Nous allons utiliser une boîte de réception de groupe pour le support. Quel est le meilleur endroit ou méthode pour afficher un lien vers cette boîte de réception de groupe, visible par le personnel ?
La boîte de réception du groupe sera répertoriée dans le menu Messages pour tous les membres du groupe. Ils recevront également des notifications, à condition qu’ils surveillent ou suivent la boîte de réception du groupe. Qu’avez-vous d’autre en tête ?
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Merci. Je débute dans ce domaine. Mon groupe de soutien apparaît dans l’Archive. Est-ce ce que vous voulez dire, ou devrais-je faire quelque chose différemment ?
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Oui. C’est exactement ce que je veux dire. C’est ici que vous allez vérifier les messages de support sur lesquels vous devez revenir.
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Merci. Je pense que cela m’a trompé parce que les icônes font que les noms « Assigned » et « Support » sont indentés, ce qui les fait ressembler à des sous-catégories de l’archive (c’est-à-dire que ce sont des sujets assignés qui ont été archivés).
Je me demande s’il serait possible d’ajouter une icône devant « Sent » afin que « Assigned » et « Support » apparaissent sur un pied d’égalité. (Je suppose que l’archive sous « Sent » se déplacerait tout comme celle sous « Support »).
Il serait également agréable que les icônes de « Sent », « Assigned » et de groupe aient toutes la même largeur.