lautet „Ihr Konto wurde vorübergehend gesperrt“ und die Standardnachricht besagt, dass „Ihr Konto nach Überprüfung durch das Personal wiederhergestellt wird“, was eindeutig irreführend ist, da es einfach nicht stimmt. Viele Benutzer in meiner Community erstellen eine Nachricht an die Moderatoren, in der sie sie bitten, „ihr Konto zu überprüfen“, obwohl in Wirklichkeit alles bereits erledigt ist und sie nur warten müssen, bis die Stummschaltung endet.
Aufgrund von Benutzeranfragen zur Änderung dieser Funktionalität haben wir die Stummschaltungsnachricht angepasst, um das Geschehene genauer widerzuspiegeln. Ich habe nur eine Frage zum aktuellen System: Wie kann ich den Grund und die Dauer der Stummschaltung in die persönliche Nachricht aufnehmen? Vielleicht gibt es einen Platzhalter oder etwas, das ich verwenden kann, um die Benutzer informativer zu gestalten.
Und schließlich möchte ich nur klären, was die Motivation hinter der Verschleierung der Realität hinter dieser Nachricht „Konto gesperrt“ ist. Bietet dies irgendeinen Vorteil für eine Community?
Ich habe gerade nachgesehen, die Standard-E-Mail gibt auch keinen Grund für die Stummschaltung an. Wofür ist der Grund für die Stummschaltung also überhaupt gut? Nur damit das Personal Bescheid weiß?
@codergautam die Nachricht, die du dir ansiehst, ist silenced_by_staff, die anscheinend die Standardnachricht ist und gesendet wird, wenn… Ich bin mir nicht ganz sicher, aber wahrscheinlich durch einen automatisierten Prozess ausgelöst, nicht durch die obige manuelle Interaktion.
Sie haben Recht, der Benutzer erhält diese Nachricht per E-Mail, aber silenced_by_staff wird, wenn ich mich recht erinnere, als persönliche Nachricht gesendet. Ich werde das reproduzieren und mich bei Ihnen melden. Entschuldigen Sie die dadurch entstandene Verwirrung.
