Para dar contexto, publicamos todos nuestros anuncios de productos a través de nuestra comunidad. Como verán, tenemos más de una docena de productos y muchos de ellos tienen varias versiones compatibles. Actualmente, los usuarios «se suscriben» a toda una categoría de noticias de producto, lo que significa que pueden recibir alertas sobre productos que ni siquiera poseen ni utilizan.
Me pregunto cómo manejan otros situaciones similares. La respuesta casi con seguridad tiene que ver con las etiquetas, ¿verdad? ¿Suscribirse a una etiqueta en lugar de a toda la categoría? Y si se trata de un producto SaaS que actualiza su número de versión (mensual, trimestral, etc.), ¿se actualiza la etiqueta y/o se añaden sinónimos para ella?
En tal caso, ¿cómo se les informa de que se ha lanzado una nueva versión? ¿O de que hay algo noticiable aplicable a todos los clientes de ese producto (como una sesión de feedback), pero no están suscritos a toda la categoría? O, de manera similar, si se lanza una nueva versión, ¿se añade la etiqueta a todas las versiones anteriores activas, aunque esto no tenga nada que ver con esas versiones?
La raíz del problema es que un producto ha pasado de tener actualizaciones cada pocos meses a recibir actualizaciones cada dos semanas.
Intento anticiparme a la avalancha de notificaciones que algunas personas podrían no valorar. Cualquier sugerencia será bien recibida 