I’ve been onboarding new users onto our Discourse site and taking note of how they are interacting and where they get tripped up.
One big pain point I noticed was that new users easily miss that a preview of their post is being generated to the right of the compose window because it’s completely covered up by the educational / yellow panel.
[Image Description: Screenshot of situation decribed above.]
For people new to markdown, something like 
or
[Write How We Communicate FAQ](https://hub.youthpowercoalition.org/t/write-how-we-communicate-faq/451/2)
especially when copied in from a different text, looks really odd and not intuitively like it would work because the preview isn’t showing. My new user copied something in and then immediately started editing out things like the * in *bolded text* . She never clicked esc in order to dismiss the help text and then discover that the odd characters actually resulted in the post that she wanted.
So, from a UX perspective, I think there should be something that makes it obvious that a preview IS being generated and the help text is dismissable. It’s not obvious enough right now.
Tagging in @tobiaseigen because we started this conversation outside of Meta.
This was Tobias’s initial response
I did not realize that it does not go away by itself because I always immediately use the X to close it. If people do not realize it can be closed and don’t close it, then indeed the composer functionality is going to be super confusing and hard to use. If you could add a reply to How to disable the yellow panels for first two posts? with this feedback, we can work on improving it. One thought I have is to have a close button on the popup, and to disallow typing until it is selected? Or to close it automatically after a little while?
Maybe a little transparency for the panel background?
I would also place (another?) Esc x button on the left side of the panel, the one on the right side, usual location, is really far from the “eye action”
[Image Description: Screenshot from article that shows what I described above]
I wonder about this because I think there are a lot of places that put x’s on the upper right side. What I’d like is for the x and the esc shortcut to be a much darker color and for the x to match that x in a circle icon that I’ve come to expect. See the article above.
Well you’re right, it’s objectively not a big deal, but I can testify that in some rare case where users are really not used to… any ui at all, everything is a mountain on the road to actually write something. The very subtlety of discourse that we all love can be perceived as frightening. I know my case is fringe but I had to convince some of my users to go from pen and paper directly to discourse without passing go! So yes, the panel was a (small) friction.
I think a two parts composer is a concept difficult (relatively of course) enough to apprehended, the panel “murks” a little bit the first impression (by hiding only the part on the right, for a short time, I agree).
Oh yes about that I’ve always thought it was weird that I still see this panel, as an admin, after hundreds of posts and topics, but it never bothered me that much…
but I’ve just checked, the summary says I’ve created -313 messages ! A negative count ?
We’re a small team at the moment and currently redesigning our forum, hence the 1:1 onboarding/user tests, so I’m not worried about our current users.
I think you’re underestimating how big a deal friction is for new users, though, especially for communities that exist only via a forum. Markdown can look very intimidating to people. I’m super tech savvy and I still rely heavily on the preview pane to know that I’m on the right track. People who are scared away from ever posting, well, of course they wouldn’t show up as users who post more than twice.
I changed my mind. I think it’s definitely worth trying if moving the x and esc to the left changes things for users. And, I’ve since noticed it on the left side for a lot more websites than I anticipated.
The other thing you could do is turn this message off entirely; then new users would only see the preview. I believe that’s possible today via existing Discourse site settings.
É razoavelmente claro como fechar o painel. Mas o problema não é que o usuário está tentando fechar o painel e não consegue descobrir como. Em vez disso, o usuário não vê motivo para fechá-lo porque não sabe que há algo interessante escondido atrás dele. Então, ele fica sobrecarregado com a edição da sintaxe markdown sem uma prévia,
Acho que este é um obstáculo potencial para usuários que não estão familiarizados com editores markdown, e as primeiras postagens são exatamente quando a aprendibilidade da interface do usuário é mais importante.
É possível que façamos um painel de educação “just in time” (no momento certo) na primeira vez que o usuário vir o editor. Mas, então, esse é o ponto deste painel… já existe educação “just in time” acontecendo aqui, para educar as pessoas sobre como serem civilizadas ao participar assim que começarem a digitar sua primeira resposta:
Bem-vindo(a) ao {sitename} – obrigado(a) por contribuir!
Sua resposta melhora a conversa de alguma forma?
Seja gentil com os outros membros da comunidade.
Críticas construtivas são bem-vindas, mas critique ideias, não pessoas.
Para mais informações, veja nossas diretrizes da comunidade. Este painel só aparecerá para suas primeiras 2 postagens.
Isso é… um conselho muito, muito importante. Alguns dos conselhos mais críticos que fornecemos. Agora, este painel de conselhos deve ser ignorado se você indicar “Ignorar as coisas de novo usuário” durante o processo inicial de integração, assim – esta configuração foi introduzida no Discourse 2.6 no final de 2020:
Também está disponível como uma preferência do usuário.
Dito isso, não sinto que digitar palavras, como estou fazendo aqui, geralmente requer muita (ou alguma?) formatação, e as pessoas geralmente se sentem confortáveis digitando palavras em caixas na Internet hoje em dia, 30 anos depois.
(Na verdade, a principal “formatação” na maioria das postagens são a adição de imagens, que é algo que pessoas comuns fazem em seus telefones e dispositivos todos os dias; eu presumiria que a vasta maioria do mundo entende como fazer isso, pressionando o botão “adicionar imagem” na barra de ferramentas ou no editor.)
Bem, acabei de vir de um site Discourse recém-implementado que está substituindo dois sites legados. Ainda estamos ajustando-o e uma das primeiras coisas que encontrei foi a falta de uma pré-visualização. Quero dizer, todo site sensato para postar texto tem algum tipo de pré-visualização e eu estava procurando freneticamente por algum botão para revelá-la. Ouso dizer que sou um usuário experiente de fóruns, mas levei minutos para ter a ideia de fechar os painéis amarelo e, subsequentemente, azul (tópicos semelhantes).
Muitas vezes temos usuários que colam longos trechos de código ou URLs malformatados. Uma pré-visualização já é necessária e especialmente para usuários de primeira viagem. Por favor, trate isso como feedback do usuário e não apenas como uma ideia abstrusa.
Uma correção (acho que) fácil é simplesmente reduzir o painel de boas-vindas para 2/3 de sua largura para tornar o painel de pré-visualização subjacente visível. Então, fica claro que fechar o painel realmente alcançará algo.
I’ve always thought it was weird that I still see this panel, as an admin, after hundreds of posts and topics, but it never bothered me that much…
A negative count ?
