Иногда я тоже обнаруживаю новые личные сообщения в разделе «Сообщения», хотя в боковой панели нет точки, а на значке чата вверху не отображается число. Тем не менее, строка «Последний визит» явно указывает на то, что эти сообщения для меня новые.
Однако мне пока не удалось определить, когда именно это происходит. Единственное, в чём я уверен, — это то, что каждый раз, когда такое случалось, я был разлогинен.
В моём случае пользователь, чьё сообщение не вызвало уведомление, является администратором, поэтому я не думаю, что тот факт, что вы столкнулись с этим с новым пользователем, имеет значение.
Вы используете приложение DiscourseHub? Мне интересно, не связано ли это с ним. Если вы не пользуетесь приложением, я, вероятно, смогу исключить его как причину.