Amo Discourse e lo uso in produzione da più di un anno. Ma c’è una cosa che mi infastidisce. La funzionalità di silenziamento.
Per cominciare, non dice per quanto tempo si è silenziati o il motivo del silenziamento (o penso che il motivo possa essere inviato via email a un utente). Penso che queste siano informazioni importanti che l’utente dovrebbe conoscere. Abbiamo avuto molti utenti che hanno creato account alternativi solo perché il silenziamento non è abbastanza chiaro.
Inoltre, per gli utenti completamente nuovi a Discourse, il messaggio è un po’ strano. Si chiama “Il tuo account è stato temporaneamente sospeso” e il messaggio predefinito dice che “il tuo account verrà ripristinato dopo la revisione dello staff”, il che è chiaramente fuorviante poiché non è vero. Molti utenti della mia community creano un messaggio per i moderatori chiedendo loro di “rivedere il loro account”, mentre in realtà tutto è già impostato e devono solo aspettare che il silenziamento finisca.
A causa delle richieste degli utenti di modificare questa funzionalità, abbiamo modificato il messaggio di silenziamento per riflettere in modo più accurato ciò che è accaduto. Ho solo una domanda riguardo al sistema attuale: come posso includere il motivo e la durata del silenziamento nel messaggio personale? Forse c’è un segnaposto o qualcosa che posso usare per essere più informativo per gli utenti.
E infine, voglio solo chiarire qual è il motivo dietro la maschera della realtà dietro questo messaggio “account sospeso”. Fornisce qualche beneficio a una community?
Grazie!
