Je cherche à bien agir envers les utilisateurs tout en préservant la culture de notre communauté. Voici la situation dans laquelle je me trouve et j’apprécierais vos retours :
J’ai activé l’option login_required pour accéder à la communauté, car je souhaite n’ouvrir l’accès qu’aux personnes présentant un certain niveau d’intérêt et de sérieux. Je prévois également de facturer l’accès à la communauté plus tard, une fois que nous aurons acquis une certaine audience.
J’ai activé le paramètre exigeant que l’utilisateur soit approuvé avant d’accéder à la communauté.
J’utilise l’authentification unique (SSO) pour la connexion et les utilisateurs sont automatiquement activés lors de leur inscription sur WordPress.
Tout utilisateur souhaitant accéder à la communauté doit remplir un formulaire de demande d’accès (qu’il soit déjà inscrit ou non sur le site parent). Cela me permet de vérifier son profil avant de lui accorder l’accès à la communauté.
Cela dit, certains utilisateurs se sont inscrits et ont demandé l’accès à la communauté, mais n’ont pas encore été approuvés. Ces utilisateurs ont manifesté une forte intention de rejoindre la plateforme, mais je dois encore filtrer certains candidats pour maintenir la qualité du forum et bâtir une culture.
Je ne souhaite pas exclure complètement ces utilisateurs très motivés et aimerais au moins leur permettre de lire les sujets du forum. Actuellement, cela n’est pas possible lorsque l’approbation des utilisateurs est requise.
Existe-t-il une solution de contournement pour rendre cela possible ?
Êtes-vous sûr de vouloir verrouiller l’accès à votre communauté ? En créant une barrière à l’entrée, vous risquez de limiter la croissance et les contributions des membres. Peut-être que votre communauté est déjà très animée, mais peut-être aussi êtes-vous préoccupé par le manque de participants ?
Autrement dit, au lieu de vous concentrer sur qui entre, envisagez plutôt de regarder ce que les gens disent. Vous devrez probablement le faire de toute façon, même si vous êtes très vigilant sur qui rejoint : les gens changent, ils ont des humeurs, ils réagissent les uns aux autres.
À votre place, je rendrais l’inscription relativement simple, tout en prenant des mesures pour maintenir les utilisateurs au niveau de confiance 0. Recherchez dans les paramètres du site le terme « promotion » ; vous y verrez les critères pour passer au niveau 1 : par exemple, le temps passé ou le nombre de sujets lus. Vous pouvez rendre ces critères très élevés, ce qui empêchera toute promotion automatique. Vous pourrez alors promouvoir les utilisateurs manuellement.
Tant qu’un nouveau membre reste bloqué au niveau 0, il ne pourra ni créer de sujets ni utiliser les messages privés. Je pense que vous pouvez utiliser l’option « approuver sauf niveau de confiance » pour empêcher toute publication : « Les publications des utilisateurs en dessous de ce niveau de confiance doivent être approuvées. »
Si vous craignez des types de publications inappropriés, je vous recommande d’avoir un nombre proportionnel de modérateurs par rapport à votre nombre de membres et au volume de publications.
Pour faire court, je pense que vous pouvez configurer le niveau de confiance 0 pour qu’il réalise la plupart de ce que vous souhaitez.
@Ed_S Merci pour ces éclairages. J’ai sous-estimé l’importance des niveaux de confiance sur Discourse.
Je souhaite toujours que les utilisateurs me précisent leur identité dès leur inscription afin que je puisse mieux les accompagner. Je propose un produit EdTech qui nécessite de créer des consignes de projet et de fournir des ressources d’apprentissage adaptées au profil des utilisateurs. Peut-être devrais-je être très généreux dans l’approbation des comptes pour qu’ils puissent commencer à utiliser l’outil immédiatement, tout en utilisant les niveaux de confiance pour gérer les accès.