Lo stiamo utilizzando (attualmente gpt-4o) come integrazione per il team di supporto. I principali vantaggi sono:
- Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, inclusi notti e fine settimana, come il forum
- Risponde immediatamente, mentre il nostro team di supporto umano impiega un po’ più di tempo
- Potrebbe essere in grado di rispondere a domande a cui non è stato possibile rispondere con una ricerca sul forum
È vero, a volte commette errori nelle domande tecniche. Cercare di minimizzare ciò è stata la sfida più grande. La capacità di inoltrare la chat al nostro team umano è fondamentale. Attualmente ciò avviene in poco meno del 50% delle chat. Scriverò un rapporto più dettagliato su come sta andando dopo che sarà stato in funzione più a lungo e avremo più feedback.