Pour donner un contexte, nous publions toutes nos annonces de produits via notre communauté. Comme vous le verrez, nous avons plus d’une douzaine de produits, dont beaucoup disposent de plusieurs versions prises en charge. Actuellement, les utilisateurs « s’abonnent » à une catégorie complète d’actualités sur un produit, ce qui signifie qu’ils peuvent recevoir des alertes concernant des produits qu’ils ne possèdent ou n’utilisent même pas.
Je suis curieux de savoir comment d’autres gèrent une situation similaire. La réponse passe presque certainement par les tags, n’est-ce pas ? S’abonner à un tag plutôt qu’à toute la catégorie ? Et s’il s’agit d’un produit SaaS dont le numéro de version évolue (mensuellement, trimestriellement, etc.), faut-il mettre à jour le tag et/ou ajouter des synonymes pour celui-ci ?
Dans ce cas, comment les informer de la sortie d’une nouvelle version ? Ou d’une information nouvelle applicable à tous les clients de ce produit (comme une session de feedback), alors qu’ils ne sont pas abonnés à l’ensemble de la catégorie ? De même, si une nouvelle version est publiée, faut-il ajouter le tag pour toutes les anciennes versions actives, même si cela n’a rien à voir avec ces versions ?
Le cœur du problème est qu’un produit est passé d’une version mise à jour tous les quelques mois à une version qui recevra des mises à jour toutes les deux semaines.
J’essaie d’anticiper le flot de notifications que certaines personnes pourraient ne pas apprécier. Toutes suggestions sont les bienvenues 