Il backup manuale sul mio computer non funziona

Nessuna offesa. Sì, sono loggato come Amministratore, come sempre, quando faccio questo. E ho solo un account Amministratore.

Prima di eseguire il backup, elimino i vecchi file di backup manuali, se ce ne sono, in modo che sia vuoto. Ecco la mia sequenza in immagini e parole:

  1. Vado alla sezione di backup e clicco Backup.
  2. “Vuoi iniziare un nuovo backup?” Clicco SÌ.
  3. Quando è finito, ottengo il segno verde e dice “Backup completato con successo”.
  4. Torno a Backup nella sezione Admin e clicco DOWNLOAD.
  5. Viene inviato un link alla mia email (vedi allegata immagine 3).
  6. Clicco sul link, ma invece di scaricare il file, si apre una nuova scheda in Chrome (vedi immagine 4). Ho provato altri browser, ma non fa differenza.