Je me demandais s’il était possible de lier différentes conversations entre elles. Pas seulement sélectionner et déplacer/fusionner, mais les laisser exister séparément et les lier/connecter de manière à ce qu’un modérateur sache que d’autres conversations sont liées à une conversation spécifique.
La raison est que parfois les clients ont des conversations différentes que nous ne voulons pas fusionner, mais savoir que, par exemple, 3 conversations sur 5 sont liées à 1 cas, et les 2 autres à un cas différent.
De plus, nous devons parfois examiner des conversations qui ont eu lieu il y a 6, 12 mois et pour avoir une compréhension claire de la situation, nous devons passer par de nombreux messages privés. S’ils étaient liés les uns aux autres, cela nous aurait fait gagner du temps et des efforts.
Si cela est déjà implémenté, pouvez-vous s’il vous plaît me dire comment nous pouvons le faire ?
Vous pouvez simplement ajouter un lien vers l’autre sujet. Si un sujet est lié depuis d’autres sujets, il aura des liens vers ceux-ci sous la publication d’origine.
Pouvez-vous m’en dire plus sur la façon dont je peux le faire ? Je voulais lier deux conversations de la boîte de réception du modérateur et je n’arrivais pas vraiment à comprendre.
Ajoutez simplement un lien dans une réponse dans l’un ou l’autre sujet vers l’autre sujet. Il se peut que les deux sujets doivent être publics, mais je me trompe peut-être.
Mais si vous parlez de MP et non de sujets, alors cela ne fonctionne probablement pas de la même manière. Vous devrez simplement ajouter les liens dans une réponse et espérer que les gens les voient.
Étant donné que les MP sont principalement privés, je ne pense pas que beaucoup de personnes trouveront utile de les lier. Si vous avez des MP de groupe que vous souhaitez lier, alors peut-être les déplacer vers une catégorie privée.