Согласно моему пониманию их письма, ограничения касаются ВСЕХ аккаунтов. (См. последнюю строку первого абзаца)
Полагаю, существующие инстансы на данный момент были освобождены от этого правила.
Мой аккаунт существует чуть больше месяца и работал нормально, пока я не зарегистрировал около 30 пользователей для тестирования нагрузки.
Ниже приведено полное письмо — возможно, я что-то неправильно понял.
Мы понимаем, что у вас возникли вопросы относительно ограничений SMTP, действующих на вашем аккаунте. DigitalOcean не является специализированным почтовым хостингом, и борьба со спамом — это постоянная задача. В связи с этим ограничения были введены для всех аккаунтов.
Также мы хотели бы предоставить дополнительную информацию по этому вопросу. Поскольку IP-адреса в облачных средах часто используются и возвращаются в доступные пулы, они считаются динамическими и ненадежными. Например, вам сейчас назначен IP-адрес, и вы ответственный пользователь почты. Вы соблюдаете все лучшие практики и никогда не рассылаете спам или нежелательные письма. Позже, когда этот Droplet вам больше не понадобится, вы его удалите, и IP-адрес будет свободен для назначения другому пользователю DigitalOcean. Этот пользователь может воспользоваться возможностью и отправить большой объем спама, прежде чем наша команда безопасности примет меры в отношении нарушителя.
Почтовые провайдеры, такие как Gmail, Microsoft и другие, не могут определить, является ли почта, поступающая с определенного IP, легитимной, пока он не заработает плохую репутацию. К тому времени ущерб уже будет нанесен. Безопаснее просто блокировать всю почту, поступающую с платформ, таких как интернет-провайдеры и облачные хостинг-среды, где IP-адреса назначаются динамически и по своей природе рискованны.
Хотя это и сокращает возможности для спамеров, это также затрагивает легитимных пользователей. Наша команда по работе со злоупотреблениями работает со списками SBL для исключения IP-адресов из черных списков. В связи с этим мы ограничиваем SMTP-трафик на всей платформе DigitalOcean. Это означает, что мы не можем снять ограничение SMTP, наложенное на ваш аккаунт.
Мы понимаем, что ваш рабочий процесс может требовать отправки почты. В качестве решения этой проблемы мы сотрудничаем с SendGrid, чтобы предложить всем нашим клиентам лучшее решение, при котором вам не придется беспокоиться о репутации IP и черных списках. Подробнее об этом вы можете прочитать в нашей статье здесь. Через SendGrid вы сможете отправлять 100 писем в день бесплатно. Если ваши потребности выходят за рамки бесплатного тарифа, вы можете обратиться в службу поддержки SendGrid, чтобы выбрать подходящий тарифный план.
Мы всегда рады помочь, если у вас возникнут дополнительные вопросы, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам.
Это автоматический ответ, призванный ускорить обслуживание, собрав всю необходимую информацию для помощи вам. Для дальнейшего решения вопроса вы должны ответить на это письмо.
Команда поддержки DigitalOcean