Discourse ermöglicht es Mitarbeitern, eine Warnmeldung an einen Benutzer zu senden, aber es gibt keine automatisierten Aktionen, die mit Warnungen verbunden sind. Mitarbeiter können alle an einen Benutzer gesendeten Warnmeldungen sehen, indem sie auf den Link „Warnung“ auf der Profilseite eines Benutzers klicken. Das Betrachten früherer Warnungen kann hilfreich sein, wenn Sie versuchen, zu entscheiden, wie Sie mit einem Benutzer umgehen sollen.
Eine weitere Sache, die man sich ansehen sollte, ist das Benutzerhinweis-Plugin. Dies ermöglicht es Mitarbeitern, Notizen an einen Benutzer anzuhängen. Diese Notizen können nur von anderen Mitarbeitern gesehen werden. Der große Unterschied zwischen Mitarbeiterhinweisen und Warnungen besteht darin, dass Mitarbeiterhinweise keine Nachricht an den Benutzer senden.
Ein paar Konzepte, die spezifisch für Discourse sein können, sind das automatisierte Vertrauensstufensystem und das Community-Moderationssystem.
Das Vertrauensstufensystem ist hier beschrieben: Understanding Discourse Trust Levels. Im Wesentlichen steigen Benutzer, je mehr Zeit sie mit dem Forum verbringen, von Vertrauensstufe 0 auf Vertrauensstufe 3 auf. Jede Erhöhung der Vertrauensstufe gewährt dem Benutzer mehr Rechte im Forum. Beispielsweise kann ein Benutzer der Vertrauensstufe 0 keine Beiträge auf der Website markieren. Ein Benutzer der Vertrauensstufe 1 kann Beiträge markieren, aber seine Markierungen haben weniger Gewicht als Markierungen von Benutzern der Vertrauensstufe 3.
Das Community-Moderationssystem ermöglicht es Benutzern der Vertrauensstufe 1 und höher, Beiträge zu markieren. Diese Markierungen werden dann manuell von Mitarbeitern aus der Überprüfungswarteschlange des Standorts bearbeitet. Beispielsweise wurde der Beitrag im Screenshot unten von einem Benutzer (in diesem Fall mir) als „Off-Topic“ markiert. Ein Mitarbeiter muss die Markierung manuell bearbeiten. Wenn er zustimmt, dass die Markierung legitim ist, wird ihm eine Liste von Optionen angezeigt, wie er mit dem Beitrag und dem Benutzer umgehen kann.
Abhängig von der Vertrauensstufe des Benutzers (der Benutzer), der den Beitrag markiert, ist es möglich, dass Markierungen einen Beitrag automatisch ausblenden oder einen Benutzer stummschalten. Selbst in diesen Fällen haben Mitarbeiter meiner Meinung nach immer noch die Möglichkeit, den ausgeblendeten Beitrag oder den stummgeschalteten Benutzer aus der Überprüfungswarteschlange zu überprüfen und die automatische Aktion zu überschreiben.
Weitere Details zum Markieren finden Sie unter Understanding post flags in Discourse.
Wenn ich nichts übersehe, fehlt es immer noch an Dokumentation darüber, wie die Überprüfungswarteschlange funktioniert. Sie bietet beispielsweise Mitarbeitern Zugriff auf ein Modal „Überprüfungsbewertung“, das meiner Meinung nach verwendet wird, um zu bestimmen, ob ein Beitrag automatisch durch Community-Markierungen ausgeblendet wird:
Es wäre großartig, wenn es eine Dokumentation gäbe, wie die Punktzahl berechnet und angewendet wird.
Die Suchfunktion der Seite „Überprüfungswarteschlange“ könnte ebenfalls eine Dokumentation gebrauchen.
Ich war bisher nur Moderator auf einem einfach zu verwaltenden Discourse-Forum (diesem). Die Moderation bestand hauptsächlich darin, Themen neu zu kategorisieren, Beiträge zu verschieben usw. Es wäre großartig zu hören, wie einige umstrittenere Discourse-Websites mit dem Moderations-Workflow umgehen.