Come previsto, stiamo ricevendo un sacco di ottimi feedback e suggerimenti dalla nostra community. Al momento stiamo utilizzando i tag per mantenerli organizzati. Abbiamo anche disattivato la funzione di voto perché le persone la confondevano con la funzione “mi piace” a forma di cuore (non erano sicure di quando usare l’una o l’altra).
Siamo curiosi di sapere come altri gestiscono i feedback dei clienti sul forum. State utilizzando il sistema di voto, i tag, entrambi o qualcos’altro?
Per lo più, cerchiamo di mantenere i feedback nella categoria predefinita “Site Feedback”, che è preinstallata su ogni istanza di Discourse.
In questo modo, puoi cercare o ordinare per like in quella categoria per vedere quali topic aperti di feedback sono i più popolari e chiudere quelli che sono già stati risolti.
Ciao @ArcticF0xx, so che questo post è vecchio, ma l’ho trovato mentre cercavo una soluzione. Nella nostra community abbiamo una sezione per i feedback, ma li priorizziamo in base alle visualizzazioni e ai like. Dato che non tutti potrebbero apprezzare qualcosa quando lo trovano, ma se le persone stanno visualizzando una funzionalità, è probabile che l’abbiano cercata su Google per verificare se i nostri prodotti la includano.
Spero che questo ti sia utile!
Ciao @Suzie_Ring, è molto utile. Grazie per averlo condiviso!