Ich möchte gerne Feedback zum Feature „Langsam-Modus" geben. Das überwältigende Feedback, das wir von unseren Nutzern erhielten, als wir den „Langsam-Modus" in einem kontroversen Thread aktivierten, war, dass sie es hassten, dass das Bearbeiten eines Beitrags den Timer zurücksetzt.
Tatsächlich entwickelte sich das öffentliche Verständnis schnell zu einem falschen Glauben, dass wir diesen Fehler im Langsam-Modus nicht beheben könnten, und Threads erlaubten einfach keine Bearbeitung von Beiträgen. „Dieser Thread erlaubt keine Beitragsbearbeitung, also erstelle ich einen neuen Beitrag." Wenn ein halbes Dutzend Leute das sagen, muss es wohl wahr sein – und das ist ärgerlich. Außerdem sind die Moderatoren schuld, weil sie eine derart lächerliche Funktion aktiviert haben. (Aber aber aber…)
Ich denke, du könntest recht haben, und das ist ärgerlich, aber meiner Meinung nach wäre das tatsächlich besser als das, was tatsächlich passierte, als wir den Langsam-Modus nutzten.
Ich denke, eine gute Lösung wäre, pro Beitrag eine kostenlose Bearbeitung zu ermöglichen, ohne den Timer des Langsam-Modus zurückzusetzen; danach würden weitere Bearbeitungen innerhalb des Zeitlimits eingeschränkt werden.
Bis sich das ändert, ist es schwer vorstellbar, dass wir den Langsam-Modus jemals wieder aktivieren möchten.
Der langsame Modus beeinflusst das Bearbeiten. Während der Abkühlphase dürfen Sie Ihren Beitrag nicht bearbeiten, und das Bearbeiten Ihres Beitrags selbst setzt den Timer zurück. Das ergibt für mich absolut Sinn. Wie Sie geschrieben haben,
Das Problem ist, dass Leute dann denken: „Der langsame Modus bedeutet, dass man keine Beiträge jemals bearbeiten kann.
Nein, nur dass sie Beiträge in Threads mit dem langsamen Modus nicht bearbeiten können. Wenn also der ‘langsame Modus’ aktiviert ist, heißt es: ‘Moderatoren erlauben keine Bearbeitung von Beiträgen in diesem Thread.’
Deine Community glaubt also, dass die vorübergehende Bearbeitungsbeschränkung des Slow-Modus für dieses bestimmte Thema für immer gilt? Auch nachdem der Slow-Modus deaktiviert wurde? Ich selbst bin sehr, sehr verwirrt. Ich verstehe nicht, was du beschreibst; das ergibt für mich keinen Sinn.
Vielleicht hilft es, das Beispiel etwas detaillierter auszuführen.
Unser Forum dreht sich um Online-Spiele. Dennoch haben wir einen Off-Topic-Bereich, in dem sich die Leute austauschen, und einige Nutzer wünschten sich dort einen Thread zum Thema Corona. Wie Sie sich vorstellen können, birgt ein solcher Thread das Risiko, hitzig und politisch zu werden, und läuft insbesondere Gefahr, zu unüblichen Zeiten „aufzuflammen“, wenn unsere Moderatoren nicht unbedingt verfügbar sind.
Deshalb sagten wir: „Warum setzen wir den Corona-Thread nicht dauerhaft in den langsamen Modus?“ Wir stellten ihn auf (ich glaube) einmal alle 24 Stunden (und haben kein Enddatum für den langsamen Modus festgelegt, wie hier:
Stellen wir uns eine Nutzerin namens Jane vor, die etwas Falsches gepostet hat, später zurückkehrte, um es zu bearbeiten, und feststellte, dass sie das aufgrund des langsamen Modus nicht konnte. (Natürlich konnte Jane zu diesem Zeitpunkt auch nichts posten.) Während Jane wartete, kamen weitere Beiträge herein, in denen ihr mitgeteilt wurde, dass sie falsch lag, und sie wünschte sich verzweifelt, ihren Beitrag aktualisieren zu können, um die Situation zu beruhigen, aber das ging nicht.
Schließlich lief Janes 24-Stunden-Timer ab. Der Thread befand sich immer noch im langsamen Modus, da er dauerhaft im langsamen Modus war. Was tat sie also? Sie postete: „Entschuldigung, alle. Ich wollte meinen Beitrag bearbeiten, aber die Moderatoren haben den Corona-Thread so konfiguriert, dass ich meinen Beitrag nicht bearbeiten konnte. Ich stimme zu, dass ich etwas Falsches gepostet habe. Außerdem möchte ich auf X, Y und Z antworten.“
An diesem Punkt wurde Janes 24-Stunden-Timer jedoch erneut zurückgesetzt, sodass Jane ihren ursprünglichen Beitrag immer noch nicht bearbeiten konnte. Jedes Mal, wenn ihr Timer ablief, musste Jane entscheiden, ob sie ihren ursprünglichen Beitrag bearbeiten oder an der laufenden Unterhaltung teilnehmen wollte, aber sie verstand das nicht. Und solange man jede Gelegenheit nutzt, um zu posten, kann man seine alten Beiträge buchstäblich nicht bearbeiten.
(Auch wenn Jane es verstanden hätte, hätte sie sich, wenn sie gezwungen worden wäre, zwischen dem Bearbeiten eines alten Beitrags und dem Erstellen eines neuen Beitrags sowie dem Mithalten in der Unterhaltung zu wählen, möglicherweise dafür entschieden, zu posten.)
Das passierte immer wieder. Nachdem ein halbes Dutzend Nutzer gesagt hatte: „Ich kann meine Beiträge in diesem Thread nicht bearbeiten, also mache ich einfach einen neuen Beitrag“, wurde dies zu einer öffentlichen Tatsache.
„Nein, nein“, versuchten wir zu klären. „Ihr könnt eure Beiträge bearbeiten, ihr müsst nur warten, bis der Timer abgelaufen ist. Wenn ihr euren Beitrag tatsächlich bearbeitet, wird dadurch der Timer erneut zurückgesetzt. Wenn ihr also etwas bearbeiten wollt, müsst ihr zwei ganze Tage warten, um zu posten, statt nur einen.“ Einige antworteten darauf: „Nö, das stimmt nicht, ich konnte meinen Beitrag nicht bearbeiten.“ „Ja, bei mir auch nicht, ich konnte meinen Beitrag nicht bearbeiten.“ „Ihr seid dumm, diesen Modus einzuschalten, in dem offensichtlich niemand Beiträge bearbeiten kann, und ihr seid doppelt dumm, uns nicht zuzuhören, wenn wir sagen, dass die Bearbeitung nicht funktioniert.“
Also zurück zu Ihrer Frage.
Ihre Formulierung ist hier etwas mehrdeutig; ich glaube, Sie haben fälschlicherweise angenommen, dass wir den langsamen Modus vorübergehend aktiviert haben, weil die Unterhaltung kurzzeitig hitzig wurde. Aber der langsame Modus war in unserem Corona-Thread dauerhaft; der 24-Stunden-langsame Modus wurde nie abgeschaltet.
Aber im Fall dieses Corona-Themas, das einen dauerhaften langsamen Modus mit einem 24-Stunden-Timer verwendete, ist es korrekt, dass uns Leute frustriert mitteilten, dass die Bearbeitungsbeschränkung für das Corona-Thema für immer gilt, und sie verstanden nicht, warum das Moderatorenteam so töricht wäre, die Bearbeitung von Beiträgen zu einem so wichtigen Thema dauerhaft zu deaktivieren.
Danke für die Motivation und die detaillierte Erklärung des Verhaltens und der Überzeugungen Ihrer Nutzer. Es ist immer gut, sozusagen experimentelle Evidenz zu erhalten.
Ich habe zwei unmittelbare Reaktionen: Erstens wäre es wünschenswert, den Mechanismus so zu gestalten, dass Bearbeiten und Veröffentlichen getrennt werden, und beispielsweise jeweils eine Aktion pro Beitrag zu erlauben. Zweitens sind 24 Stunden ein sehr langsamer Langsam-Modus: Haben Sie beispielsweise 1 Stunde ausprobiert und festgestellt, dass dies nicht langsam genug war?
Als weitere Anekdote: Auf einem anderen Forum, das ich nutze, gab es die Möglichkeit, einzustellen, ob die Anzahl der Bearbeitungen bei Beiträgen angezeigt werden soll oder nicht. In der Diskussion darüber, ob diese Funktion aktiviert oder deaktiviert werden sollte, stellte sich heraus, dass es eine Gruppe von Nutzern gab, die ihre Beiträge sehr häufig mehrmals bearbeiteten, da sie feststellten, dass sie Dinge nicht gut ausgedrückt oder nicht korrekt getippt hatten. (Diese Personen fühlten sich durch die Anzeige der Bearbeitungszahlen beschämt, wobei die Idee, so denke ich, darin bestand, nachträgliche inhaltliche Änderungen an Beiträgen zu bewirken und abzuschrecken.)
Obwohl dieses Forum eine Vorschau-Funktion hatte, bearbeitete ein gewisser Anteil der Nutzer ihre Beiträge nach dem Absenden häufig. In diesem Fall wäre ein Langsam-Modus für Bearbeitungen für diese Nutzer unwillkommen und hätte möglicherweise eine abschreckende Wirkung, sodass sie sich ausgeschlossen fühlten. (Persönlich befürworte ich die Idee eines zeitlich begrenzten Bearbeitungsfensters von beispielsweise 15 Minuten, das es den Nutzern erlaubt, sich so auszudrücken, wie sie möchten, ihnen aber nicht erlaubt, ihre Aussagen zu einem viel späteren Zeitpunkt zu ändern.)
Ich verstehe. Das Problem ist also du hast ein Thema in den permanenten langsamen Modus versetzt, was zu Missverständnissen in der Community geführt hat. Du hast hier die Pointe etwas verschleiert, mein Freund. Du hättest deine Frage so beginnen sollen:
Wir haben ein Thema in den permanenten langsamen Modus versetzt und..
Stattdessen hast du gesagt:
Das bedeutet „als wir aktivierten“, nicht „als wir ein Thema absichtlich dauerhaft im langsamen Modus ließen“. Auch hast du das in deiner anschließenden Antwort nicht erklärt.
Ich muss mir diesen Anwendungsfall noch einmal überlegen; permanent langsamer Modus war etwas, wofür wir nicht wirklich designed haben.
Es überrascht mich, dass dies als ‘burying the lede’ (die Pointe verschleiern) gilt! Der permanente Slow-Modus ist in der Benutzeroberfläche standardmäßig aktiviert.
Was die 24 Stunden als „lang“ betrifft: Das Problem, das wir lösen wollen, besteht darin, einen Thread zu haben, in dem kontroverse Themen diskutiert werden können, ohne dass sie plötzlich eskalieren.
„Du warst am Wochenende weg, und jetzt gibt es hunderte von hitzigen Beiträgen zu prüfen.“
4 Stunden würden uns bei der Lösung dieses speziellen Problems wahrscheinlich nicht helfen.
Sicher. Ich will nicht konfrontativ wirken, also entschuldige bitte, falls ich es doch bin. Aber ich hätte mir niemals vorstellen können, dass jemand ein Thema für immer im Slow-Modus lässt! Dieser Gedanke ist mir noch nie im Entferntesten gekommen.
Definitiv etwas zum Nachdenken, danke für all das detaillierte Feedback. Aber in der Zwischenzeit rate ich dringend, das Zeitintervall von 24 auf 12 Stunden zu verkürzen und zu sehen, ob das hilft.
Ich kann bestätigen, dass wir zwar manchmal auch einen vorübergehenden Slow Mode nutzen, aber die Slow-Mode-Funktion genau so einsetzen, wie @dfabulich es beschrieben hat. Manchmal lege ich einfach aufgrund des Themas einen Slow Mode von 1 Stunde oder 4 Stunden auf eine Diskussion, da ich weiß, dass dies bei manchen für Unmut sorgen wird. Das ermöglicht mir und anderen Moderatoren, kurz durchzuatmen und mehr Menschen einzuschreiten; es zwingt die Nutzer auch, mehr darüber nachzudenken, was sie schreiben, da sie wissen, dass sie nur eine einzige Chance dafür haben.
Also habt ihr Themen, die dauerhaft im langsamen Modus sind, okay… stellt ihr das auch auf ein 24-Stunden-Intervall ein?
Das ist es definitiv nicht. Die Leute werden es als Live-Chat-System nutzen, wenn es darauf ankommt. Wir haben dieses Problem bereits bei Themen zu laufenden Sportevents usw.
Ich frage mich, ob wir eine einzige Bearbeitung zulassen könnten – und nur eine. Das würde das Risiko von Problemen durch Live-Chats beseitigen.
Wir haben auch Themen, die dauerhaft im Slow-Modus sind, normalerweise mit einer 1-Stunden-Pause zwischen den Beiträgen.
Es gibt einige Themen, bei denen sich manche Nutzer einfach nur aufregen, und manchmal können reale Ereignisse alte Themen wiederbeleben und alte Konflikte neu entfachen. Der Slow-Modus sorgt dafür, dass sich die Lage nicht eskaliert, bevor die Moderatoren eingreifen, hindert andere aber nicht daran, später echte wertvolle Kommentare zu verfassen.
Manchmal habe ich mich gefragt, ob ganze Kategorien davon profitieren würden, wenn alle ihre Themen dauerhaft im Slow-Modus wären!
