Salut, j’explore activement la communauté Meta pour apprendre comment Discourse fonctionne et comment il pourrait être configuré pour ma propre nouvelle communauté.
Je me demande souvent : « Comment font-ils cela ? » Est-ce via un plugin, un composant de thème, un paramètre, une fonctionnalité personnalisée qu’ils ont codée à la main ?
Ce serait formidable s’il existait une sorte de mode apprenti que je pourrais activer et qui fournirait des info-bulles pour diverses fonctionnalités et fonctionnalités implémentées sur le site Meta.
Le niveau supérieur serait si les info-bulles pour les apprentis pouvaient renvoyer directement à la documentation pertinente, au plugin, au composant de thème, au guide ou au sujet.
Apprendre les subtilités de Discourse est fascinant, mais je suis maintenant dépassé. Je suis en fait bloqué pour lancer ma communauté car je n’arrête pas de penser : « Oh, j’ai besoin de ça ! » — et ensuite je passe beaucoup trop de temps à essayer de comprendre comment le faire, ou (d’abord) à quel point il serait difficile ou facile à mettre en œuvre.
J’aime le nom « Mode Apprenant ». Cela semble être quelque chose qui pourrait être implémenté comme un thème, ou un ensemble de thèmes, qui pourraient être mis à disposition dans le sélecteur de thèmes.
Si l’assistant IA Discourse Forum Helper est activé sur un site Discourse (comme c’est le cas sur ce site), alors les utilisateurs (tous les utilisateurs, car nous sommes tous des apprenants ici, apprenant toujours quelque chose de nouveau !) peuvent sélectionner n’importe quel texte et obtenir au moins une édification instantanée, comme ceci…
J’aime beaucoup cette fonctionnalité d’explication par l’IA. Je l’utiliserai pour obtenir rapidement des informations sur des termes et des concepts.
C’est une idée intrigante de créer un thème spécial qui intégrerait un mode apprenant. Je pourrais voir que cela aurait une application plus large, peut-être.
En plus d’essayer de comprendre Discourse par moi-même, j’ai beaucoup réfléchi à la manière d’intégrer mes futurs membres de la communauté. Nous sommes vraiment tous des apprenants constants. Je dois mettre les choses en place pour éliminer autant de difficultés que possible de l’apprentissage de l’utilisation de la plateforme elle-même.
C’est tout à fait acceptable de poser ces questions dans Support Habituellement, quelqu’un peut vous dire de quelle fonctionnalité, plugin ou composant il s’agit, et d’autres seront probablement reconnaissants si vous attirez leur attention sur cette fonctionnalité par votre question.
Une idée intéressante qui me trotte dans la tête est d’utiliser un système comme ask.discourse.com comme point de départ pour l’interaction avec une communauté.
Cela signifie forcer les gens à interagir avec le LLM pour rechercher une question (peut-être qu’elle a déjà été posée et répondue), avant de leur permettre de poster une nouvelle question sur le forum. Ensuite, utiliser cette session pour détecter si l’utilisateur était un spammeur ou non.
@tgustilo ask a été conçu principalement pour nos clients, mais il répondra assez bien aux questions générales sur la façon de faire diverses choses dans Discourse.
@sam Pensez-vous, par exemple, qu’un utilisateur sur l’un de mes sites de forum Discourse pourrait être redirigé vers ask.discourse.com pour obtenir de l’aide sur l’utilisation de mon forum, et peut-être obtenir une aide contextuelle ou en ligne sur mon site de la part d’une source externe (une sorte de service d’aide intégré) auquel je souscris pour mon site ?
Ce à quoi je pense ici est plutôt une sorte de « discobot conscient du site ».
Discobot peut sembler fastidieux parce que vous l’avez déjà fait 10 fois et que c’est toujours la même chose.
Un système spécifique au forum, en revanche, peut être utile quoi qu’il arrive.
Donc, contrairement à « discobot », il commencerait par :
comment puis-je vous aider ?
J’essaie de savoir si les gens préfèrent les Canon EOS aux appareils photo Fuji.
J’ai trouvé les discussions suivantes sur le forum :
Canon vs Fuji
Canon est le meilleur appareil photo
Y a-t-il un autre moyen de vous aider ?
C’était super, mais je voulais vraiment savoir comment « l’aspect X » interagit.
Je ne trouve aucune discussion sur l’aspect X, que diriez-vous de répondre à Canon vs Fuji
Bien sûr, j’adorerais, mais j’ai du mal avec le formatage ici, pouvez-vous me donner un bref aperçu de ce que je peux utiliser…
Etc…
Ensuite, en utilisant les techniques suivantes, des discussions comme celles-ci avec le robot peuvent également servir de signal pour la protection contre le spam, en déplaçant les personnes qui interagissent très mal vers une file d’attente « nécessite l’approbation de l’administrateur ».
Utiliser les signaux globaux du forum
10 spammeurs ont récemment posé des questions sur les appareils photo Minolta… donc les personnes qui posent des questions à ce sujet sont probablement des spammeurs.
Utiliser les signaux locaux
La personne pose des questions incroyablement hors sujet.
Et qu’en est-il d’un chatbot conscient du site ? Un avantage de cette approche est qu’il pourrait être utilisé simultanément pendant qu’un utilisateur navigue sur le site. Les utilisateurs pourraient lui poser des questions sur la page qu’ils visitaient actuellement.
Je n’ai pas encore beaucoup utilisé l’IA, bien que ce soit l’une des raisons pour lesquelles j’ai choisi Discourse. Merci pour le lien vers ask.discourse.com. Je vais jouer avec ça.
Quant à un mode apprentissage utilisant un bot basé sur l’IA, cela semble utile. La connaissance du site semble essentielle, mais il existe différentes perspectives d’apprenants.
S’agit-il d’administrateurs, qui doivent comprendre la plateforme Discourse et gérer les utilisateurs et le contenu ? Ou s’agit-il d’utilisateurs, qui se concentreront principalement sur le contenu et les autres utilisateurs et seront (probablement) réticents à devoir apprendre quoi que ce soit de plus que nécessaire sur la plateforme/l’outil lui-même. Plus ils rencontreront de friction, moins ils seront susceptibles de participer ou de rester. (Ou peut-être seront-ils simplement intimidés…)
Il existe des preuves que les utilisateurs naïfs pourraient être en mesure d’utiliser une IA plus facilement que d’apprendre les subtilités d’un outil complexe. La dernière annonce de The Browser Company concernant Arc pourrait en être un exemple.
tldr : Arc sera maintenu pour les utilisateurs “geeks” existants, mais il ne sera pas évolutif, ils lancent donc un tout nouveau projet pour les “amis et la famille” non technophiles.
En tant que nouvel administrateur, je suis en mode apprentissage (geek) pour Discourse en tant que plateforme/outil, et en tant que nouvel utilisateur ici sur Meta (qui souhaite réellement apprendre la plateforme). Ma véritable priorité est ailleurs, c’est-à-dire la mise en place de mon propre forum, y compris la prise de nombreuses décisions concernant ma configuration unique, mon ensemble initial de contenu unique, et mes membres nouveaux et futurs. C’est beaucoup.
Ma plus grande peur à ce stade est de prendre des décisions dont il sera difficile de revenir en arrière plus tard. Je m’attends pleinement à expérimenter et à faire évoluer ma configuration et mon contenu au fil du temps, mais certaines décisions semblent plus difficiles à modifier que d’autres. Je suis particulièrement conscient de ce dont mes premiers utilisateurs auront besoin pour que le projet réussisse à long terme, en fin de compte. Je veux bien commencer.
J’ai suivi le tutoriel standard de discobot (pas encore le tutoriel avancé), et j’ai parcouru la documentation et le wiki ici sur Meta. Il y a beaucoup de contenu très avancé mélangé à des informations “dont vous avez vraiment besoin pour commencer”, et il peut être difficile de faire la différence.
Peut-être qu’une façon de penser à un bot IA pour Meta - et en tant qu’outil pour les administrateurs à utiliser sur leurs propres forums - serait de considérer quel type de persona avec quel type d’informations le bot/IA devrait avoir pour être utile à différents besoins, par exemple :
des administrateurs à différents stades, avec diverses préoccupations à l’esprit
des utilisateurs nouveaux ou expérimentés, également à différents stades de l’évolution de la communauté à laquelle ils se joignent
J’attends avec impatience votre « communauté de pratique pour apprenants tout au long de la vie » !
N’hésitez pas à poser vos questions ici sur Meta au fur et à mesure qu’elles se présentent. Le discours est complexe, mais la communauté est extrêmement serviable.
Habituellement, quelqu’un peut vous dire de quelle fonctionnalité, plugin ou composant il s’agit, et d’autres seront probablement reconnaissants si vous attirez leur attention sur cette fonctionnalité par votre question.
comment puis-je vous aider ?