Discourse offre un’ottima integrazione con la posta elettronica, così gli utenti possono:
Pubblicare un nuovo argomento in una categoria via email (questo può essere configurato come un indirizzo email facile da usare)
Rispondere a un messaggio in un argomento via email (questo è un indirizzo email generato automaticamente con una stringa OID di caratteri)
Sarei grato per consigli su come realizzare al meglio questa funzionalità…
Abbiamo un argomento che vogliamo utilizzare per registrare le email inviate tramite una mailing list, oltre a permettere agli utenti di pubblicare direttamente. Il motivo è che non tutti sono su Discourse, quindi dobbiamo soddisfare gli utenti che non sono abbastanza esperti di tecnologia per usare il forum, pur mantenendo i vantaggi di utilizzarlo come archivio per le email per chi può.
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La mia idea è semplicemente copiare un indirizzo email del forum Discourse quando si invia la classica mailing list standard.
Il mio approccio attuale è creare un argomento e pubblicare un messaggio. Questo invia un’email iniziale e da lì è possibile determinare l’indirizzo email a cui rispondere (cioè l’indirizzo email e l’OID). Includi quell’indirizzo email nella mailing list del gruppo e, ecco fatto: tutte le email future inviate dal gruppo vengono copiate nel forum.
L’unico problema è che tutte vengono viste come risposte al messaggio originale. Esiste un modo per farlo in modo che si possa includere un’email per aggiungere a un argomento specifico senza che vengano viste come ‘risposte’ a un messaggio esistente? Idealmente, vorrei anche rendere l’indirizzo email più facile da usare, come quando si configura un “Indirizzo email in arrivo personalizzato” per una categoria.
Sembra analogo a “Pubblica un nuovo argomento in una categoria via email”. Sto cercando il modo migliore per “Pubblicare un nuovo messaggio in un argomento via email”.
Ciao, sto ancora avendo problemi con l’impostazione della risposta a un argomento tramite email.
La risposta via email funziona, ma richiede di rispondere a un messaggio.
Vorrei poter inserire (in CC) un indirizzo email di Discourse, in modo che ogni volta che inviamo un’email a un elenco di distribuzione, questa venga pubblicata nello stesso argomento.
Non l’ho ancora provato, ma scommetto che ti sarebbe utile.
L’argomento riguarda l’uso di Discourse come specchio in sola lettura della mailing list (cioè tutti devono pubblicare tramite la lista, non tramite Discourse).
Tuttavia, alcuni commenti menzionano la funzione di Discourse per inviare post via email al forum, quindi potrebbe essere possibile ottenere entrambi gli effetti.
Immagino che tu iscriba l’indirizzo di posta in entrata della categoria alla mailing list (così le email della lista vengono inviate al forum come risposte o nuovi argomenti) e che tu iscriba un “utente” con l’indirizzo email della lista alla categoria del forum per ricevere notifiche via email (così i post del forum vengono inviati via email alla lista).
Grazie – ci ho già dato un’occhiata. Il mirror avviene a livello di categoria. Ogni email ricevuta viene aggiunta come nuovo argomento.
Ciò che cercavo era che ogni email ricevuta venisse aggiunta in sequenza a un argomento esistente, come succede quando si risponde a una discussione via email. Sembra che non sia possibile?
Ho avuto l’impressione che questo sarebbe stato il comportamento. La spiegazione menziona qualcosa sull’utilizzare l’intestazione Message-ID invece del particolare indirizzo email di risposta di Discourse per determinare a quale Topic inserire la risposta dell’email.
Ogni thread di posta elettronica diventa un argomento. Visita https://rubytalk.org/ per una demo.
Se desideri che ogni email appaia nello stesso argomento (quindi, un solo argomento per l’intera mailing list), no, non è possibile.
Come starai sicuramente scoprendo, sarà sempre subottimale, se non impossibile, cercare di coinvolgere persone che non sono effettivamente membri del tuo sito.
Se possibile, invita queste persone a unirsi al tuo Discourse e configura le impostazioni predefinite in modo che osservino le categorie in cui ti aspetti che partecipino via email.
Puoi creare gruppi con impostazioni di notifica delle categorie predefinite per targettizzare queste persone e aggiungerle al gruppo man mano che le inviti.
Puoi anche scrivere un argomento da inviare loro al primo accesso, spiegando come possono partecipare via email. In questo modo non dovranno mai più accedere al sito.
Grazie. Concordo che sia l’ideale. L’organizzazione che sto sostenendo non opera nel settore tecnologico e desidera supportare i membri (inclusi pazienti anziani affetti da cancro) che hanno meno dimestichezza con la tecnologia. Non intende obbligare gli utenti a registrarsi sul forum, ma riconosce i vantaggi per coloro che lo fanno.
Sarebbe più semplice se potessimo registrare gli utenti direttamente, come si fa con una mailing list, ma con Discourse gli utenti devono comunque confermare il proprio indirizzo email rispondendo alle inviti, e molti scelgono di non farlo o ne hanno paura. Stiamo quindi utilizzando l’email come metodo di comunicazione principale, affiancato dal forum, che funge da archivio delle comunicazioni precedenti per coloro che si registrano.
Come ho detto, non è l’ideale, ma spero di aver chiarito il ragionamento.
PS Abbiamo deciso di mantenere le cose semplici e agire a livello di categoria, poiché è così che sono state progettate le funzionalità della lista di distribuzione di Discourse. Inizialmente operavamo a livello di argomento quando pubblicavamo direttamente sulla bacheca, ma possiamo far funzionare tutto a livello di categoria, quindi non ci sono problemi. Grazie per le risposte.
Beh, i tempi sono cambiati. Non è più davvero accettabile (né legale, del resto) aggiungere persone a una mailing list senza ottenere un doppio opt-in da parte dell’interessato tramite un link su cui deve cliccare nella propria email. È diventato anche poco pratico, poiché i mittenti di email non vorranno più i tuoi affari se continui a far finire gli indirizzi IP dei loro server nelle liste nere.
Ciò rende certamente difficile rintracciare le persone che non amano cliccare sui link nelle email. Immagino che, se sei piccolo e conosci già tutti, tu possa sempre trovare soluzioni alternative, ma il software non può supportare questo tipo di utilizzo perché verrebbe abusato.
Sembra che sarà difficile data la tua clientela, ma credo che ti troverai meglio affrontando il problema dall’altra parte: trova modi per spingere le persone a registrarsi e dare il proprio consenso, piuttosto che cercare di aggirare il software.
Grazie. Purtroppo ho appena saputo che il gruppo ha deciso di interrompere il forum. È un peccato, perché all’inizio funzionava bene.
Abbiamo anche avuto un problema difficile quando l’organizzazione ha cambiato il dominio di posta elettronica, ha assegnato nuovi indirizzi email a tutti e ha disattivato l’inoltro dopo pochi mesi: quindi tutti quelli che si erano iscritti con il vecchio indirizzo email dovevano accedere e cambiare l’email. Un numero considerevole non lo aveva fatto, costringendo gli amministratori a inviare email anche loro per mantenere la comunicazione. Non potevo cambiare le email per loro e alcuni membri del team senior leggevano solo le notifiche via email, quindi non vedevano il vantaggio rispetto all’email. Una volta che avevano deciso di tornare all’email, non c’era alcun incentivo ad aggiornare l’email sul forum e la situazione è diventata senza soluzione.
La goccia che ha fatto traboccare il vaso è stata che il team delle comunicazioni e degli amministratori non era disposto a mantenere sia i gruppi che le liste di distribuzione email separate. Apprezzo ciò che dici sul fatto che sia inaccettabile aggiungere persone a una mailing list, ma quando si inviano semplicemente email alle persone all’interno della propria organizzazione, è esattamente quello che fanno.
Ah beh. Ho altri forum che funzionano bene e non hanno questi problemi. Non si può vincere sempre.
Wow! Grazie per aver condiviso la tua storia. Penso che questo sia un promemoria del fatto che ogni comunità è unica e deve affrontare le proprie circostanze, che richiedono strategie e sforzi diversi. Mi dispiace che questa volta non sia andato come speravi!
Ho scoperto che Discourse funziona davvero bene quando si avvia una nuova comunità o quando c’è un incentivo sufficiente a coinvolgere abbastanza persone per dare il via al forum. Con un numero sufficiente di persone che si collegano per partecipare, ci saranno sempre alcuni resistenti, ma possiamo trascinarli grazie alle notifiche via email. Recentemente ho migrato un gruppo Yahoo e ci sono voluti mesi prima che iniziasse a sembrare un successo. Ho dovuto selezionare attentamente persone che erano leader in vari modi per invitarle ad avviare argomenti e far partire le attività nella comunità tramite il forum. Devi essere tenace!
E poi, sì, a volte devi arrenderti all’insuccesso dell’amministrazione.
