メンションできるユーザーを制限しますか？

[Stephen]

エチケットというものは、ある程度はすべて文脈によるものです。

サポートに関する話題に特定の人物の関与を要求するのは適切ではありませんが、他の文脈、例えば他の場所での関与を引用したり、感謝の意を表したりする際には、その人物に言及することはまったく適切です。たとえその行動をコードで実現するロジックを解明できたとしても、ユーザーが必ずしもそれを理解できるとは限りません。