لقد كنت أقوم بإدراج مستخدمين جدد إلى موقع Discourse الخاص بنا، وألاحظ كيف يتفاعلون وأين يواجهون صعوبات.
لاحظت نقطة ألم كبيرة، وهي أن المستخدمين الجدد يفوتون بسهولة أن معاينة منشورهم تُنشأ على يمين نافذة الكتابة، لأنها مغطاة بالكامل بواسطة اللوحة التعليمية/الصفراء.
بالنسبة للأشخاص الجدد في لغة التنسيق (Markdown)، فإن شيءًا مثل: 
أو
[Write How We Communicate FAQ](https://hub.youthpowercoalition.org/t/write-how-we-communicate-faq/451/2)
خاصة عند نسخه من نص آخر، يبدو غريبًا جدًا ولا يوحي بديهية بأنه سيعمل لأن المعاينة غير ظاهرة. قام المستخدم الجديد بنسخ شيء ما، ثم بدأ فورًا في حذف عناصر مثل * في *نص عريض*. لم تضغط أبدًا على esc لإغلاق نص المساعدة ثم تكتشف أن الأحرف الغريبة أدت في الواقع إلى المنشور الذي تريده.
لذلك، من منظور تجربة المستخدم (UX)، أعتقد أنه يجب أن يكون هناك شيء ما يجعل من الواضح أن المعاينة تُنشَأ بالفعل وأن نص المساعدة قابل للإغلاق. الأمر ليس واضحًا بما يكفي حاليًا.
أشرت إلى @tobiaseigen لأننا بدأنا هذه المحادثة خارج منصة Meta.
كان هذا ردّ توبياس الأولي:
لم أكن أدرك أن النافذة لا تختفي تلقائيًا، لأنني دائمًا ما أغلقها فورًا باستخدام زر X. إذا لم يدرك المستخدمون أنه يمكن إغلاقها ولم يقوموا بإغلاقها، فستصبح وظيفة المؤلّف محيرة للغاية وصعبة الاستخدام. إذا أمكنك إضافة ردّ إلى How to disable the yellow panels for first two posts? مع هذا الملاحظات، يمكننا العمل على تحسينها. فكرة واحدة تراودني هي إضافة زر إغلاق في النافذة المنبثقة، ومنع الكتابة حتى يتم النقر عليه؟ أم إغلاقها تلقائيًا بعد فترة قصيرة؟
ربما بعض الشفافية لخلفية اللوحة؟
أود أيضًا وضع زر (آخر؟) Esc x على الجانب الأيسر من اللوحة، فزر الجانب الأيمن، الموقع المعتاد، بعيد جدًا عن “إجراء العين”
[وصف الصورة: لقطة شاشة من المقال توضح ما وصفته أعلاه]
أتساءل في هذا الأمر لأنني أعتقد أن هناك العديد من الأماكن التي تضع علامة x في الزاوية العلوية اليمنى. ما أريده هو أن تكون علامة x واختصار esc بلون أغمق بكثير، وأن تتطابق علامة x مع أيقونة x داخل دائرة اعتدت على رؤيتها. راجع المقال أعلاه.
حسنًا، أنت محق، فالأمر موضوعيًا ليس بالأمر الكبير، لكن يمكنني الشهادة بأنه في بعض الحالات النادرة حيث لا يعتاد المستخدمون على… أي واجهة مستخدم على الإطلاق، يصبح كل شيء جبلًا في طريق الكتابة فعليًا. إن دقة النظام التي نحبها جميعًا يمكن أن تُنظر إليها على أنها مخيفة. أعرف أن حالتي هامشية، لكنني اضطرت لإقناع بعض مستخدمين بالانتقال مباشرة من القلم والورق إلى النظام دون المرور بأي مرحلة وسيطة! لذا نعم، كانت اللوحة (صغيرة) عائقًا.
أعتقد أن مفهوم محرر مكون من جزأين مفهوم صعب نسبيًا، وأن اللوحة “تُغيم” قليلًا الانطباع الأول (عن طريق إخفاء الجزء الأيمن فقط، لفترة قصيرة، وأنا أتفق معك).
أوه نعم بخصوص ذلك لطالما اعتقدت أنه غريب أنني أرى هذه اللوحة، بصفتي مسؤولًا، بعد مئات المشاركات والمواضيع، لكن لم يزعجني ذلك كثيرًا…
لكنني تحقق للتو، الملخص يقول أنني أنشأت -313 رسالة! عدد سالب؟
نحن فريق صغير حاليًا ونقوم بإعادة تصميم منتدانا، ومن هنا تأتي جلسات التوجيه الفردية واختبارات المستخدمين، لذا لا أقلق بشأن مستخدمينا الحاليين.
لكنني أعتقد أنك تُقلل من شأن مدى أهمية الاحتكاك للمستخدمين الجدد، خاصةً للمجتمعات التي توجد فقط عبر منتدى. يمكن أن يبدو تنسيق Markdown مخيفًا جدًا للأشخاص. أنا خبير تقني للغاية، ومع ذلك أعتمد بشكل كبير على لوحة المعاينة لأعرف أنني على المسار الصحيح. الأشخاص الذين يُخيفهم النشر أبدًا، بالطبع لن يظهروا كمستخدمين ينشرون أكثر من مرتين.
تغير رأيي. أعتقد أنه من الجدير بالتأكيد تجربة الأمر إذا كان نقل زر X و Esc إلى اليسار يُحدث فرقًا للمستخدمين. كما أنني لاحظت منذ ذلك الحين وجودهما على الجانب الأيسر في عدد أكبر من المواقع الإلكترونية مما توقعت.
الشيء الآخر الذي يمكنك فعله هو إيقاف هذه الرسالة تمامًا؛ بحيث يرى المستخدمون الجدد فقط المعاينة. أعتقد أن هذا ممكن اليوم من خلال إعدادات موقع Discourse الحالية.
من الواضح بشكل معقول كيفية إغلاق اللوحة. لكن المشكلة ليست أن المستخدم يحاول إغلاق اللوحة ولا يمكنه معرفة كيفية القيام بذلك. بدلاً من ذلك ، لا يرى المستخدم سببًا لإغلاقها لأنه لا يعرف أن هناك شيئًا مثيرًا للاهتمام يختبئ خلفها. ثم يشعرون بالإرهاق من تحرير صيغة markdown بدون معاينة ،
أعتقد أن هذه عقبة محتملة للمستخدمين غير المألوفين بمحررات markdown ، وأول مشاركات قليلة هي بالضبط عندما تكون قابلية تعلم واجهة المستخدم مهمة للغاية.
من الممكن أن نقوم بعمل لوحة تعليمية “في الوقت المناسب” عند أول مرة يرى فيها المستخدم المحرر. ولكن بعد ذلك، هذه هي نقطة هذه اللوحة.. هناك بالفعل تعليم “في الوقت المناسب” يحدث هنا، لتثقيف الناس حول التحلي باللباقة عند المشاركة عندما يبدأون في كتابة أول رد لهم:
النقد البناء مرحب به، ولكن انتقد الأفكار، وليس الأشخاص
للمزيد، راجع إرشادات مجتمعنا. ستظهر هذه اللوحة فقط لأول مشاركتين لك
هذه.. نصيحة مهمة جدًا. بعض من أهم النصائح التي نقدمها. الآن، يجب تخطي لوحة النصائح هذه إذا أشرت إلى “تخطي محتوى المستخدمين الجدد” أثناء الإعداد الأولي، هكذا – تم تقديم هذا الإعداد في Discourse 2.6 في أواخر عام 2020:
ومع ذلك، لا أشعر أن كتابة الكلمات، كما أفعل هنا، تتطلب عادةً الكثير من التنسيق (أو أي تنسيق؟)، والناس بشكل عام مرتاحون لكتابة الكلمات في مربعات على الإنترنت هذه الأيام، بعد 30 عامًا.
(في الواقع، “التنسيق” الرئيسي في معظم المشاركات هو إضافة الصور، وهو أمر يفعله الأشخاص العاديون على هواتفهم وأجهزتهم كل يوم؛ أفترض أن الغالبية العظمى من العالم تفهم كيفية القيام بذلك، عن طريق الضغط على زر “إضافة صورة” في شريط الأدوات أو المحرر.)
حسنًا، لقد أتيت للتو من موقع Discourse تم تنفيذه حديثًا ليحل محل موقعين قديمين. ما زلنا نقوم بضبطه وأحد أول الأشياء التي صادفتها هو عدم العثور على معاينة. أعني، كل موقع معقول لنشر النصوص لديه نوع من المعاينة وكنت أبحث بجنون عن زر للكشف عنها. أجرؤ على القول إنني مستخدم منتديات متمرس، لكن الأمر استغرق مني دقائق للتفكير في إغلاق اللوحات الصفراء والزرقاء اللاحقة (المواضيع المشابهة).
غالبًا ما يكون لدينا مستخدمون يلصقون أجزاء طويلة من التعليمات البرمجية أو عناوين URL غير منسقة. هناك حاجة إلى معاينة بالفعل وخاصة للمستخدمين لأول مرة. يرجى التعامل مع هذا كتعليقات من المستخدم وليس مجرد فكرة غامضة.
حل (أعتقد أنه) سهل هو مجرد تضييق لوحة الترحيب إلى ثلثي عرضها لجعل جزء المعاينة الأساسي مرئيًا. عندها يصبح من الواضح أن إغلاق اللوحة سيحقق شيئًا ما.
لطالما اعتقدت أنه غريب أنني أرى هذه اللوحة، بصفتي مسؤولًا، بعد مئات المشاركات والمواضيع، لكن لم يزعجني ذلك كثيرًا…
عدد سالب؟
