Groupe de travail sur les communautés de pratique

Je lutte activement avec Discourse comme plateforme de choix pour développer une communauté de pratique. C’est-à-dire que l’objectif de la communauté est que les membres non seulement « s’engagent » (lisent, apprennent, réagissent, commentent/répondent et rédigent de nouveaux sujets réfléchis), mais utilisent activement l’espace communautaire comme un soutien collaboratif pour leur propre pratique, c’est-à-dire pour leurs propres activités et projets en cours dans la vie réelle. (Dans mon cas, je me concentre sur l’apprentissage tout au long de la vie pour un groupe particulier de personnes, en adoptant une approche particulière.)

Et je dois dire que je lutte. J’ai choisi Discourse plutôt que des plateformes communautaires plus tendance après en avoir essayé plusieurs et participé à diverses communautés hébergées sur celles-ci, notamment Circle, Heartbeat, Mighty Networks, Discord, Slack et des modules complémentaires liés aux cours (Thinkific). Ma décision a été assez compliquée, mais disons simplement que je suis déterminé à la faire fonctionner sur Discourse.

Cela dit, étant donné la nature relativement technique de Discourse, j’aurais vraiment besoin d’un groupe de travail partageant les mêmes idées ici sur Meta qui pourrait travailler sur quelque chose de similaire, c’est-à-dire comment plier la puissance et la flexibilité de la plateforme à ma volonté (et à celle de mes membres anticipés), à nos besoins et à nos cas d’utilisation. En particulier, je recherche des personnes un peu moins techniques qui créent et gèrent des communautés non pas tant à des fins de marque ou de support, mais en tant que groupes basés sur des intérêts, où l’objectif est, comme mentionné, non pas seulement l’engagement, mais la pratique, c’est-à-dire aider les membres à accomplir des choses, et où l’élan et la direction viennent principalement de l’intérieur de la communauté (par opposition, par exemple, à un besoin extérieur lié au travail, à l’ingénierie ou à la consommation).

Les communautés que j’imagine sont probablement liées à des offres de coaching ou de cours et auront des préoccupations de petites entreprises (par exemple, solopreneurs) liées au marketing, à l’attraction de nouveaux membres, à la prévention du désabonnement, etc. J’ai l’impression que la plupart des communautés Discourse sont gérées par de grandes organisations ou des équipes de produits techniques qui soutiennent leurs clients/utilisateurs, ce qui est formidable, ne vous méprenez pas – cela signifie que Discourse peut continuer à exister et à évoluer pour nous, les petits !

Plus spécifiquement, je recherche des stratégies et des tactiques communautaires à mettre en œuvre, que je peux implémenter (de manière unique ?) sur Discourse en utilisant son ensemble de fonctionnalités considérables.

Bref, j’aimerais entrer en contact avec quelques constructeurs de communautés Discourse partageant les mêmes idées et se trouvant dans une situation similaire pour un soutien mutuel et une collaboration – et avec des personnes qui connaissent Discourse de fond en comble et qui seraient intéressées à faciliter ce type de cas d’utilisation. Merci !

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Salut Tracy – J’ai créé et géré un certain nombre de CoP sur Discourse. Généralement, les CoP se concentrent sur une pratique particulière (par exemple, la gestion de communauté) plutôt que sur les pratiques en général. Avoir un cas d’utilisation (et donc un public) très ciblé est important.

Vous serez probablement heureux d’apprendre que c’est loin d’être exact. Il existe des milliers de communautés gérées par de petites organisations et des particuliers.

À quels types de défis êtes-vous spécifiquement confronté ? Je suis heureux de vous aider.

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@HAWK Merci de votre réponse ! C’est bon de savoir qu’il y a quelqu’un avec beaucoup d’expérience à ce sujet, et aux commandes de Discourse ! Très cool.

Excellent. Avez-vous des suggestions sur la façon de trouver de telles communautés (dont les administrateurs pourraient être ouverts à me faire visiter et/ou à me faire bénéficier de leur sagesse) ? J’ai passé beaucoup de temps à chercher sur https://discover.discourse.org/ et ici sur la communauté Meta.

Intéressant. Il est très possible que je ne poursuive pas une version orthodoxe de CoP. Je connais les travaux fondamentaux de Wenger-Trayner, et plus récemment, j’ai suivi Rosie Sherry sur rosie.land. Mais en réalité, je me débrouille pour mes propres objectifs, qui ne correspondent pas exactement à l’un ou l’autre de ces modèles.

Ni mon cas d’utilisation ni mon public ne sont très ciblés (pas encore), mais je me concentre vraiment sur un certain type de personne et d’approche de l’apprentissage tout au long de la vie que j’essaie de faciliter et de promouvoir. (“Apprentissage tout au long de la vie” peut signifier beaucoup de choses. Qui n’est pas un “apprenant tout au long de la vie” de nos jours ! ?)

Une difficulté majeure est de trouver (et d’intégrer, et d’apprendre à travailler avec) de bons bêta-testeurs qui peuvent donner des retours constructifs - sans tout faire dérailler, ou me distraire des progrès. Je suis franchement effrayé, bien qu’un peu désespéré d’avoir des retours à ce stade. Je suis sûr que ce n’est pas un blocage mental inhabituel à ce stade.

Ma configuration Discourse comprend actuellement une catégorie dédiée aux “Pratiques”, que j’essaie de garder simple mais de la rendre très utile. J’ai décidé d’adopter une approche basée sur le temps pour les “points de contrôle” de la communauté avec des invites conçues pour rendre la réflexion et les publications des membres productives mais flexibles, pour une responsabilisation douce. Une difficulté spécifique que je rencontre avec Discourse est comment automatiser la publication quotidienne et hebdomadaire de sujets auxquels les membres de la communauté peuvent répondre. Pour que cela reste gérable, j’ai besoin d’automatisations configurées de manière flexible, j’apprends donc ce plugin. Mais je rencontre des problèmes dès le départ.

Par exemple, je dois mettre des dates dans le titre du sujet. Il semble que ce ne soit pas possible (par exemple, Inserting date/time into new topic's title field (ie, right here > !) - #11 by meave).

Je dois également conserver les sujets de point de contrôle automatisés dans l’ordre chronologique, ce qui, selon un débat de longue date ici (que je ne comprends pas vraiment), ne peut être fait qu’en ajustant les dates de création et non par un tri alphanumérique des titres.

Une autre considération est la façon de préparer l’arrivée de nouvelles personnes (pas seulement des bêta-testeurs) dans la communauté. Je veux être à la fois ouvert et accessible, mais aussi sélectif (et payant pour les membres qui auront accès à tout - il faut un soutien financier pour que cela soit viable). J’ai suivi les efforts de @Paul_King sur l’utilisation des automatisations pour un processus de candidature, d’approbation et de placement de groupe (Alternative sign up pathways - #39 by tgustilo) pour différents types de membres. Un contrôle administratif amélioré sur le placement final des groupes et les profils semble nécessaire.

Je progresse bien en utilisant le nouveau plugin de documentation pour une catégorie, et je pense que j’utiliserai un wiki pour une autre catégorie afin que les membres puissent partager des ressources d’apprentissage - idéalement avec des experts pour modérer et éditer les soumissions. Je dois rendre tout cela convivial, ce qui impliquera de fournir une formation considérable aux futurs contributeurs de wiki sur la façon d’utiliser Discourse (comment soumettre un article de wiki).

Et en général, je m’inquiète de la manière de fournir un onboarding suffisant mais pas écrasant aux membres non techniques, qui sont de plus en plus habitués à utiliser d’autres logiciels communautaires beaucoup moins sophistiqués, en termes de navigation, de publication, d’accès, de permissions, etc. Je suis assez doué en technologie (en tant que non-ingénieur), mais cela a été une courbe d’apprentissage pour moi, même en tant que membre, et encore plus en tant qu’administrateur.

Je cherche toujours le meilleur moyen, en tant qu’administrateur, de revoir et de tester ce que les membres (de différents groupes, niveaux) voient. Je n’ai pas encore trouvé la bonne discussion ici sur Meta pour m’éclairer à ce sujet. Je ne cherche pas à “imiter” un membre réel, mais simplement à voir la communauté comme un membre ordinaire, pas un administrateur - idéalement sans avoir à créer un certain nombre d’utilisateurs de test et à me connecter et déconnecter sans cesse.

Il y a plus, mais c’est déjà beaucoup ! :zany_face: En gros, je travaille en va-et-vient entre de nombreuses considérations à différents niveaux, comme vous pouvez l’imaginer : théoriques, techniques, sociales, en tenant compte de ma propre expérience et de celle des autres, en essayant d’anticiper les besoins et les plaisirs des futurs membres. C’est beaucoup pour une seule personne, et je cherche activement du soutien communautaire moi-même. :slight_smile:

Encore une fois, merci d’être intervenu. J’ai hâte de voir ce que vous pourriez recommander.

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Salut Tracey, tu es en effet aux prises avec tous les défis riches et complexes de la gestion d’une communauté en ligne significative.

Je suis entièrement d’accord avec Hawk sur le fait que le but est un pilier fondamental (le pilier ?). Un groupe de base de personnes qui y croient profondément soutient cela d’un côté, et la plateforme (c’est-à-dire Discourse) soutient l’autre.

Je te recommande de répartir tes efforts sur les trois, et de ne pas trop te focaliser sur les spécificités de la plateforme - cela viendra avec le temps.

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Je pense que la Communauté de Pratique est un cas d’utilisation typique pour Discourse. Même s’ils ne commencent pas explicitement ainsi, les forums techniques, les forums de loisirs, les forums de support client, etc., ont tendance à développer organiquement bon nombre des caractéristiques des CdP.

Une exception est que les forums attirent également des utilisateurs occasionnels. Répondre aux questions de ces utilisateurs permet au cœur de la communauté de mettre à profit ses connaissances, je ne pense donc pas que la présence d’utilisateurs occasionnels posant des questions de type Q&R signifie qu’une communauté n’est pas une Communauté de Pratique.

Je soulève ce point pour suggérer qu’une grande partie de la fonctionnalité dont vous avez besoin pourrait être intégrée à Discourse. Et aussi pour suggérer que Discourse manque de documentation sur la configuration pour les cas d’utilisation courants.

En utilisant cela comme exemple, Discourse dispose d’un paramètre de site qui vous permet de créer une catégorie de brouillons partagés. Il est courant d’utiliser la catégorie Staff pour les brouillons partagés, mais toute catégorie à laquelle un sous-ensemble de vos utilisateurs a accès aurait du sens. Les utilisateurs ayant accès à la catégorie peuvent créer et modifier collaborativement des sujets. Ces sujets peuvent être programmés pour être publiés dans une autre catégorie (généralement une catégorie publique) à une date et une heure spécifiques. Ce serait une bonne stratégie pour publier des sujets quotidiens et hebdomadaires conçus pour que d’autres membres de la communauté puissent y répondre.

Il convient de noter que Discourse dispose également d’un système de notification configurable. Vous pourriez l’utiliser en publiant des sujets de point de contrôle dans une catégorie que tous les utilisateurs, ou un sous-ensemble d’utilisateurs, « surveillent le premier message » par défaut. (Les utilisateurs peuvent se désinscrire si elles le souhaitent.)

Pour le scénario ci-dessus uniquement, il y a un nombre considérable de détails qui, je pense, ne sont pas immédiatement évidents pour les nouveaux administrateurs de sites Discourse. Par exemple : qu’est-ce que les groupes personnalisés, comment l’appartenance à un groupe est-elle utilisée pour contrôler l’accès aux catégories et autres permissions, comment ajouter des utilisateurs à un groupe, comment fonctionne le système de notification, etc. Le point que j’essaie de faire est que si quelque chose comme la Communauté de Pratique était reconnu comme un cas d’utilisation typique pour Discourse, il serait possible de documenter la plupart des options de configuration pertinentes.

Je réponds en partie ici parce que ma propre utilisation des forums a changé au cours de la dernière année. Lorsque j’apprends un nouveau sujet, au lieu d’aller directement sur un forum, je commence par explorer le sujet avec l’aide d’un LLM. C’est efficace, mais cela a conduit à la création d’une base de connaissances privée au lieu de contribuer à une base de connaissances partagée sur un forum public. Essentiellement, j’ai remplacé la publication sur les forums par la rédaction de notes dans une application de prise de notes privée.

Quelque chose qui pourrait relever de la Communauté de Pratique serait de fournir un espace pour la synthèse des connaissances. Je pense que la structure par défaut des forums a été d’initier des discussions avec une question. Il pourrait y avoir un changement culturel où les forums sont considérés comme des bases de connaissances partagées. Il pourrait être aussi typique d’initier une discussion en publiant « ce que j’ai appris sur x » qu’il l’est de publier « j’ai une question sur x ». C’est spéculatif, mais cela pourrait fournir une stratégie pour lancer une nouvelle communauté : simplement donner aux gens un endroit pour publier ce qu’ils ont appris.

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Pour les deux sujets, j’ai trouvé utile d’avoir un site de staging avec une copie de notre forum disponible, que nous utilisons comme bac à sable pour expérimenter de nouvelles fonctionnalités et un endroit sûr pour les futurs utilisateurs avancés pour expérimenter Discourse sans effets secondaires ni notifications par e-mail. Pour simplifier la connexion, nous utilisons Discourse Connect, avec le site principal comme fournisseur Discourse Connect.

Dans notre cas, les progrès réels dans l’apprentissage de l’utilisation de Discourse se font beaucoup mieux si les gens se réunissent dans la vie réelle pour apprendre ensemble.

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Quel est votre meilleur conseil pour trouver votre groupe principal ?

Merci, Thomas. J’ai mis en place une catégorie de test pour expérimenter les paramètres d’écriture et de publication. Actuellement, elle est réservée aux administrateurs, mais elle pourrait facilement servir de bac à sable pour tous les membres.

Je vois bien où des expériences structurelles majeures devraient être lancées sur un site de staging. Pour mon budget minuscule de démarrage, cela semble un peu comme une option nucléaire d’avoir deux sites distincts liés par une connexion commune (et peut-être au-delà de mes compétences techniques pour la maintenance). Mais c’est une bonne idée à garder à l’esprit pour l’avenir.

Merci.

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Merci @simon pour toutes ces suggestions réfléchies !

Je suis d’accord. La communauté Meta ici en est un excellent exemple.

Discourse est étonnamment complexe et configurable. Il manque de conseils sur la façon de configurer et de prioriser les fonctionnalités les plus adaptées aux usages courants. La documentation technique (et le dépannage) est excellente, mais c’est vraiment un défi de trouver où chercher et comment ajuster quels paramètres, ou ce qui est dans le cœur (Core) par rapport aux plugins, aux composants de thème – ou nécessiterait un thème personnalisé ou d’autres codages. Après quelques mois, je commence à avoir une idée de l’endroit où trouver certains types de choses, mais je n’ai toujours pas toujours la meilleure idée des fonctionnalités de Discourse qui fonctionneraient le mieux pour quels comportements des membres. Comme vous le dites, c’est un bon exemple :

J’ai expérimenté la planification de publications et, en prenant Meta comme exemple, j’ai exploré les catégories de documentation par rapport aux wikis. J’ai une idée du fonctionnement des groupes et des permissions de sécurité avec les catégories et sous-catégories. Cela pourrait être une bonne idée (une fois que j’aurai suffisamment de membres actifs) de laisser de petits groupes ou des sous-ensembles de la communauté travailler collaborativement sur des sujets quotidiens ou hebdomadaires auxquels les membres peuvent répondre : déléguer plutôt qu’automatiser. J’aime cette idée. Pour l’instant, c’est juste moi, et je dois me souvenir de publier quotidiennement et hebdomadairement. Même avec une automatisation pour créer des sujets, je dois y aller manuellement et ajuster les titres pour la date et apporter d’autres ajustements aux invites autrement templatisées/génériques.

Je n’ai pas encore exploré les notifications. Je ne savais pas qu’il était possible de définir “suivre” une catégorie (en effet). Les filtres sur les listes de sujets (les plus récents, nouveaux, non lus – la différence entre ceux-ci n’est pas toujours claire pour moi) est aussi quelque chose que je dois maîtriser. – Ainsi que la façon de configurer et de personnaliser pour les membres (par rapport à ma vue d’administrateur). Voici une autre raison pour laquelle j’ai vraiment besoin de pouvoir voir ce qu’un membre générique verrait pour vérifier les vues par défaut. Merci pour le conseil.

Amen à cela !

Ce genre de documentation serait de l’or !

Cela aiderait 1) à comprendre les meilleures pratiques pour les CdP ; et 2) comment chacune devrait être mise en œuvre dans Discourse. Je me débattrais beaucoup moins – et infligerais probablement beaucoup moins de douleur à mes membres pendant qu’ils endurent mes expériences. Cela pourrait faire la différence entre créer une communauté réussie ou la voir échouer.

Ceci ! C’est une observation de niveau supérieur. :fire:

Et pour continuer sur le reste de ce que vous avez écrit concernant le changement de l’objectif des forums, passant de Q&R à l’initiation de discussions avec “ce que j’ai appris” et vers la synthèse des connaissances. L’une des raisons pour lesquelles j’ai finalement opté pour Discourse était son accent non seulement sur la qualité de la discussion (“kit de construction de discours civilisé” !) mais aussi sur l’IA. Le meilleur scénario pour ce qui est construit au fil du temps est une base de connaissances – mais elle émerge au fil du temps, et le contenu obsolète et non pérenne doit se dégrader gracieusement au fil du temps. Ce n’est pas une tâche que les modérateurs humains voudront (ou pourront) accomplir pendant des années. L’IA devrait être une aide non seulement pour les apprenants privés avant le forum, mais aussi à mesure que le forum lui-même se développe avec le type de partage de connaissances que vous envisagez.

L’une de mes motivations centrales à me concentrer sur la pratique dans l’apprentissage tout au long de la vie est en effet de permettre et d’aider les membres à travailler sur leurs propres systèmes de GPC (gestion des connaissances personnelles). Vous avez suggéré, via les LLM et l’IA, une manière possible de connecter une communauté d’apprentissage à l’extrémité de la production. Les adeptes de la GPC peuvent avoir tendance à être des accumuleurs de connaissances, plutôt que des partageurs ou des constructeurs, et je pense que notre situation culturelle (économique, politique, sociale) a vraiment besoin d’une réforme dans le sens où les gens “ordinaires” non seulement continuent leur auto-éducation tout au long de la vie (en tant qu’autodidactes) pour eux-mêmes, mais aussi pour le bien d’un changement culturel plus large vers une plus grande participation de tous. Si un mode de vie démocratique doit survivre, des généralistes et des spécialistes laïcs bien éduqués sont nécessaires pour contrebalancer tant de technocraties retranchées et l’inégalité croissante non seulement en richesse mais aussi en accès et en voix. Je ne pense pas que nous survivrons à l’Anthropocène autrement – ou pas bien.

Désolé, c’était beaucoup. :sweat_smile: Mais les enjeux sont élevés.

J’adorerais continuer cette conversation sur les plans philosophique et pratique. Merci !

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Il existe un certain nombre de CoP sur Discover :

https://forum.artofmemory.com/
https://forum.psaudio.com/ et la liste est longue.

C’est un modèle traditionnel. Ce texte suppose que la « pratique » que les gens sont amenés à discuter est la même pour tout le monde dans le groupe, par exemple, ils sont tous là pour discuter de leur intérêt pour la photographie.

Pouvez-vous expliquer pourquoi ? Quel problème essayez-vous de résoudre ?

Le tutoriel discobot et les conseils aux nouveaux utilisateurs sont conçus pour faire la majeure partie de ce travail. Avez-vous suivi ces tutoriels en tant que nouvel utilisateur test ?

Créer des utilisateurs test dans chacun des groupes, puis les usurper, est la meilleure façon de le faire. Ou créez simplement un utilisateur test dans un autre navigateur et modifiez ses autorisations pour refléter différents groupes.

Il existe quelques communautés de construction de communautés. Lisez beaucoup sur feverbee.com et https://www.cmxhub.com/. Il y a aussi commchathq.slack.com (faites-moi savoir si vous voulez une invitation).

Voir How To Find Your Community’s First Members | FeverBee. Généralement, ils font déjà partie de votre « public » ailleurs.

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Merci pour toutes ces ressources ! Je les consulte.

J’ai demandé à rejoindre CMX. Il semble que j’aie besoin d’une invitation pour Community Club.

Une automatisation ajoute utilement un sujet chaque jour de la semaine. Je dois ajuster manuellement le titre. Jusqu’à présent, c’est juste moi qui me connecte quotidiennement avec une réponse. Les sujets sont dans le bon ordre (inverse) de date. J’ai défini le tri par date de création.

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Je ne suis pas sûr qu’il existe un réglage pour cela, bien que ce pourrait être une option de catégorie intéressante - en particulier pour cela et des cas d’utilisation similaires comme les journaux.

Au minimum, ces listes peuvent être effectuées via une requête d’URL.

Selon l’ordre que vous souhaitez, vous pourriez ajouter cette requête à la fin de votre chaîne de catégorie, puis partager ou afficher cette URL aux utilisateurs d’une manière telle que Topic List Sidebars

?order=created&ascending=true
?order=created&ascending=false

Par exemple, voici la section communautaire ici sur meta, mais triée du premier sujet créé au plus récemment créé :

https://meta.discourse.org/c/community/65/?order=created&ascending=true
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Ah, donc vous dites que je peux créer une URL personnalisée pour afficher une liste de sujets pratiquement comme je le souhaite, puis créer un menu personnalisé quelque part avec ce lien, par exemple en utilisant le composant thématique Topic List Sidebars ?

Existe-t-il une référence sur la façon de construire ces URL en général ?

Merci. Je vois à quel point comprendre cela sera utile pour surmonter toutes les limitations des paramètres.

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