ユーザーに、投稿が削除された理由を知らせるには?

このスレッドで、Algolia プラグインを動作させることについて投稿しました:

https://meta.discourse.org/t/add-algolia-search-to-your-discourse/73517/51

その後、上記のリンク先の投稿に対する返信があるか確認しようとしたところ、私の投稿が削除されていることに気づきました。また、トピック内のリンク先投稿には返信が 1 つあるようですが、その投稿の「返信」ボタンを押しても何も起こりません。

  1. もしこれがバグであれば、それはバグです。

  2. もし私の投稿に何らかの理由で削除されるような価値があったのであれば、Discourse はその旨を私に通知する機能や、このような状況をより適切に処理する仕組みを導入すべきかもしれません。現状では、何が起こったのか混乱し、このインターネット上の特定のコミュニティで歓迎されていないような気持ちになっています。

  3. Discourse が健全なコミュニティ形成を促進したいと考えているという理解に基づけば、私の投稿がコミュニティに価値をもたらさなかった理由を 2 行程度で説明したプライベートメッセージを送信するべきではないでしょうか。

  4. もしかしたら私の感覚だけかもしれませんが、そもそもここでは特に歓迎されているとは感じられません。私があまりに初心者すぎるのかもしれません。私の投稿が十分に明確に書かれていないのかもしれません。英語が母国語ではないことも関係しているかもしれません。しかし、私の投稿はそれなりに適切にまとめられていると思います。

メンバーによる「歓迎されない投稿」に対するより良い処理方法が必要ではないでしょうか?

ありがとうございました。

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投稿が歓迎されなかったと確信していますか?

その後、変更によって解決された問題を報告していただけではありませんでしたか?

ユーザーが現在の状況を把握するために何百もの過去の返信をスクロールする必要がないよう、トピックは定期的に整理されます。すべての削除された投稿に対してモデレーターが理由を説明することを義務付けるのは、非常に大きな負担となります。official プラグイントピック(リンクされているトピックもその一つです)は非常に適切に管理されており、ほとんどが返信数が100件未満です。これと比較して、非公式のプラグインでは、多くのトピックが何百件もの返信を抱えています。

また、単なる見落としの可能性もあります。モデレーションの大部分を担当するチームは、実際に有用で実行可能なコンテンツを削除する習慣を持っていません。そのため、あなたが求めていたものがその後対応されたのではないかと推測しています。

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この問題に関する考え方は、こちらにあります: https://meta.discourse.org/t/deleting-posts-and-redirecting-loss-attention/163161。

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いいえ、確信はありません。はい、その後変更によって解決された問題について報告していました。Discourse の最新バージョンへの更新後に動作しなくなった Algolia プラグインの素晴らしい修正について投稿したのです。彼が明示的に必要だと述べていた更新を行った後、Discourse が再度更新され、私が再度 Discourse を更新すると、それが動作するようになりました。そして、この経緯や、今は削除されて確認できない他のいくつかのことを反映するために、投稿を数回編集しました :grinning: :wink:

それでも、なんだか腑に落ちません。削除された理由をモデレーターが私に知らせるためのチェックボックスがあるのが、この状況への適切な対応だと思われます。単純な削除は、私が理解している Discourse のあり方とは合致しません。モデレーションを行うなら、適切に行ってください :+1:t2:

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それらの特定の投稿は無効化されました(「動作しない」という投稿に続き、「最新版に更新したら動作し始めた」という投稿がありました)ので、削除されました。それらは、そのトピックの将来の読者にとって何の価値も提供しません。

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自分の投稿へのリンクですが、このトピックの最初から遡ってご覧ください:

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その点は完全に理解できます。ただし、私の意見では、それはプラグインが適切にメンテナンスされているか、それとも少し手抜きがあるかを示す指標になります。というのも、投稿で述べられていた通りに動作しなかったからです。私が Discourse をもう一度更新して初めて動作するようになりました。私にとって、修正が「公式」な承認を得たものなのか、それともそうでないのかを知ることは価値があります。

さて、本題に戻りましょう。この状況を処理する最良の方法は何でしょうか?私と Simon が彼のリンクで提案しているように、PM を送ることでしょうか:

編集:誤字を修正しました。「Giving」を「Given」に置き換えました。

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:thinking: フラグが立てられた投稿への対応のように、「標準的な」削除に対してテンプレート化された回答や自動応答を導入するのはどうでしょうか?

@JacobDK@simon の意見には私も同意します。特に 関連トピック についてはそうです。

最終的には、これはコミュニティの問題であり、特に新規ユーザーや SOP(標準作業手順)に詳しくないユーザーにとっては顕著です。

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それは、おそらく修正がどのように展開されるかについてのあなたの理解に依存するでしょう。

開発者が問題の修正につながる PR(プルリクエスト)をリンクすることが、ここでは非常に一般的ですが、その PR はすぐに利用可能になるわけではありません。PR は「プルリクエスト」であり、ここでの重点は「リクエスト」にあります。変更を承認してマージするには、別のチームメンバーの承認が必要です。その違いを認識していない場合、PR がテストされマージされる前に更新してしまう可能性があり、その結果、変更が元の問題を解決しなかったという印象を与えることになります。

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はい、おっしゃる通りです。私はそれを理解していませんでした。削除されたトピック内の私の投稿の一つは、実際には pr-welcome の意味について尋ねるものでした。その返信は、私にとって実用的な形でそれを明確にしていませんでした。しかし、あなたの返信はそれを私に説明してくれました。今、私は理解しています。

ありがとうございます。

はい、pr-welcome は実際には、他の人に変更を作成するよう招待するものです。

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@Stephen - これがそもそもの問題なのかもしれませんね?プラグインドキュメントの整理方法についてです。プラグインとインストール手順に関するドキュメントを、機能提案やバグ修正、その他の事項から分離するのはどうでしょうか?これらすべてを一つのトピックにまとめるのは最適解ではありません。

このトピックは適切に管理されていませんでした。孤立していました。なぜ動作しないのか、現在の状況はどうなのかについて、数ヶ月も誰も返信する時間を取っていませんでした。

:wave: 今年はこの問題に取り組んでいるので、いくつかの変更があるはずです。

現時点では、進行中の会話のため、この会話を閉じさせていただきます。

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もう4ヶ月経ちますが、何か更新情報はありますか @justin

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はい、その通りです。

  1. すべての official プラグイントピックは、有益な情報を元投稿(OP)に統合するか、#feature、#bug、または Support に個別のトピックとして分割するよう整理されました。
  2. official プラグイントピックでは、返信の自動削除が有効化されました。返信は30日後に削除されます。これは、ドキュメント形式のトピックを整理し、追いやすくするためです。
  3. 30日を超えても有益な議論が行われているトピックを監視し、必要に応じて分割しています。@osioke と私が監視を続けています。一時的な議論はプラグイントピックに残されます。

問題を個別のトピックに分割することで、より効果的に追跡でき、エンジニアをより詳細に割り当てることが可能になります。また、コミュニティがサポートを提供したり、特定の機能リクエストを再浮上させたりする機会も増えます。

これにより、投稿が削除される理由をユーザーに通知する機能は追加されませんが、期待値を設定することで別の形で対応しています。今後は、official プラグイントピックにおける解決済みの議論や一時的なトラブルシューティングは削除されることを想定してください。それはそれらが迷惑だからではなく、開発チームの動きが非常に速いため、1ヶ月も経てば修正済みのバグに関する議論はもはや関連性がなくなるからです。

もし短期間で修正されない場合は、永続的なトピックに移動され、解決後にクローズされます。

投稿が削除される理由に関する混乱が少なくとも一部解消されることを願っています!

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念のためお伝えしておきますが、これらのポリシーは問題ありません。しかし、各プラグイントピック(あるいは、より広範な「プラグイン」タグ)で適切に伝えられていない場合、例えば元の投稿者が経験したように、すぐに修正されたバグを報告するトピックの場合、新規ユーザーの体験(混乱、あるいは歓迎されていない、貢献が望まれていないと感じること)には対応できません。

言い換えれば、プラグイントピックの公式トピックへの返信で、分割されるべきでないと正当化されないものは、プラグイントピックの処理方法をすでに知らない人にとっては、このような混乱のリスクがあります。私もそのような一人でしたが、プラグイントピックの処理に関するその情報は一般的にどこで入手できるのか、正直なところ今でもわかりません。尋ねて説明してもらう必要がありましたが、それは私にとっても、繰り返し説明に時間を費やすスタッフにとっても、最適とは言えません。

このポリシーの詳細をここで見つける人は誰もいないでしょう。「返信は30日後に自動削除されます」という通知は貴重ですが、私の意見では十分な説明ではありません。これには非常に最近の例があります。
https://meta.discourse.org/t/discourse-reactions-beyond-likes/183261/209?u=oshyan

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