كنت أفكر فيما إذا كان من الممكن ربط محادثات مختلفة ببعضها البعض. ليس فقط تحديد ونقل/دمج، ولكن تركها منفصلة وربطها/توصيلها بطريقة يعرف بها المشرف أن بعض المحادثات الأخرى مرتبطة بمحادثة معينة.
السبب وراء ذلك هو أن العملاء أحيانًا يجرون محادثات مختلفة لا نريد دمجها، ولكن لمعرفة أن، على سبيل المثال، 3 من أصل 5 محادثات مرتبطة بقضية واحدة، والاثنتان الأخريان بقضية مختلفة.
بالإضافة إلى ذلك، نحتاج أحيانًا إلى مراجعة المحادثات التي جرت قبل 6 أو 12 شهرًا، وللحصول على فهم واضح للموقف، نحتاج إلى المرور بالكثير من الرسائل الخاصة. إذا تم ربطها ببعضها البعض، فسيوفر ذلك الوقت والجهد.
إذا تم تنفيذ ذلك بالفعل، فهل يمكنك إرشادي إلى كيفية القيام بذلك؟
نظرًا لأن الرسائل الخاصة خاصة في الغالب، لا أعتقد أن الكثير من الناس سيجدون فائدة في ربطها. إذا كان لديك رسائل خاصة جماعية تريد ربطها، فربما انقلها إلى فئة خاصة.