Dans un forum que je gère, le mode liste de diffusion est activé depuis des mois. Soudainement, il y a quelques heures, ce paramètre a été désactivé. Comment cela a-t-il pu se produire ?
Cela ressemble maintenant à ceci :
J’ai consulté les journaux d’actions du personnel, mais rien lié à cet événement n’apparaît durant cette période.
Qu’est-ce qui a pu causer cela ?
édit : Je l’ai maintenant réactivé et j’ai envoyé un message à tous les utilisateurs concernés.
Discourse définit désormais par défaut la valeur du paramètre « désactiver le mode liste de diffusion » à true. Si des utilisateurs de votre site utilisaient le mode liste de diffusion, le fait de rétablir la valeur de ce paramètre à false permettra à nouveau l’envoi d’e-mails de liste de diffusion à ces utilisateurs.
Je vois. Cependant, cela a potentiellement touché tous les utilisateurs de Discourse qui utilisent cette fonctionnalité sur toutes les installations de Discourse. Je conseillerais à l’équipe de développement d’être plus prudente dans des situations futures comme celle-ci et, éventuellement, de ne pas rétablir automatiquement ce paramètre sur les instances existantes.
Dans notre cas, 20 heures de courriels ont été perdues pour ces personnes, en plus d’un message envoyé à chaque utilisateur concerné (et Discourse ne rend pas particulièrement facile l’envoi de messages individuels).
Quoi qu’il en soit, merci pour votre réponse.
Cette décision n’a pas été prise à la légère. Elle s’appuie sur des problèmes réels extrêmes que nous avons constatés, où les coûts d’envoi d’e-mails pour les auto-hébergeurs et d’autres installations Discourse ont grimpé en flèche.
Nous avons opté pour une valeur par défaut plus sûre afin de maintenir les coûts bas pour les utilisateurs.
@sam : La surprise exprimée par @deeplow (que j’ai moi-même ressentie) me pousse à me demander : existe-t-il une catégorie à laquelle les administrateurs de Discourse peuvent s’abonner pour être tenus informés des changements de haut niveau — et en particulier des changements incompatibles — déployés sur la communauté sans avoir à suivre étroitement le développement de Discourse ?
Pour ma part, le changement en lui-même n’était pas problématique ; c’était plutôt d’avoir été complètement pris au dépourvu, puis contraint de déboguer ce qui n’allait pas. Mais peut-être existe-t-il simplement une catégorie d’annonces que je devrais suivre et que je ne suis pas ? (En parcourant, je vois la catégorie releases, mais en examinant les sujets de cette semaine, je n’y trouve rien qui aurait pu attirer mon attention sur ce changement avant qu’il ne se produise, et même en sachant maintenant ce que je devais chercher, je ne vois aucune mention à ce sujet).
Merci,
-Brad
PS : Il renvoie à l’onglet release-notes.
Je comprends que le fait de ne pas être informé à l’avance soit déstabilisant. Nous faisons de notre mieux pour accompagner la communauté, et ce changement a été mentionné ici :
Suivre les catégories release-notes et #feature:announcements vous tiendra informé de ces modifications.
Je l’ai vu dans les notes de version, mais j’ai été surpris qu’il n’ait pas été mis davantage en avant.
Changer la valeur par défaut pour une nouvelle installation aurait du sens, mais modifier les paramètres par défaut sur un forum existant est peut-être un peu dur pour nous, les administrateurs. Pourriez-vous s’il vous plaît ne plus faire cela à l’avenir ?
Bonjour @TallTrees, modifier un paramètre par défaut est extrêmement rare. Nous reconnaissons que cela impacte les sites existants. À ma connaissance, au cours des plus de trois ans où je fais partie de l’équipe, nous l’avons fait seulement deux fois. Comme l’a dit Sam :
Nous examinons des modifications possibles de la procédure au cas où nous devrions procéder ainsi à l’avenir. Je vous encourage également vivement à lire les notes de version : même si nous ne modifions pas la procédure à l’avenir, des éléments comme celui-ci figurent dans les notes, qui sont publiées en même temps que nous lançons les nouvelles versions bêta.
En tant que client payant, je ne m’attends pas à devoir lire chaque annonce de notes de version bêta pour éviter de surprendre les utilisateurs de cette manière. Nous avons opté pour une solution SaaS car gérer un forum ne fait pas partie de notre activité — nous avons besoin d’une plateforme de communication, mais sa maintenance est une distraction, ce que personne n’a le temps de se concentrer.
De plus, à ma connaissance, les versions « bêta » sont effectivement déployées en production sur nos sites, donc peut-être que cette désignation n’est pas vraiment appropriée ?
En revenant sur la lecture de la déclaration dans les notes de version, je suggère que la formulation était ambiguë quant à la nature réelle du changement :
Nous désactivons désormais par défaut le mode liste de diffusion via les paramètres du site afin que les sites ne subissent pas un coût imprévu élevé lié aux e-mails sortants.
Je pense que, généralement, lorsque les gens pensent à un changement de valeur par défaut, ils ne s’attendent pas à ce que leurs choix spécifiques soient écrasés à l’avenir. Dans ce cas, c’est un peu comme quand YouTube réactive « lecture automatique de la vidéo suivante » lors de nouvelles mises à jour de son application alors que je continue de le désactiver, ou quand un marketeur continue de m’envoyer des e-mails parce que je n’ai désactivé que cette branche spécifique de sa liste d’abonnement principale.
C’est une bonne suggestion à mon avis pour maintenir une perception positive de Discourse chez les utilisateurs. Sinon, ce changement serait perçu comme quelque chose qui casse pour les utilisateurs, et non comme une amélioration de l’expérience des administrateurs.
@mattdm, je ne suis pas en désaccord avec vous. Vous devez me faire confiance en sachant que ce changement a suscité d’importantes discussions au sein de l’équipe. Nous essayons d’éviter les modifications disruptives comme celle-ci, en particulier celles qui ont un impact sur les utilisateurs finaux. Nous avons échoué ici. Nous reconnaissons l’impact que cela a eu et nous en sommes désolés.
D’accord. Nous avons apporté cette modification plus tôt aujourd’hui. Le mode liste de diffusion sera réactivé sur les sites où des utilisateurs l’avaient activé dans leurs préférences avant le changement de valeur par défaut.
Noté.
Fantastique et merci de nous avoir écoutés 