Bueno, actualmente estamos usando Linode y tenemos todo tipo de problemas. Nuestro sitio ha estado fuera de línea desde el miércoles pasado. Estaba a punto de iniciar un nuevo tema sobre esto, pero vi el tuyo, así que pensé en añadirlo a este. Me puse en contacto con el soporte técnico de Linode y me informaron que todo está bien de su parte. Lo mismo ocurre con la dirección del dominio, que está activa. Así que estaba a punto de ponerme en contacto con el equipo técnico de aquí para averiguar si el problema está en el lado de Discourse. Todo lo que obtenemos en nuestro sitio cuando buscas la dirección es la primera página de nuestro foro, pero no puedes acceder a nada después de eso. Ni yo ni nuestro otro administrador somos expertos en TI, ni mucho menos. Así que estamos buscando ayuda, cualquier sugerencia sería apreciada.
Hola @JayCee,
Personalmente, creo que valdría la pena iniciar una nueva discusión en Support sobre esto.
Si te sientes cómodo compartiendo un enlace a tu foro, eso ayudaría a las personas aquí a investigar problemas probables y posibles soluciones. Es posible que necesitemos pedirte que proporciones información de depuración, pero siempre estaremos encantados de proporcionar (o enlazar) guías paso a paso sobre cómo hacerlo. Esto puede ser o no proactivo, pero si tienes alguna pregunta en cualquier momento, solo háznoslo saber.
Creo que es muy poco probable que el equipo de Discourse sea el responsable, y si no se realizó ninguna actualización el día en que surgió el problema, podemos descartar esa posibilidad de inmediato.
No estoy al tanto de tu conversación con los representantes de Linode, pero es posible que simplemente examinaran los recursos de hardware asignados a ti en busca de defectos en lugar de solucionar tu instalación de Discourse. No ofrecen una solución de alojamiento administrado, por lo que hacer que el software que deseas usar funcione en su infraestructura no es, en última instancia, su responsabilidad. Existen soluciones de alojamiento administrado disponibles para Discourse, si tú y tu equipo prefieren no preocuparse por repeticiones de este tipo; sin embargo, serán más caras que el autoalojamiento.
Si decides seguir adelante y poner en marcha las cosas en Support, podemos darte seguimiento allí. La mejor información para incluir inicialmente sería la siguiente:
- Un enlace a tu foro
- Cualquier cambio de configuración (por ejemplo, cambios en la configuración) que se haya realizado en ese momento
- Una lista de los plugins que tiene instalados tu foro
- Qué versión de Discourse estás utilizando
- Si no estás seguro de cómo averiguarlo, decirnos aproximadamente cuánto tiempo ha pasado desde la última vez que actualizaste tu instalación de Discourse nos dará una estimación aproximada.
- Si no se ha actualizado, lo cual sería terrible debido a la falta de correcciones para problemas de seguridad conocidos, sería útil una aproximación de cuándo se instaló.
- Cómo instalaste Discourse, si puedes recordarlo.
- Por ejemplo, ¿seguiste la guía en GitHub, Linode tenía un botón de “implementar esta aplicación”, pagaste a alguien más para que realizara la instalación, etc.?
No está claro si puedes acceder a tu página de inicio o si solo aparece en los resultados de los motores de búsqueda, pero si puedes navegar a tu sitio, ¿funciona en modo seguro?
Hola John:
Logré averiguar que el problema era que el registro de nuestro dominio había expirado, así que una vez que lo reactivamos, volvimos a poner el sitio en funcionamiento. Gracias por la información que proporcionaste, fue muy útil. Solo una pregunta final. Actualmente estamos ejecutando la última versión de Discourse, pero ¿es mejor realizar las actualizaciones a través del panel de administración del sitio y de Discourse o a través de la consola del servidor (Linode)? Hacerlo de esta manera nos ha causado problemas en el pasado. Es por esta razón que también tengo reservas sobre la instalación de plugins. Quiero instalar el plugin “Who’s on Line”, pero hacer las cosas a través de la consola de Linode es problemático. Bueno, para nosotros, que no somos muy técnicos, lo es de todos modos.
Gracias.