عندما أردت العودة للتحقق من وجود ردود على متابعتي في المنشور المرتبط أعلاه في الموضوع، وجدت أن منشوري قد حُذف. كما أستطيع رؤية وجود رد واحد على المنشور المرتبط في الموضوع، لكن عند الضغط على زر الرد في المنشور لا يحدث شيء.
إذا كان هذا خللاً تقنياً، فهو خلل تقني.
إذا كان الأمر مرتبطاً بطريقة ما بقيمة منشوري التي أدت إلى حذفه، فربما يجب أن تتضمن منصة Discourse ميزة ما لإبلاغي بذلك أو معالجة هذه الحالة بشكل أفضل. في الوقت الحالي، أشعر بالحيرة والارتباك حيال ما حدث وبأنني غير مرحب بي في هذا الركن من الإنترنت.
تماشياً مع ما أفهمه من رغبة Discourse في تحفيز بناء مجتمع جيد، ربما يجب إرسال إشعار لي على شكل رسالة خاصة يحتوي على سطرين يوضحان سبب عدم قيمة مساهماتي للمجتمع.
ربما الأمر يتعلق بي فقط، لكنني لا أشعر بالترحيب هنا على أي حال. ربما أنا مبتدئ جداً. ربما لا تُصاغ منشوراتي بشكل كافٍ. فاللغة الإنجليزية ليست لغتي الأم وما إلى ذلك. لكنني أعتقد أن منشوراتي مُعلّقة بشكل معقول.
هل نحتاج إلى معالجة أفضل لهذه الحالة المتعلقة بالمنشورات غير المرغوب فيها من الأعضاء؟
يتم تنظيف المواضيع بشكل روتيني حتى لا يضطر المستخدمون إلى التمرير عبر مئات الردود التاريخية لفهم الوضع الحالي. سيكون فرضًا ثقيلًا على المشرفين تقديم سبب لكل منشور يُحذف. مواضيع الإضافات الرسمية official (الموضوع الذي ربطت به هو أحد هذه المواضيع) مُدارة بعناية فائقة، ومعظمها يحتوي على أقل من 100 رد. قارن ذلك بالإضافات غير الرسمية، حيث تحتوي العديد منها على مئات الردود.
كما يوجد احتمال أن يكون الأمر مجرد إغفال. الفريق الذي يقوم بمعظم عملية الإشراف لا يعتاد حذف المحتوى المفيد أو القابل للتنفيذ حقًا، وهو ما يجعلني أميل إلى التساؤل عما إذا كان ما كنت تطلبه قد تم معالجته منذ ذلك الحين.
لا، لست متأكدًا. نعم، كنت أبلغ عن مشكلة تم حلها لاحقًا بالتغييرات. كنت أكتب بخصوص إصلاحه الرائع لإضافة Algolia. كيف أنها لم تعمل بعد تحديثي إلى أحدث إصدار من Discourse، كما ذكر صراحة أنه ضروري. ثم بعد تحديث Discourse مرة أخرى، قمت بتحديثه مرة أخرى، وعندها عملت. وقمت بتحرير منشوري عدة مرات لتعكس هذا التطور وبعض الأشياء الأخرى التي لا أستطيع تذكرها والتحقق منها الآن بعد أن تم حذفه
على أي حال، لا يبدو ذلك صحيحًا. مربع اختيار للمراقبين يسمح لي بمعرفة سبب الحذف يبدو معالجة مناسبة للوضع. الحذف البسيط لا يتوافق مع فهمي لـ Discourse. إذا أردت المراقبة، فقم بها بشكل صحيح
أصبحت تلك المنشورات المحددة غير ذات صلة (ها هي لا تعمل، تليها: أوه، بمجرد تحديثي إلى أحدث إصدار بدأت تعمل)، لذا تم إزالتها. فهي لا تقدم أي قيمة لأي قارئ مستقبلي للموضوع.
أفهم ذلك تمامًا. ومع ذلك، أعتقد أن هذا يشير إلى ما إذا كان الإضافة يُدار بشكل صحيح أم أنه لا يزال يحتوي على بعض العيوب، حيث لم يعمل كما ذكر المنشور. لم يعمل إلا بعد تحديث آخر لمنصة Discourse. بالنسبة لي، من المفيد معرفة ما إذا كان الإصلاح دائمًا أم أنه ليس معتمدًا رسميًا.
لكن لننتقل مباشرة إلى موضوعي: ما هي أفضل طريقة للتعامل مع هذا الموقف؟ هل عبر رسالة خاصة كما اقترحت أنا وسيمون في الرابط التالي:
إذا قام المطور بربط طلب سحب (PR) سيصلح مشكلة، وهو أمر شائع جدًا هنا، فإن هذا الطلب لا يكون متاحًا للاستخدام فورًا. طلب السحب (PR) هو طلب دمج، مع التركيز على كلمة “طلب”. يجب على عضو آخر في الفريق الموافقة على التغيير ودمجه. إذا لم تكن على دراية بالفرق، فقد تقوم بالتحديث قبل اختبار طلب السحب ودمجه، مما يعطي انطباعًا بأن التغيير لم يحل المشكلة الأصلية.
نعم، أنت محق. لم أفهم ذلك. أحد منشوراتي في الموضوع الذي تم حذفه كان يستفسر فعليًا عن معنى pr-welcome. لم يكن الرد يوضح ذلك بطريقة قابلة للاستخدام بالنسبة لي. لكن ردك شرحه لي. لقد فهمت الآن.
@ستيفن - ربما تكون هذه هي المشكلة الأولية؟ الطريقة التي نُنظم بها هذه الوثائق الخاصة بالإضافات؟ ربما يجب فصل الوثائق الخاصة بالإضافات وتعليمات التثبيت عن اقتراحات الميزات وإصلاح الأخطاء والأشياء الأخرى؟ إنه ببساطة ليس الحل الأمثل وضع كل هذه الأمور في موضوع واحد.
لم يكن الموضوع مُصانًا جيدًا. لقد كان مهملاً. لم يقم أحد بالتواصل لرد في أشهر، حول سبب عدم عمله وما هو الوضع الحالي بشأنه.
تم تنسيق جميع مواضيع الإضافات official بحيث يتم دمج ردودها في الموضوع الأصلي مع معلومات مفيدة، أو فصلها إلى مواضيع منفصلة في #feature أو bug أو Support.
تم تفعيل الحذف التلقائي للردود في مواضيع الإضافات official. تُحذف الردود بعد 30 يومًا. يهدف ذلك إلى المساعدة في الحفاظ على نظافة مواضيعنا ذات الطابع التوثيقي وسهولة متابعتها.
نراقب هذه المواضيع بحثًا عن أي نقاش قد يكون مفيدًا بعد مرور 30 يومًا، ونقوم بفصل هذه المواضيع. لقد كان @osioke وأنا نراقب هذه الأمور. أما النقاشات المؤقتة فتُترك في موضوع الإضافة.
يساعد فصل القضايا إلى مواضيع منفصلة في تتبعها بشكل أفضل وتخصيص المهندسين لها بطريقة أكثر تفصيلاً. كما يمنح ذلك المجتمع فرصة أفضل لتقديم الدعم وإبراز طلبات الميزات المحددة أيضًا.
على الرغم من أن هذا لا يضيف ميزة لإشعار المستخدم بالسبب وراء حذف منشور، إلا أنه يعالج الأمر بطريقة أخرى من خلال توضيح التوقعات. فمن المتوقع الآن أن تُحذف النقاشات المحلولة أو استكشاف الأخطاء المؤقت في مواضيع الإضافات official مستقبلاً — ليس لأنها مزعجة، بل لأن فريق التطوير يتحرك بسرعة كبيرة لدرجة أن النقاش حول خطأ تم إصلاحه من المرجح ألا يكون ذا صلة بعد شهر أو نحو ذلك.
إذا لم يتم إصلاح شيء ما في وقت قصير، يتم نقله إلى موضوع دائم يمكن إغلاقه لاحقًا بمجرد حله.
آمل أن يكون هذا قد أوضح بعض الارتباك حول سبب حذف المنشورات!
للعلم فقط، هذه سياسات جيدة، ولكن إذا لم يتم توصيلها جيدًا في كل موضوع إضافة (أو ربما في علامة الإضافات الأوسع)، فإنها لا تعالج تجربة المستخدم الجديدة (الارتباك المحتمل، حتى الشعور بعدم الترحيب أو عدم الرغبة في المساهمات) في حالة، على سبيل المثال، موضوع يبلغ عن خطأ تم إصلاحه بسرعة، كما حدث في حالة صاحب الموضوع الأصلي.
بمعنى آخر، أي رد على موضوع إضافة رسمي لا يبرر تقسيمه يخاطر بهذا النوع من الارتباك لأي شخص لا يعرف بالفعل كيفية التعامل مع مواضيع الإضافات. كنت أحد هؤلاء الأشخاص، وبصراحة ما زلت لا أعرف أين تتوفر هذه المعلومات حول التعامل مع مواضيع الإضافات الرسمية بشكل عام. اضطررت للسؤال، وشرحها لي، وهو أمر دون المستوى الأمثل بالنسبة لي وللموظفين الذين يتعين عليهم قضاء وقت في شرح ذلك مرارًا وتكرارًا.
ماذا عن الردود المُعدّة مسبقًا أو الآلية لحالات الحذف “المعتادة”، كما هو الحال مع الردود على المنشورات المُعلَّمة؟
أعمل على هذه المشكلة هذا العام، لذا توقع بعض التغييرات.