Peut-être que détailler davantage l’exemple aidera.
Notre forum traite de jeux en ligne. Néanmoins, nous disposons d’une section hors sujet où les gens peuvent socialiser, et certains membres ont souhaité y créer un fil de discussion sur le Covid. Comme vous pouvez l’imaginer, un tel fil comporte le risque de s’enflammer et de devenir politique, et surtout de dégénérer à des heures où nos modérateurs ne sont pas nécessairement disponibles.
Nous nous sommes donc dit : « Pourquoi ne pas passer le fil Covid en mode lent permanent ? » Nous l’avons configuré (je crois) à un message toutes les 24 heures (et nous n’avons pas fixé de date de fin pour le mode lent, comme ceci :
Imaginons une utilisatrice, Jane, qui a publié quelque chose d’incorrect, puis est revenue plus tard pour le modifier, mais a découvert qu’elle ne le pouvait pas à cause du mode lent. (Bien sûr, Jane ne pouvait pas non plus publier à ce moment-là.) Pendant que Jane attendait, d’autres messages sont arrivés lui indiquant qu’elle avait tort, et elle aurait désespérément voulu mettre à jour son message pour arrêter l’hémorragie, mais elle ne le pouvait pas.
Finalement, le minuteur de 24 heures de Jane est arrivé à échéance. Le fil était toujours en mode lent, car il était en mode lent permanent, alors qu’a-t-elle fait ? Elle a publié : « Désolée, tout le monde. Je voulais modifier mon message, mais les modérateurs ont configuré le fil Covid de telle sorte que je ne pouvais pas le faire. Je reconnais avoir publié une information erronée. De plus, je souhaite répondre à X, Y et Z. »
À ce moment-là, le minuteur de 24 heures de Jane s’est réinitialisé à nouveau, donc Jane ne pouvait toujours pas modifier son message original. À chaque fois que son minuteur arrivait à échéance, Jane devait décider si elle voulait modifier son message original ou participer à la conversation en cours, mais elle ne comprenait pas cela. Et tant que vous saisissez chaque occasion de publier, vous ne pouvez littéralement pas modifier vos anciens messages.
(Même si Jane avait compris le fonctionnement, si elle avait été forcée de choisir entre modifier un ancien message ou en créer un nouveau pour suivre la conversation, elle aurait probablement choisi de publier.)
Cela s’est répété. Après qu’une demi-douzaine d’utilisateurs ont déclaré : « Je ne peux pas modifier mes messages dans ce fil, alors je fais simplement un nouveau message », cela est devenu un fait public.
« Non, non », avons-nous essayé de clarifier. « Vous pouvez modifier vos messages, il suffit d’attendre que le minuteur arrive à échéance, et lorsque vous le modifiez, cela réinitialisera à nouveau le minuteur. Donc, si vous voulez modifier quoi que ce soit, vous devrez attendre deux jours complets pour publier au lieu d’un. » Certaines personnes ont répondu : « Nuh uh, tu as tort, je ne pouvais pas modifier mon message », « Ouais, moi non plus, je ne pouvais pas modifier mon message. » « Vous êtes nuls d’avoir activé ce mode où clairement personne ne peut modifier ses messages, et vous êtes doublement nuls de ne pas nous écouter quand nous vous disons que la modification ne fonctionne pas. »
Donc, pour revenir à votre question.
Votre formulation est un peu ambiguë ; je pense que vous avez peut-être incorrectement supposé que nous avions activé le mode lent temporairement en réponse à une brève montée des tensions dans la conversation. Mais le mode lent était permanent dans notre fil Covid ; le mode lent de 24 heures n’a jamais été désactivé.
Cependant, dans le cas de ce sujet Covid, qui utilisait un mode lent permanent avec un minuteur de 24 heures, il est exact que des personnes nous ont dit, avec frustration, que la restriction de modification dure éternellement pour le sujet Covid, et elles ne comprenaient pas pourquoi l’équipe de modération serait assez imprudente pour désactiver définitivement la modification des messages sur un sujet aussi important.
Assurément, cet exemple a maintenant du sens ??
