Utenti macOS su vecchia versione non possono leggere i post

Supporto
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I nostri utenti macOS con sistemi più vecchi possono vedere tutte le categorie e l’elenco dei post,

ma quando cliccano sui post, questi risultano vuoti… nessun pulsante di risposta, ecc.

Vengono mostrati solo il titolo dell’argomento e le categorie…

Inoltre, dalle pagine di sysadmin non vengono mostrate informazioni sul dispositivo per questo utente.

Potrebbe esserci un firewall per l’utente o un errore simile (è necessario consentire i cookie, ecc.), forse un errore legato ai requisiti di sistema specifico per i post, o c’è qualcosa che abbiamo dimenticato nella nostra configurazione?

Abbiamo due utenti con lo stesso problema.

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Ciao, prova questo sul tuo sito in modalità sicura

your.site.com/safe-mode

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Grazie, purtroppo non ha funzionato, nessun cambiamento.
Hai altre suggerimenti?

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Puoi confermare cosa intendi per “con un sistema più vecchio”?

Le ultime versioni di Safari sono supportate. A seconda di quanto indietro si va, potrebbero non esserlo.

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Beh, questo utente ha più di 75 anni, quindi è davvero difficile fornirgli supporto a distanza; inoltre, non so assolutamente nulla di macOS.
La prima volta che ho contattato, stava usando macOS 10.8.5 con Google Chrome 49.
Gli ho chiesto di aggiornare il sistema, ma per qualche motivo è molto riluttante a farlo; inoltre afferma che il suo computer funziona perfettamente ovunque, quindi non c’è nulla che non vada nel suo computer, ma solo nel nostro nuovo sistema. Fatico un po’ a convincerlo, e poi il suo computer è molto più recente del mio, ma io uso Windows 10, quindi non posso davvero sapere come risolvere questo problema…

Ho provato a spiegargli che si tratta di un sistema molto sofisticato, ma lui pensa che sia stupido e non funzioni. Qualsiasi aiuto o spiegazione sul motivo esatto per cui non funziona sarebbe apprezzato. Sembra strano, però, che riesca a vedere tutto tranne i post.

Sono solo personale di supporto, quindi non ho accesso alle impostazioni del server ecc. né a conoscenze di sistema.

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Chrome è alla versione 80 circa, se ricordo bene, quindi è piuttosto vecchio. Perché non può aggiornare Chrome?

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MacOS 10.8.5 supporta solo Chrome 49… allora serve un aggiornamento del sistema… e lui si rifiuta semplicemente! Anche se è gratuito… Ostinato vecchio…

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Mi dispiace molto per questo. Al momento il problema risiede in un utente ostinato. Dovrai essere diretto con l’utente… Forse chiedergli di buttare via il MacOS.

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Wilco! Ho provato per mesi… senza alcun successo, ma per qualche motivo lui riesce a vedere sempre di più del nostro sito! Grazie comunque!

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È probabile che sia vulnerabile agli hacker e agli exploit scegliendo di rimanere su una versione molto vecchia di OS X. Non è una scelta saggia.

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MacOS 10.8.5 presenta 337 vulnerabilità note ed è stato rilasciato cinque anni fa, tre anni dopo il lancio originale di Mountain Lion.

Apple stessa non lo supporta più dal 2016. Per quanto ne so, l’ultima versione di Safari supportata è la v6.2.8; a titolo di confronto, la versione attuale di Safari è la v13.1.

Non è affatto ragionevole aspettarsi che un software vecchio di sette anni, eseguito su hardware che potrebbe essere ancora più vecchio, faccia girare software all’avanguardia.

Sono scettico sul fatto che tu possa trovare un altro browser che funzioni: anche Firefox ha abbandonato il supporto per Mountain Lion a partire dalla versione 49.

Se il tuo utente rifiuta di aggiornare, internet sembrerà sempre più limitato di giorno in giorno. Sempre più siti web stanno adottando framework moderni e funzionalità dei browser. La tendenza è destinata a continuare in questa direzione.

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(Nota a margine: amo questo linguaggio e lo sto utilizzando per alcuni membri del mio sito che sono preoccupati per l’aggiornamento. Grazie!)

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È molto probabile che non sia vero.

Questo è molto vero. Gli aggiornamenti di Mac OS, specialmente su hardware molto vecchio, possono fare molta paura. Temo che la sua riluttanza non sia irrazionale. Come quella vecchia auto in cui hai paura che, se cambi l’olio, qualcosa si rompa.

Una soluzione che ho visto in altre comunità è che hanno comprato all’utente un nuovo computer!

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In realtà ci ho pensato anch’io, sto solo aspettando che il mio biglietto della lotteria vada a buon fine! :wink:

Sembra esserci un malinteso tecnico: apparentemente ha contattato l’assistenza Apple e gli hanno detto che il sistema non può essere aggiornato ulteriormente. Vero, ma ciò che desidera davvero è aggiornare a Mojave, quindi c’è una costante mancanza di supporto per tutti gli utenti non tecnici.

Molte grazie per il tuo aiuto… non posso fare molto di più così com’è!

Penso che per ora chiudiamo questa segnalazione!

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Ehi. Un’azienda di software per cui ho lavorato ha fatto qualcosa di simile alla fine degli anni '80… tutti i suoi utenti registrati (per un pacchetto software di punta per Apple ][ il cui nome ho dimenticato) avevano 64k di RAM, tranne 8 di loro. (Erano i tempi in cui il software veniva registrato inviando una cartolina cartacea che si trovava nella scatola con il floppy disk. E registravano e tenevano traccia di tutti i loro clienti con scrupolo.)

L’azienda voleva davvero aggiornare il software a 64k, ma si sentiva obbligata verso quelle 8 persone affinché continuasse a funzionare per tutti gli utenti registrati… così il mio capo, un uomo straordinario di nome Roger Wagner, ha semplicemente comprato un certo numero di nuove schede di memoria (a circa 75 dollari l’una, più del costo del software!) e le ha fatte spedire. :wink:

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Wow! Adoro quella storia. In realtà ho spedito uno di quei mini-PC “scooter computer” a un tizio in Brasile che si lamentava di non poter usare Discourse perché aveva una macchina super super vecchia… questo è successo un anno o due fa :rofl:

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Lì c’è un cliente Discourse per la vita, ne sono sicuro! :+1: